外卖配送站服务

外卖配送站服务甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（合作方）：[乙方公司全称或商家名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/经营地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/身份证号：[代码/号码]鉴于甲方拥有外卖配送站运营资质及相关设施设备，愿意为乙方提供外卖订单处理及配送服务；乙方愿意委托甲方提供外卖配送站服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意为本协议约定区域内的乙方外卖订单提供以下服务：(1)接收并确认来自[平台名称，如适用]或乙方发送的配送指令；(2)对送达配送站的订单进行按商家、目的地或配送路线的分类分拣；(3)对订单进行必要的打包加固，确保餐品在配送过程中的完好；(4)在符合卫生和安全要求的前提下，为高峰期或特殊情况下的订单提供临时存储服务；(5)按照约定的服务区域和时效要求，将订单配送至用户指定收货地址；(6)对配送过程中出现的异常情况进行记录、初步处理并及时上报。1.2服务区域：甲方提供配送服务的区域为[具体区域描述，如城市范围或特定区域]。1.3服务时间：甲方提供服务的基准时间为每日[起始时间]至[结束时间]，并根据乙方订单需求在高峰时段提供加急处理服务。1.4服务标准：甲方承诺按照约定的服务标准（具体标准可参见附件，如无则在本条列明，例如：订单准时送达率不低于95%，订单完整送达率不低于98%）提供服务。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定及服务标准向乙方收取服务费用；(2)负责维护配送站内的设施设备，确保其正常运行，并保持站内环境整洁卫生；(3)应配备足够数量且具备相应资质（如健康证、驾驶证等）的配送人员，并对其进行服务规范培训；(4)严格遵守国家及地方关于食品安全、交通安全的法律法规；(5)建立完善的订单处理信息系统，确保订单信息准确传递；(6)对在服务过程中知悉的乙方商业秘密和用户信息承担保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得泄露；(7)配合乙方及平台对服务质量的监督、检查和评估。2.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量；(2)应向甲方提供准确、完整的订单信息、商家标识及出餐标准；(3)按时足额向甲方支付服务费用；(4)配合甲方进行订单交接、异常处理及信息核对；(5)对甲方配送人员进行必要的业务指导，但不得干预其正常工作秩序；(6)对甲方在服务过程中披露的属于本方的商业秘密承担保密义务。第三条费用与结算3.1服务费用：甲方为乙方提供本协议项下服务，收取的服务费采用[选择计算方式，如：按订单量收费/按重量收费/按距离收费/按时长收费等]方式计算，具体费率标准为[详细费率说明]。3.2费用构成：服务费用[包含/不包含]相关税费，如需甲方代缴，相关税费由[甲方/乙方]承担。3.3结算周期：服务费用按[月/周]结算。结算周期为[时间段描述，如：每月1日至7日为上月结算周期]。3.4结算流程：(1)乙方应在每个结算周期结束后[具体天数]日内，根据甲方提供的配送数据对服务费用进行核对确认；(2)双方确认无误后，甲方应在乙方确认之日起[具体天数]日内，将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号](3)如双方对费用存在异议，应在核对期内提出，双方友好协商解决。协商不成的，按本协议第十三条处理。3.5逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几或百分比]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。第四条服务质量与监控4.1甲乙双方约定以下服务关键绩效指标（KPIs）作为服务质量考核标准：(1)订单准时送达率：指在承诺时效内送达的订单数量占有效订单总数的比例，不低于[百分比]%；(2)订单准确率：指送达订单的商家、餐品、数量等信息完全正确的比例，不低于[百分比]%；(3)用户满意度：通过平台评价、用户投诉等渠道评估，平均得分不低于[分数或等级]；(4)[其他双方约定的指标，如：餐品破损率等]。4.2监控机制：甲方通过[具体监控方式，如：自有系统监控、平台数据、第三方评估机构等]对服务质量进行日常监控和定期评估。乙方有权根据协议约定或双方协商，对服务质量进行抽查或要求甲方提供相关数据报告。4.3奖惩机制：(1)若甲方连续[具体次数或比例]未达到约定服务质量标准，或发生重大服务事故（如系统性故障、大规模漏送错送等），乙方有权要求甲方进行整改，并可根据情况要求甲方支付[金额或比例]的违约金；(2)若甲方持续稳定达到或超出服务质量标准，乙方可在服务费用中给予甲方[奖励形式或金额]的奖励。第五条违约责任5.1甲方违约责任：(1)未按约定区域、时间或标准提供服务，导致乙方或用户直接损失的，应承担赔偿责任；(2)泄露乙方商业秘密或用户个人信息的，应承担相应法律责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失；(3)因甲方原因（非不可抗力）导致订单延误、错送、餐品严重损坏等，根据情况向乙方支付[金额或计算方式]的违约金，并承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任：(1)未能按时足额支付服务费用的，除按本协议第3.5条支付违约金外，甲方还有权根据情况暂停或终止服务。(2)提供虚假订单信息或干扰甲方正常运营秩序，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。5.3不可抗力：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]日内通知对方，并提供相关证明。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、财务数据、客户信息、技术信息等）以及用户个人信息承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密和用户个人信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第七条期限与终止7.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年数]年。7.2协议期满前[月数]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[年数]年，续展次数不限/最多续展[次数]次。7.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。7.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)提供虚假信息导致协议目的无法实现的。7.5协议终止后，双方应在[具体天数]日内完成未尽事宜的处理，如费用结算、资料返还等。甲方应妥善保管乙方相关资料，并在协议终止后按约定处理或返还。保密条款、争议解决条款等在本协议终止后仍然有效。第八条不可抗力8.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整等。8.2通知：任何一方因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行时，应在不可抗力发生后[具体天数]日内通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件。8.3后果：因不可抗力影响，导致本协议部分或全部无法履行的，双方应根据不可抗力的影响，协商调整履行期限或部分或全部免除责任。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]仲裁。第十条其他条款10.1完整性：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或承诺。10.2修改：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3通知：与本协议有关的所有通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。10.4可分割性：若本协议任