物流配送员效率与质量绩效评定表

物流配送员效率与质量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送时效达成率准时送达率35%95%按实际送达时间与预约送达时间的偏差比例计算，偏差在5分钟内不计差，超过5分钟按比例扣分，直至偏差超过30分钟该指标得分为0当日订单完成率90%按当日实际完成的订单数量与当日总订单数量的比例计算，每低1%扣2分，最低得分为0超时订单处理率5%按超时订单数量与总订单数量的比例计算，每高1%扣1分，最高扣5分紧急订单响应速度10分钟内响应按紧急订单接收到开始配送的时间计算，每超过1分钟扣1分，最高扣10分配送路径优化率20%按实际配送距离与最短路径距离的比例计算，比例每低1%扣2分，最低得分为0配送服务质量客户满意度评分30%4.5分（满分5分）按客户评价计算，每低0.1分扣3分，最低得分为0包裹完好率98%按完好送达的包裹数量与总包裹数量的比例计算，每低1%扣2分，最低得分为0异常情况处理能力90%按异常情况（如包裹破损、客户投诉）处理的有效性及及时性评分，每次有效处理得2分，每次无效处理扣3分配送态度评分4.5分（满分5分）按客户或主管评价的配送员服务态度计算，每低0.1分扣2分，最低得分为0信息反馈准确性100%按配送过程中信息反馈（如签收确认、异常情况上报）的准确性与及时性评分，每出现一次错误扣2分，最低得分为0成本控制能力燃油/能源消耗效率20%低于平均水平10%按实际消耗量与平均水平比较计算，每高于平均水平1%扣1分，最低得分为0配送工具维护记录完整率100%按工具维护记录的完整性与及时性评分，每缺失一次记录扣2分，最低得分为0配送过程中浪费减少率5%按减少的浪费（如包装材料、时间）比例计算，每低于目标1%扣1分，最低得分为0违规操作次数0次每次违规操作扣5分，最高扣20分返工/重配次数3次/月按返工/重配次数计算，每超过1次扣2分，最高扣10分团队协作与合规性任务分配接受度15%90%按接受任务的比例计算，每低1%扣2分，最低得分为0团队沟通有效性4.5分（满分5分）按与团队成员的沟通频率与有效性评分，每低0.1分扣2分，最低得分为0操作规范遵守率100%按遵守操作规范（如安全驾驶、货物装载）的频率评分，每违反一次扣3分，最低得分为0工作计划完成率95%按实际完成的工作计划数量与计划总量的比例计算，每低1%扣2分，最低得分为0培训参与度100%按参与培训的次数与要求次数的比例计算，每少参与一次扣2分，最低得分为0本考核表旨在全面评估物流配送员的配送效率与质量。请根据配送员在考核期内的工作表现，对照各维度及指标进行评分。权重分配如下：配送时效达成率35%，配送服务质量30%，成本控制能力20%，团队协作与合规性15%。各指标评分标准详见对应描述。最终绩效得分=Σ(各指标得分×权重系数)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：