电商直播商品仓储分拣协议

电商直播商品仓储分拣协议一、合同主体（一）合同双方本协议由以下合同双方签订：甲方：____________________（以下简称“甲方”）与乙方：____________________（以下简称“乙方”）。甲方代表电商直播商品供应及推广方，主要负责提供商品货源信息、直播推广支持以及订单确认事宜；乙方代表专业的仓储分拣服务提供商，主要负责商品的接收、存储、分拣及发货服务。双方均具备独立的法人资格或合法经营资质，在自愿平等的基础上达成合作协议。合同双方的详细联系信息，如地址或联系方式，由各方另行提供并保密处理，以防泄露隐私风险。（二）合同目的本协议旨在明确双方在电商直播商品仓储分拣服务中的权利义务关系，确保商品从入库到出库的高效流转，提升直播订单处理效率。协议基于中国相关法律法规订立，包括但不限于《中华人民共和国合同法》等框架性规定，同时尊重行业商业惯例和诚信原则，以保障业务顺畅运行和消费者权益保护。二、合同内容与服务标准（一）仓储服务内容乙方负责在指定的乙方仓库内安全存储甲方提供的直播商品。仓储服务包括商品接收、入库存放、环境监控及库存报告。具体要求包括：乙方需确保仓库环境符合商品特性要求（如温度控制、防潮防尘措施），定期进行库存盘点（每季度至少一次），并及时向甲方提交书面库存报告。甲方有责任提前向乙方提供商品清单及特性说明（如易碎品或季节性商品），便于乙方制定存储方案。乙方应在收到商品后二十四小时内完成入库操作，并确保所有商品在存储期间完好无损，避免因保管不当导致损耗。（二）分拣服务内容乙方根据甲方直播订单信息执行分拣任务，包括商品捡选、打包及发货准备。服务流程涵盖：乙方每日接收甲方直播平台生成的订单数据后，应严格按照订单明细进行分拣（如商品数量、规格匹配），确保在当日内完成分拣并贴标打包。分拣准确性标准不低于百分之九十九点五（99.5%），乙方需对分拣错误导致的退货或补偿承担责任。此外，乙方负责与物流方对接安排发货事宜，并向甲方提供分拣及发货日志（如包裹跟踪号和时效报告），供甲方监控订单履行情况。甲方应确保订单数据完整性和时效性，提供必要的技术接口支持。（三）服务时间与地点服务在乙方指定的仓库地址（如某省某市某区）进行，服务时间为每周七天，全天候支持订单处理。乙方可根据业务量调整分拣班次（如旺季增加夜班），但需提前一周书面通知甲方，确保双方协调一致。甲方有权指定关键商品的存储位置或分拣优先级，乙方应遵守执行，避免影响直播销售高峰期履约。双方可就服务地点变更另行协商，但需签订书面补充协议确认。三、各方责任与义务（一）甲方责任甲方负责提供完整的商品信息，包括但不限于商品名称、规格、数量、储存要求及直播订单数据。甲方应确保商品质量符合国家标准，并在发货前向乙方移交合格的商品样本及说明文档。甲方有义务按时支付服务费用，并配合乙方进行库存交接和数据核对。此外，甲方承担因商品自身缺陷引发的退货处理，并不得指示乙方进行不合法或危险操作（如超量存储易燃品）。甲方应建立紧急联系机制，以便乙方就订单异常或库存短缺及时沟通响应。（二）乙方责任乙方负责仓储分拣服务的整体执行，包括维护仓库安全设施（如监控系统、消防设备）、雇佣合格操作人员及确保分拣流程效率。乙方应建立标准操作程序，培训员工遵守保密要求（不得泄露甲方商品详情或客户数据），并对操作失误导致的商品损失承担赔偿责任。乙方需定期向甲方提交服务报告（如月度分拣误差率和物流时效统计），并响应甲方查询请求。乙方不得擅自处理商品库存（如转让或出售），并严格遵守环境保护法规处理包装废料，避免环境污染风险。四、服务质量标准与考核（一）性能指标双方约定以关键性能指标评估服务质量：分拣准确率不低于百分之九十九点五（99.5%）、订单处理时间不超过四十八小时、商品损耗率控制在千分之一（0.1%）以内。乙方应在每季度末向甲方提交标准化服务报告，列明指标完成情况和改进建议。甲方有权委托第三方审计（如不定期抽检），乙方需配合提供相关数据支持。若指标连续三个月未达标，甲方可要求乙方整改或重新修订服务协议。（二）质量反馈机制建立双向反馈流程：甲方在服务过程中发现的任何问题（如分拣错误或存储环境异常），须在发现问题后三日内向乙方提交书面反馈。乙方应在七日内响应并提出纠正措施方案。双方定期举行服务质量评审会（至少每半年一次），会议内容记录为协议附件，供后续优化参考。乙方负责保管服务日志至少两年，确保可追溯性。五、费用与支付条款（一）费用结构服务费用由基本仓储费、分拣操作费和附加服务费组成。基本仓储费按商品存储占用面积月度计费（如每平方米每月人民币__________元），分拣操作费按订单数量计（如每单人民币__________元）。附加服务包括特殊打包或库存优化咨询等，由双方事前书面同意费用。甲方应在每月初支付上月费用总额，支付方式通过银行转账执行（账户信息由乙方提供并保密）。甲方延迟支付超过十五日，乙方有权暂停服务，但须书面通知甲方。（二）发票与审计乙方在收到甲方付款指令后，开具合规税务发票供甲方报账。甲方可委托独立审计机构审查费用明细，乙方提供完整财务记录支持（如分拣单据和存储日志）。费用调整需双方协商（如旺季附加费），以补充协议形式生效。六、保密与知识产权（一）保密义务双方对协议履行过程中获取的商业机密（如订单信息、商品细节或客户数据）承担保密责任，不得向第三方披露或用于非协议目的。保密期限持续至协议终止后三年。任何数据泄露须及时通知对方，并采取补救措施。若涉及个人隐私信息，双方使用替代标识处理（如客户姓名用“王某”，联系方式用“*”）。（二）知识产权甲方保留所有直播商品的知识产权（如商标或设计），乙方不得使用或复制商品相关内容。分拣过程产生的作业报告知识产权归属操作方（乙方），甲方拥有使用权但不得非法传播。七、违约责任（一）违约界定任何一方未履行主要义务均构成违约，包括但不限于甲方迟延支付超过三十日、乙方服务连续未达质量标准。甲方提供虚假商品信息或乙方擅自泄露机密也属违约行为。违约方须在收到书面通知后十日内补救，否则启动赔偿机制。（二）赔偿标准违约金按日违约比例计算（如万分之五），或基于实际损失赔偿（如商品损失值）。甲方因乙方分拣错误导致客户退款，乙方按订单金额百分之一百二十（120%）补偿甲方。严重违约（如故意破坏库存）可能导致协议立即终止及额外赔偿诉讼。八、不可抗力条款如遭遇不可抗力事件（如自然灾害或政府政策调整），受影响方须在事件发生后五日内书面通知对方，并提供证据。事件期间义务暂停，双方协商延长期限或终止协议。若事件持续超过三十日，任何一方可无条件终止协议，无需承担违约责任。九、争议解决方法双方优先通过友好协商解决争议；协商不成，提交某地仲裁委员会仲裁裁决。仲裁为终局性，双方放弃诉讼权。争议期间协议其余条款继续有效。十、合同生效与终止（一）生效条件协议自双方签署日生效，起始日期为签署日期。首期协议期限一年，期满自动续期一年，除非任一方在到期前三十日书面通知终止。（二）终止程序提前终止需书面申请，理由合