酒店式公寓托管运营合同

酒店式公寓托管运营合同一、总则本合同由以下双方订立：甲方（业主方）系公寓房产的合法所有者，乙方（运营方）系专业酒店式公寓管理机构。甲方向乙方委托托管运营相关公寓单元，双方在平等自愿基础上达成协议，旨在规范委托管理行为并明确权利义务关系。合同涉及的主要术语定义如下：酒店式公寓指甲方所有或管理的特定住宅单元组合，用于短期租赁运营；托管运营涵盖客源开发、日常维护、财务管理等服务内容；甲方住所为__________；乙方住所为__________；双方联系人电话均以*代替。二、定义与解释本部分明确合同中的关键术语含义以避免歧义。酒店式公寓特指甲方所有位于__________（地址或区域描述）的多套单元公寓，单元编号以合同附件清单为准。托管运营指乙方基于甲方委托提供的整体运营服务组合，包含但不限于市场推广、租金收取、设备维护等。委托期限自本协议生效日起计算至约定截止日，具体期限由双方另行协商。其他未定义词汇遵循行业标准解释或相关法律释义。（一）核心原则合同核心原则基于互利共赢与合法合规性，确保所有活动不侵犯任何第三方权利。本协议框架内所有行为须遵守本地公寓管理法规，双方均承诺提供真实证件但实际信息以签署时确认版本为准。任何条款的无效性不影响其余部分的约束力，整体解释以促进委托高效完成为导向。三、委托内容与义务甲方委托乙方对指定公寓单元进行日常运营管理，乙方以专业服务履行托管职责。委托内容包括但不限于房务管理、营销推广、财务管理及安保监控等核心领域，具体细则由双方通过附件细化。（一）甲方义务甲方应确保公寓单元所有权无争议并向乙方交付完整单元钥匙及使用文件，协助办理相关运营许可登记。甲方需定期提供单位内设施清单并承担主要结构维修职责。甲方不得干预乙方正常运营决策，但保留对重大事项的知情权和咨询权。甲方有责任及时通知乙方关于产权变更信息。（二）乙方义务乙方须制定月度运营计划并执行单元租赁活动，包括客源开发、清洁维护及客户服务响应。乙方应确保运营过程符合安全卫生标准，每日巡查单元状态并记录维护日志。乙方负责租金收取与管理费处理，每季度向甲方提供财务报表摘要。乙方不得擅改单元内部结构或使用方式，维护甲方形象及资产价值。四、运营管理细则运营管理涵盖从单元准备到售后服务的全周期流程，乙方实施标准化操作程序以确保服务质量。公寓单元日常运营涉及房间清洁、预订处理、设备检修等细节。（一）房间管理规范乙方需对新租户进行背景核查并签订租赁协议，单元入住前进行全面清洁消毒。定期检查家居设备如空调、电器功能是否正常，发现问题立即修复。单元租赁价目根据市场动态调整并由乙方制定基准价格体系，确保价格透明度。清洁频率设定为每租户退租后一次深度清洁加日常基础维护。（二）维修保养要求维修分日常维修与重大维修类别：日常维修如漏水、电力故障由乙方负责并承担费用；重大维修如结构加固需甲方同意后实施并由甲方承担主要费用。乙方应保持维修记录并每年提交设备状况评估报告。所有维修须采用合格备件，确保不影响租户安全及体验。（三）客户服务标准乙方提供二十四小时客户支持热线，处理投诉建议并确保租户满意度。服务响应时限为紧急事件三十分钟内响应及一般问题两个工作日内解决。乙方需定期培训服务团队并遵守隐私保护规范，租户信息以加密方式存储且不得对外泄露。五、费用与报酬费用结算基于乙方服务价值及甲方收益分成构建支付框架，明确各类费用的收取与分配机制。（一）服务费计算方式乙方收取服务费以乙方实际运营收益为本基础，费率按年运营租金总额的约定百分比计。例如，双方可约定固定比例或阶梯式费率结构，确保甲方获得稳定收益流。除服务费外，乙方可报销必要运营开支如保洁用品及维修耗材。具体费率数值由双方另行签署附件确认。（二）支付安排甲方按月向乙方支付服务费及报销款项，付款日为每季度末个工作日内。支付方式以银行转账为主，账户信息由双方另行商定。迟延支付违约金按每日千分之一比率累计直至付清。乙方应每季度初提供上期收益明细报表供甲方核实。六、责任与义务分配双方责任明确区分以规避运营风险，核心义务围绕资产保护、合规经营及协作沟通。甲方责任为确保持续提供可用单元并承担自然灾害或外部事件导致的损毁。乙方责任为保障运营过程中租户人身安全及数据保密。双方有义务相互通知重大事项变更如地址或联系人变动，定期会议每半年举行一次以沟通运营进展。七、违约责任违约情形界定及对应惩戒措施强化合同约束性，推动诚信履行。（一）违约类型甲方违约包括单元交付延迟或拒绝支付应付款项；乙方违约包括服务质量不达标或未履行报告义务。严重违约如盗用资金或违法经营直接触发终止条款。（二）违约后果轻微违约首次处以书面警告，重复发生则按合同标的百分比赔偿损失。损失金额计算基于实际证明损害数额。重大违约导致合同解除，违约方须补偿对方所有可预见损失。双方均同意通过协商优先解决争端，避免直接诉讼。八、争议解决方法争议解决采用分步机制以降低成本并确保公平。第一步为内部协商，双方在争议发生后十五日内举行会谈谈。协商无果则转向独立仲裁机构，仲裁地为协议签署地并以本地仲裁规则为准。仲裁裁决为最终结果并对双方有约束力，避免法庭诉讼除非法律强制要求。争议期间不影响其他条款执行。九、生效与终止合同生效及终止流程规范委托生命周期管理。合同自双方签署日起生效，持续至委托期限届满或提前终止。终止情形包括协议期满、双方同意解除、一方严重违约或不可抗力事件。提前终止需提前三个月书面通知并结清费用。合同届满后若继续合作需另签新约。任何终止不影响已履行义务的结算。十、其他事项其他补充条款增强合同适用性与灵活性。合同附件如公寓单元清单与费用明细视为本协议不可分割部分。通知方式以书面邮件或指定联系人电话为准。本协议所有文本为