逆向物流退货服务协议

逆向物流退货服务协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：买方（以下简称“甲方”）：名称/姓名：________________________地址：________________________联系方式：________________________卖方（以下简称“乙方”）：名称/姓名：________________________地址：________________________联系方式：________________________鉴于甲方购买并可能需要退货乙方销售的产品，乙方提供逆向物流退货服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围与产品本协议适用于甲方购买并由乙方销售的、产品清单详见附件一（若无附件，则在此列明具体产品范围或描述）的产品。乙方同意为甲方购买的产品提供本协议约定的逆向物流退货服务。第二条退货条件与流程2.1甲方有权在符合以下条件的情况下提出退货请求：(1)产品存在质量问题，符合国家有关质量法律、法规的规定；(2)产品存在描述不符、错发、损坏（非使用或运输导致）等非质量原因，且甲方在收到产品后______日内提出；(3)双方约定的其他退货情形：________________________。2.2甲方发起退货请求应通过______方式（例如：甲方官方网站、客服热线、电子邮件等）向乙方提出，并提供必要的购买证明信息。2.3乙方在收到甲方有效的退货请求后______个工作日内，通过______方式（例如：电子邮件、短信、系统通知等）向甲方发出退货授权码或确认函，并提供指定的退货地址、运输要求及其他必要信息。2.4甲方应在收到退货授权后，按照乙方指定的地址和要求，将退货商品寄送给乙方或指定的承运商。退货商品应保持其原始状态（包括但不限于包装、配件、说明书等），并附带有效的购买凭证复印件、退货授权码复印件及其他乙方要求的文件。2.5甲方承担退货商品的运输费用，除非退货是由于乙方责任导致的（例如，产品存在严重质量问题需要甲方承担运费进行调换或维修）。2.6乙方在收到甲方寄回的退货商品后______个工作日内，进行验收入库并对退货商品进行检验。检验内容包括但不限于商品外观、功能、配件完整性、序列号（若有）等。2.7乙方根据本协议第一条约定的适用范围和第二条约定的退货条件，对退货商品进行验收。验收合格的，乙方按照约定处理；验收不合格的，乙方应在______个工作日内通知甲方，并说明理由。若对验收结果有争议，双方可协商解决或委托具有鉴定资质的第三方机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。第三条逆向物流服务提供3.1乙方负责接收、仓储、检验、分类和处理甲方退回的商品，直至完成本协议约定的处理目标（例如，返厂维修、返销、回收、销毁）。3.2乙方应在接收退货商品后______个工作日内完成入库登记，并根据退货商品的检验结果进行分类处理。3.3对于需要返厂维修的商品，乙方应在确认需要维修后______个工作日内将商品寄回给甲方或安排甲方取回，维修费用由乙方承担。维修周期预计为______日，具体以维修实际完成时间为准。3.4对于符合返销条件的商品，乙方应在确认后______个工作日内安排换货事宜。3.5对于可回收的商品，乙方应按照国家及地方法律法规规定的环保要求，将商品交由具备资质的回收商进行处理，并确保处理过程的合法合规，必要时可要求回收商提供处理证明。3.6对于报废或无法修复的商品，乙方应采取安全、环保的方式进行销毁处理，并尽可能提供销毁证明文件。3.7乙方应确保在整个逆向物流服务过程中，对甲方退回的商品信息进行妥善管理和保密，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。第四条费用承担4.1甲方承担因退货产生的自身运输费用。4.2乙方承担因产品质量问题或乙方责任导致的退货运输费用。4.3乙方承担因自身原因产生的商品检验费用。4.4商品维修费用由乙方承担，因甲方使用不当或人为损坏导致的维修费用由甲方承担。4.5因退货产生的仓储费用（超出免费处理期限的部分）由甲方承担。4.6逆向物流过程中产生的其他合理费用（例如，必要的包装材料费、合理的第三方服务费等），由责任方承担，除非本协议另有约定。第五条知识产权与保密5.1甲方保证其退回的商品不侵犯任何第三方的知识产权。如因此产生纠纷，由甲方负责解决并承担相关责任。5.2乙方在提供逆向物流服务过程中，接触到的甲方商业秘密或个人信息，应承担保密义务，不得用于本协议目的之外的其他用途。第六条禁止行为6.1甲方不得将本协议项下的退货权利用于转售、试用或其他非退货目的。6.2甲方不得对退货商品进行故意损坏或篡改，否则乙方有权拒绝接收或要求甲方赔偿损失。第七条责任限制与免责7.1除非法律另有强制性规定，乙方在本协议项下对甲方的全部责任，包括但不限于直接损失、间接损失、利润损失等，在本协议有效期内累计不超过人民币______元（或以其他方式限定，例如：不超过该次退货商品购买金额的______%）。7.2因不可抗力（例如：地震、火灾、战争、政府行为等）导致乙方无法履行本协议义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并采取措施减少损失。7.3因甲方原因（例如：提供虚假信息、违反退货条件、商品被篡改等）导致乙方产生额外费用或损失的，甲方应负责赔偿。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2协议期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限（或约定具体续展次数）。8.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。8.4协议终止后，双方应在______日内完成所有未完成的退货处理事宜，费用按约定承担。本协议的保密条款、责任限制条款等在本协议终止后仍然有效。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未按约定时间或要求寄回退货商品，或未按要求包装、标识，导致乙方无法接收或处理，甲方应承担由此产生的所有额外费用，并可能被视为违约。9.3若乙方未按约定提供退货授权、未在合理期限内接收、检验或处理退货商品，导致甲方合法权益受损，乙方应承担相应赔偿责任。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日以书面形式通知对方。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或安排。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字后生效。12.3若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.4本协议任何一方均不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，除非获得另一方事先的书面同意。12.5本协议未尽事宜，双方可另行