客户拒收商品退货协议

客户拒收商品退货协议甲方（卖方）：[公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址/经营地址：[地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]乙方（买方，即客户）：[公司全称或个人姓名]法定代表人/授权代表：[姓名，如适用]注册地址/住址：[地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]鉴于甲方与乙方曾就订单号为[订单号]的订单项下商品（下称“相关商品”）达成购买协议，该相关商品包括[商品名称]、[规格型号]、共计[数量]件，原定于[原定交付时间]交付至[原定交付地址]。现因[具体拒收原因，如商品存在质量问题、与描述不符、买方变更计划等]，乙方决定拒收上述全部或部分商品。双方经友好协商，就商品退货事宜达成如下协议，以资共同遵守：第一条退货商品信息1.1乙方同意退回的全部商品信息如下：商品名称为[商品名称]，规格型号为[规格型号]，数量为[数量]件，单位为[单位]，原单价为[原单价]元，原商品总价为[原总价]元。退回商品现状为[描述商品外观、包装等情况，如：包装完好、无明显使用痕迹、标签齐全等]。1.2如退回商品数量或状态与订单不符，以甲方实际收到商品的数量和状态为准，但乙方需对不符情况提供合理说明。第二条退货流程与安排2.1乙方应负责将上述约定的退回商品，使用[运输方式，如：密封袋、气泡膜、纸箱等]进行妥善包装，并在外包装显著位置清晰注明“退货”、“订单号[订单号]”、“收货人：甲方[甲方联系人]”、“联系电话：[甲方联系电话]”等标识。2.2乙方应自行安排运输车辆或委托具有合法资质的物流公司，将包装好的退货商品运送至甲方指定的退货接收地址：[甲方退货地址]。2.3运输方式约定为[具体运输方式，如：乙方负责将货物运送至甲方仓库，运费由甲方承担；或乙方自行联系快递公司寄送，运费由乙方承担等]。2.4如约定由甲方承担运输费用，甲方应在收到乙方有效退货通知及发货凭证后[具体天数]个工作日内，将运输费用[具体金额或结算方式]支付至乙方指定账户信息：开户行：[乙方开户行]户名：[乙方户名]账号：[乙方账号]2.5乙方应在[具体日期或时间]前完成退货商品的发出，并将发货凭证（如快递单号、出库单等）及时以书面形式（包括但不限于邮件、传真、即时通讯工具等）通知甲方。2.6甲方收到退货商品后，将在[具体天数，如：3]个工作日内按照本协议约定标准进行验收。第三条退货验收标准与异议处理3.1甲方验收标准：退回商品应与发出时保持一致，无明显使用痕迹、损坏、部件缺失，且包装、标签等完好无损。3.2甲方验收期限：自甲方实际收到退货商品之日起[具体天数，如：5]个工作日内完成验收。3.3如甲方在验收过程中发现商品数量不符、包装破损、商品损坏或状态与约定不符等情况，甲方有权在验收期内向乙方提出异议，并说明具体问题。乙方应在收到甲方异议通知后[具体天数，如：3]个工作日内进行核实，并根据核实结果与甲方协商处理方案（如补发、更换或协商退货处理等）。第四条退货处理与退款/换货安排4.1若甲方验收确认退回商品符合约定，则视为乙方完成退货义务。甲方应在确认验收合格后[具体天数，如：7]个工作日内，按照原支付方式或双方约定的方式退还乙方已支付的货款。4.2退款金额：以乙方支付给甲方的原始货款[原总价]元为准，如有乙方承担的合理费用（如本协议约定的由乙方承担的运费等），则从退款金额中扣除。4.3退款方式：甲方将通过[具体方式，如：原路返回至乙方付款账户/银行转账至乙方指定账户等]方式退还货款。如选择银行转账，甲方应在退款前通知乙方收款账户信息：开户行：[乙方开户行]户名：[乙方户名]账号：[乙方账号]4.4若退回商品存在质量问题或与描述严重不符，且符合甲方退货政策，双方可协商进行换货。换货流程参照甲方常规换货政策执行，相关运费由[约定承担方，如：甲方承担/乙方承担/双方各半承担]承担。4.5如因乙方原因导致无法按原订单履行退款或换货，乙方应承担相应责任。第五条费用承担5.1乙方负责将退回商品妥善包装的费用。5.2乙方负责承担将退回商品运送至甲方指定地址的运输费用，除非本协议第二条明确约定由甲方承担该部分运费。5.3因商品退回而产生的甲方仓库接收、分拣、检验等合理操作费用由甲方承担。5.4如因乙方原因需要重新补发商品，则相关费用（包括运输费等）由乙方承担。5.5任何一方违反本协议约定而产生的违约金或赔偿金，由违约方承担。第六条违约责任6.1若乙方未按本协议约定按时将退回商品发出，或发出的商品状态不符合约定，导致甲方无法按时完成退货处理或产生损失，乙方应向甲方支付违约金[具体金额或计算方式，如：原订单总价的X%]。6.2若甲方在确认验收合格后未按本协议约定及时退还货款，每逾期一日，应按应付未付货款金额的[具体比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。6.3任何一方违反保密条款约定，泄露对方商业秘密，应承担相应法律责任并赔偿对方因此遭受的损失。第七条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一种方式并明确：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第八条协议生效与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。8.2本协议在双方就本协议项下的全部义务履行完毕（包括乙方完成退回商品发出义务，甲方完成货款退还义务或换货义务）后自动终止。第九条其他9.1本协议构成双方就商品退货事宜达成的完整协议，取代双方此前就此事项进行的所有口头或书面沟通、协议及谅解。9.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。9.3本协议未尽事宜，遵照相关法律法规执行。第十条双方签