2026年医药制造公司行政效能考核评价管理制度

2026年医药制造公司行政效能考核评价管理制度第一章总则第一条为规范公司行政部门及行政岗位人员效能考核评价工作，提升行政工作效率和服务质量，保障公司各项经营管理活动有序开展，结合医药制造行业行政管理特性及公司实际运营情况，依据《中华人民共和国劳动法》《企业职工考核管理规范》等相关规定，制定本制度。第二条本制度适用于公司行政部门全体在岗人员（包括行政主管、行政专员、后勤保障、档案管理、办公文秘等岗位），其他部门兼任行政相关工作的人员参照本制度执行。第三条行政效能考核评价遵循“客观公正、量化为主、定性为辅、注重实绩、激励改进”的原则，考核结果作为员工薪酬调整、岗位调整、评优评先、培训发展的重要依据。第四条公司成立行政效能考核小组，由公司分管行政工作的高层管理人员担任组长，成员包括人力资源部门、行政部门负责人及员工代表，考核小组负责考核制度的执行、考核结果的审核、考核争议的处理等工作。第二章考核范围与周期第五条行政效能考核覆盖行政工作全维度，具体包括日常工作履职、专项任务完成、服务质量、合规性、团队协作五个核心方面，考核内容结合医药制造企业行政管理的特殊要求制定。第六条考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核：（一）月度考核：每月结束后5个工作日内完成，重点考核当月日常工作完成情况、即时性任务响应效率；（二）季度考核：每季度结束后10个工作日内完成，结合月度考核结果，重点考核季度专项任务完成质量、服务满意度；（三）年度考核：每年12月下旬启动，次年1月15日前完成，综合月度、季度考核结果，全面评价年度行政工作效能。第三章考核内容与评价标准第七条日常工作履职考核（占比40%）：（一）基础行政工作：包括公文处理、会议组织、档案管理、办公用品采购与发放、办公环境维护等工作的完成及时性、准确性，医药行业相关档案（如生产许可、资质文件）的保管规范性；（二）考勤与纪律：遵守公司考勤制度、行政岗位工作纪律，无迟到、早退、旷工等情况，工作时间无无关行为；（三）岗位职责落实：按岗位说明书完成本职工作，无推诿、敷衍等情况，对职责范围内的工作主动跟进。第八条专项任务完成考核（占比25%）：（一）任务承接：按时承接公司安排的行政专项任务（如办公区域改造、资质证件年审、员工福利统筹等），无无故拒绝、拖延情况；（二）完成质量：专项任务完成结果符合公司要求，医药行业相关专项工作（如GMP相关行政保障、合规文件整理）须达到行业规范标准；（三）成本控制：完成专项任务过程中遵守公司成本管理规定，无不合理开支，做到降本增效。第九条服务质量考核（占比15%）：（一）内部服务响应：对各部门提出的行政服务需求（如会议室预定、办公设备维修、资质证明开具等）在规定时限内响应，响应时限不超过2个工作日；（二）服务满意度：通过部门评分、员工问卷等方式评价服务态度和效果，满意度不低于85%；（三）问题解决能力：能有效解决服务过程中出现的问题，无重复投诉、无效处理等情况。第十条合规性考核（占比10%）：（一）制度执行：严格遵守公司行政管理相关制度及医药行业行政合规要求，无违规操作；（二）文件合规：起草、审核的行政文件符合法律法规及公司规范，无合规性错误；（三）保密管理：对公司行政工作中涉及的保密信息（如员工信息、经营数据、医药资质文件）严格保密，无泄露情况。第十一条团队协作考核（占比10%）：（一）内部协作：积极配合行政部门内部其他岗位工作，无推诿、内耗等情况；（二）跨部门协作：主动配合其他部门开展行政相关协作工作，保障跨部门工作顺畅推进；（三）建议与改进：主动提出行政工作优化建议，参与团队改进工作，共同提升部门效能。第十二条考核结果分为五个等级：优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、基本合格（60-69分）、不合格（60分以下），各等级对应明确的评价标准，考核得分由考核小组根据实际履职情况核算。第四章考核实施流程第十三条自我申报：考核周期结束后，行政岗位人员填写《行政效能考核自评表》，总结本周期工作完成情况、存在问题及改进方向，提交至考核小组。第十四条部门初评：行政部门负责人结合员工日常工作表现、任务完成记录等，对自评内容进行核实，给出初评分数和评价意见，提交至考核小组。第十五条综合评审：考核小组结合初评结果、服务对象反馈、合规检查记录等，进行综合评审，确定最终考核分数和等级。第十六条结果反馈：考核结果确定后3个工作日内，由考核小组向被考核人反馈考核结果及评价意见，听取被考核人陈述和申辩，对合理意见予以采纳并调整考核结果。第十七条结果存档：考核结果经确认后，由人力资源部门存档，作为员工薪酬、晋升、培训等管理工作的依据。第五章考核结果应用第十八条薪酬调整：年度考核为优秀的员工，次年基本工资上调5%-8%；考核为良好的员工，基本工资上调3%-5%；考核为合格的员工，基本工资保持不变；考核为基本合格的员工，基本工资不调整且取消当年奖金；考核为不合格的员工，基本工资下调3%-5%。第十九条岗位调整：年度考核优秀的员工，优先纳入晋升储备人才库，符合晋升条件的可优先晋升；连续两年考核为基本合格或年度考核不合格的员工，由公司进行调岗、降岗或培训，培训后仍不合格的，按公司相关规定处理。第二十条评优评先：年度考核优秀的员工，优先推荐参评公司各类评优评先活动；考核不合格的员工，取消当年评优评先资格。第二十一条培训发展：针对考核中发现的能力短板，为员工制定个性化培训计划，考核为基本合格、不合格的员工须参加强制性培训，提升行政工作能力。第六章申诉与违规处理第二十二条被考核人对考核结果有异议的，可在收到考核结果通知后3个工作日内向考核小组提交《考核结果申诉表》，说明申诉理由并提供相关证明材料。第二十三条考核小组在收到申诉后5个工作日内完成复核，复核结果为最终考核结果，书面通知申诉人。第二十四条考核过程中，考核人员存在弄虚作假、偏袒不公等违规行为的，一经查实，给予书面警告、降职等处理，考核结果作废并重新组织考核；被考核人虚报工作业绩、伪造考核材料的，直接判定为考核不合格，并给予相应纪律处分。第七章附则第二十五条本制度由公司行政效能考核小组负责