商品残次退货处理协议

商品残次退货处理协议甲方（销售方）：_________________________法定代表人/负责人：___________________注册地址/经营地址：___________________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________乙方（购买方）：_________________________姓名/名称：_________________________身份证号/统一社会信用代码：___________联系地址：_________________________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________根据甲乙双方就乙方购买甲方的商品（以下简称“商品”）发生的残次问题，经友好协商，达成如下退货、换货或维修处理协议：第一条商品信息及残次确认1.1乙方于______年______月______日通过______方式（线上/线下）向甲方购买商品，商品信息如下：商品名称/型号/规格/序列号（如有）_________________________，数量______，单价______元，总金额______元，订单号/交易凭证号/发票号：_________________________。1.2乙方确认该商品自收到之日起______日内（或根据法律规定及商品性质约定其他期限）存在残次问题，具体表现为：_________________________________________________________（详细描述问题）。1.3双方同意采用以下方式确认商品残次状态：（选择一项并删除其他选项）（1）甲方根据乙方提供的证据及自身核查结果确认；（2）双方共同对商品进行现场确认；（3）委托第三方检测机构______进行检测，以检测报告结论为准。1.4如采用第三方检测，检测费用由______方承担（选择“甲方”或“乙方”）。检测报告需在______日内出具。第二条处理方式约定2.1鉴于商品存在残次问题，双方约定采用以下第______种方式处理：（选择一项并删除其他选项）（1）退货；（2）换货；（3）维修。2.2如选择退货，具体约定如下：2.2.1乙方应在______日内将符合约定条件的残次商品退回甲方指定地址：_________________________。2.2.2残次商品应附带但不限于原始包装、配件、说明书、保修卡（如有），以及订单截图/复印件/发票复印件等购买凭证。商品外观、配件等应保持良好状态，不影响二次销售（因残次问题本身导致的除外）。2.2.3退货运输费用由______方承担（选择“甲方”或“乙方”）。如因乙方原因需补寄或更换配件，相关费用由______方承担。2.2.4甲方收到退货并检验无误后，应在______日内为乙方办理退款手续。退款金额为商品原价______元，扣除已使用产生的合理费用______元（如有）。退款方式为原路退回/银行转账至乙方指定账户（账号：_________________________，开户行：_________________________，户名：_________________________）。2.2.5若因残次问题导致商品无法使用，甲方退回的金额应包含商品本身价值及乙方已支付的相关服务费用（如有）。2.3如选择换货，具体约定如下：2.3.1甲方应在收到乙方符合约定条件的残次商品并检验无误后______日内，为乙方寄出符合规格的新商品/或功能正常的同款商品至乙方指定地址：_________________________。2.3.2换货运输费用由______方承担。2.3.3如新换商品在正常使用下再次出现相同或相关残次问题，乙方有权在______日内要求再次换货或退货，甲方应予以配合。2.4如选择维修，具体约定如下：2.4.1乙方应在______日内将残次商品送至甲方指定维修点/或按照甲方要求寄回进行维修：_________________________。2.4.2维修费用由______方承担（选择“甲方免费维修”或“乙方承担维修费用，但甲方提供维修服务”等）。若需更换零配件，更换零配件费用由______方承担。2.4.3维修周期预计为______日（自甲方收到商品并开始维修之日起计算）。维修完成后，甲方应将维修好的商品寄回给乙方，运费由______方承担。2.4.4如维修无法解决或维修成本过高，甲方应告知乙方，并应乙方要求在______日内为乙方提供换货或退货服务，具体按本协议第二条第2.2款或2.3款执行。第三条双方责任与义务3.1甲方责任：（1）按约定及时检验商品；（2）按约定方式处理退货、换货或维修，并按时履行相关义务（如退款、寄送商品、提供维修服务等）；（3）保证换货商品或维修商品的质量；（4）承担因自身责任造成的运费、检测费等费用。3.2乙方责任：（1）如实陈述商品残次情况，并按要求提供相关证据和购买凭证；（2）按约定及时寄回残次商品/送修商品，并保证商品在寄回/送修前处于适当状态；（3）配合甲方的检验或检测（如需要）；（4）承担因自身责任造成的额外运费、检测费等费用；（5）不得擅自拆解、改装、维修商品，或丢失相关配件、凭证，否则甲方有权拒绝处理或要求乙方承担相应损失。第四条费用承担4.1因商品残次问题产生的，与退货、换货、维修相关的合理运费由______方承担。4.2如需进行第三方检测，检测费用由______方承担。4.3其他因本协议履行产生的必要费用（如保险费等），由______方承担。第五条违约责任5.1若甲方未按时履行退款义务、寄送换货商品义务或提供维修服务，每逾期一日，应向乙方支付商品原价______%的违约金，但累计违约金不超过商品原价______元。逾期超过______日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。5.2若乙方未按时寄回残次商品、未按要求送修或提供虚假信息，甲方有权解除本协议，已支付的款项不予退还（如有），且乙方需承担由此给甲方造成的损失（包括但不限于额外运费、鉴定费等）。5.3若乙方对因商品残次问题选择退货，但后又需因同一问题要求换货或维修，且商品状况允许，甲方应在合理范围内予以配合，但可能需要重新评估运费承担。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择“甲方所在地”或“乙方所在地”或“合同履行地”）有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条协议生效与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。7.2本协议在约定的退货、换货或维修处理事宜处理完毕，且相关款项支付完毕（如适用）后自动终止。第八条其他8.1本协议构成双方关于本协议标的商品残次处理的完整协议，取代之前任何口头或书面的约定。8.2本协议任何条款的无效不影响其他条款的效力。8.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.4本协议一