资料6-2 模块六 任务四 六 奥迪特评审

奥迪特评审01AUDIT（奥迪特）质量评审的概念02AUDIT（奥迪特）质量评审与质量检验的区别03AUDIT（奥迪特）质量评审的适用范围04AUDIT（奥迪特）质量评审的主要特点05AUDIT（奥迪特）质量评审的实施程序内容01AUDIT（奥迪特）质量评审的概念AUDIT（奥迪特）质量评审的概念产品质量评审是为了获得出厂产品质量信息所进行的质量审核活动。它是站在用户的立场上，按照产品的使用要求来检查和评价产品质量。产品质量评审源于欧洲经济发达国家，后来各经济发达国家均采用这种方法。通过产品质量评审，可以将检查出的质量缺陷落实责任，分析缺陷产生的原因，针对原因提出整改措施进行整改，清除缺陷，进一步改进和提高产品质量，追求产品质量完美无缺，增强产品的竞争力，并提高顾客满意度。这种活动在德国叫“AUDIT”，也称“奥迪特”，“AUDIT”可译为“检查、审查、评审”。02AUDIT（奥迪特）质量评审与质量检验的区别AUDIT（奥迪特）质量评审与质量检验的区别1.立场不同产品质量评审是站在用户的立场上检查和评价产品质量；质量检验则是站在生产者的立场上进行质量检查与控制。2.时间不同质量检验在前，产品质量评审在后，只有经过质量检验合格并出具合格证书的产品，才能进行质量评审。3.标准不同质量检验是各种技术标准；质量评审依据的是消费者的各种要求，目的是使用户更满意。4.数量不同质量检验可以有全检和抽检；产品质量评审只进行抽检，且抽检的准则与常规抽检不同。产品质量评审是成品验证的一种形式，但它不同于成品的最终检验或合格产品的再检验。产品质量评审与质量检验的主要区别有：AUDIT（奥迪特）质量评审与质量检验的区别5.结论不同质量检验判定产品是否合格，对合格的产品出具合格证，对不合格的产品送返修区返修；由于产品质量评审的对象都是合格产品，所以它不判定产品是否合格，它只给出用户的满意度。6.作用不同质量检验主要是保证产品质量合格；产品质量评审主要是找出产品的缺陷，使产品质量不断得到提高。03AUDIT（奥迪特）质量评审的适用范围AUDIT（奥迪特）质量评审的适用范围产品质量评审是国际上通行的企业内部自我监督的一种方法，它适用于所有批量生产、质量稳定的产品。04AUDIT（奥迪特）质量评审的主要特点AUDIT（奥迪特）质量评审的主要特点1.直观。在AUDIT中，对产品上存在缺陷的所在位置、缺陷的形貌及其严重性程度做出标识，能使人看得见、摸得着缺陷。2.及时。如果天天对产品质量进行AUDIT，则能及时发现产品的缺陷，及时进行质量信息反馈。3.能找到责任者。在AUDIT中，根据缺陷所在位置及缺陷形貌，能找到缺陷的责任者。4.掌握产品质量的客观情况。根据审查结果缺陷数的多少、缺陷的严重性程度，可以掌握产品质量的客观情况。5.有利于质量改进。将审查结果公布，造成缺陷的责任者针对缺陷情况改进工作，消除缺陷，改进产品质量，追求产品质量完善无缺。AUDIT（奥迪特）质量评审的主要特点6.有利于落实质量责任。根据缺陷的严重性对责任者进行惩罚。审查结果可作为考核有关部门、车间、工人的工作质量的依据。7.能发现管理的薄弱环节。对审查结果进行系统的统计分析，能发现生产、技术、质量等各方面的管理薄弱环节。8.能了解产品质量变化趋势。对审查结果进行系统的统计分析，绘制出曲线图，从中能了解产品实物质量的变化趋势，便于质量跟踪。9.将自己的产品与竞争对手的产品均进行AUDIT，进行对比分析，在产品质量上可以做到“知己知彼”。10.国际通用的企业内部质量监督方法。05AUDIT（奥迪特）质量评审的实施程序设置专职的AUDIT工作组AUDIT工作组一般由企业负责人直接领导，人数一般以3—5人为宜，如果产品复杂，人数可更多些，但AUDIT人员都应该有较高的素质。制定检查表以用户满意为准则制定检查表，制表时，可以参考各种标准和资料，特别是要借鉴同行企业的AUDIT检查表。检查表的项目应能够反映用户的观点，应将所有可能引起用户不满意的项目都收入检查表。在确定扣分时，应经常到用户处收集意见，对于用户不十分抱怨的缺陷少扣分，对于用户抱怨大的缺陷应多扣分。编制作业指导书AUDIT作业指导书包括AUDIT检查表、实施AUDIT检查的工作程序和具体操作规程。它是AUDIT检查员实施检查工作的依据。确定审查周期、抽样原则和检查场地AUDIT属于质量监督的范畴，要真正起到监督作用，AUDIT就应连续进行，不能间断；AUDIT抽样的数量多少应依据产品的复杂程度、检查员的数量、质量情况和生产情况而定，但在抽样时应保证样品的均匀性，要保证各种型号的产品都能抽到，合理确定抽样地点，检查场地要求宽敞、明亮、清洁，应该配备必要的检查工具，最好能够接近产品的装配车间，以便于搬运和向制造人员展示缺陷。实施检查抽取样品并进行逐项检查，在检查中每发现一项缺陷，就根据其严重程度分别计算和记录其扣分值，并在情况说明栏中填写责任单位名称，描述缺陷情况。在检查过程中应注意以下事项：（1）对缺陷的位置、形貌要进行详细记录。（2）发现缺陷应立即向主管领导报告。（3）抽样和检查时不要对样品作任何处理。（4）在检查过程中发现新的缺陷后，应请示领导在检查表中增加这一项内容。（5）应向有关人员公布检查的原始记录，由责任单位来人认可审查结果。评定质量等级，发表AUDIT公报在检查结束后，利用计算机对结果进行处理，确定待检产品的扣分值和产品的质量等级。采用发布会的形式发布AUDIT公报。在发布公报时，应