网络运维合同范本

网络运维合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要专业的网络运维服务以保障其网络系统的稳定运行，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供网络运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）网络设备维护1.乙方负责对甲方的路由器、交换机、防火墙等网络核心设备进行定期巡检，检查设备运行状态，包括硬件状态、软件版本、端口流量等，每月至少进行[X]次全面巡检，并提交详细的巡检报告。2.及时处理网络设备出现的故障，确保设备在最短时间内恢复正常运行。对于一般性故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内响应，[X]个工作日内解决；对于重大故障，乙方应立即启动应急响应机制，在[X]小时内到达现场，并采取有效措施尽快恢复网络连接，同时向甲方实时通报故障处理进度。（二）服务器维护1.对甲方的各类服务器，如应用服务器、数据库服务器、文件服务器等，进行日常维护，包括系统性能优化、安全漏洞检测与修复、日志分析等，每周至少进行[X]次维护操作，并记录维护情况。2.根据甲方业务需求，协助进行服务器的配置调整、软件安装与升级等工作，确保服务器能够稳定支持甲方的业务运行。在进行服务器相关操作前，乙方应提前制定详细的操作方案，并经甲方确认后实施。（三）网络安全防护1.建立完善的网络安全防护体系，包括防火墙策略配置、入侵检测与防范、病毒查杀等，实时监控网络安全状况，及时发现并处理潜在的安全威胁。2.定期对甲方网络进行安全评估，每季度至少进行[X]次全面的安全评估，出具安全评估报告，并针对评估中发现的问题提出整改建议，协助甲方完成整改工作。（四）网络带宽管理1.根据甲方业务流量特点，合理规划网络带宽分配，确保各类业务能够正常运行，避免出现网络拥塞现象。2.实时监测网络带宽使用情况，当发现带宽使用率接近或超过阈值时，及时采取措施进行调整，如优化网络路由、限制非关键业务流量等。（五）其他服务1.为甲方提供网络技术咨询服务，解答甲方在网络使用过程中遇到的技术问题，提供专业的技术建议和解决方案。2.根据甲方业务发展需要，协助甲方制定网络升级与优化方案，并负责方案的实施与调试工作。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的网络运维服务所需的全部费用，除因甲方提出超出本合同约定范围的服务需求导致费用增加外，不因任何原因调整。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.乙方在服务期限开始后的每月[X]日前，向甲方提交上月服务费用的发票，甲方在收到发票后的[X]个工作日内，支付上月服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.合同期满后，乙方提交年度服务费用的发票，甲方在收到发票后的[X]个工作日内，支付剩余的服务费用人民币[X]元（大写：[大写金额]）。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。2.义务向乙方提供开展网络运维服务所需的相关资料和信息，包括网络拓扑结构、服务器配置、业务系统流程等，并确保所提供信息的真实性和完整性。为乙方提供必要的工作条件，包括办公场地、网络接入等。按照本合同约定的支付方式及时、足额支付服务费用。在乙方进行服务操作时，给予必要的配合和协助，并对乙方提出的合理要求予以支持。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的网络运维服务。配备专业的技术人员组成运维团队，确保运维团队具备相应的技术能力和经验，能够胜任本合同约定的服务工作。运维团队成员应保持相对稳定，如有人员变动，应提前通知甲方并确保新成员具备同等或更高的技术水平。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期对服务质量进行自我评估和改进，不断提高服务水平，如因乙方原因导致服务质量下降，应及时采取措施进行整改，并承担相应的责任。在服务期限内，乙方应建立完善的服务记录档案，详细记录每次服务操作的内容、时间、结果等信息，并定期向甲方提交服务总结报告。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时、足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因暂停服务而遭受的损失。2.若甲方因自身原因导致乙方无法按照本合同约定提供服务，如未提供必要的资料、信息或配合协助，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，应承担违约责任。乙方应采取措施尽快弥补服务缺陷，如仍无法达到合同要求，乙方应按照本合同服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并退还甲方已支付但未实际发生服务对应的费用。同时，乙方应承担甲方因乙方违约行为而遭受的全部损失。2.若乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方还应按照本合同服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方违约行为导致甲方遭受重大损失或引发法律纠纷，乙方应承担全部法律责任。3.若乙方未按照本合同约定的响应时间处理网络故障，每逾期一小时，应按照本合同服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。因乙方逾期处理故障给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，