网课退费合同协议

网课退费合同协议甲方（学员姓名）：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（教育机构名称）：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方报名参加了乙方提供的网课服务，现因[具体退费原因]，双方经友好协商，就网课退费事宜达成如下协议：一、网课服务内容及费用说明1.网课服务具体描述乙方为甲方提供的网课课程名称为[课程全称]，该课程涵盖了[课程涵盖的主要内容领域，如数学基础提升、英语听说读写专项训练等]等多个方面的教学内容。课程形式为线上视频教学，包括录播课程和直播课程，甲方可以通过乙方指定的在线学习平台随时随地进行学习。课程配备了专业的授课教师团队，教师具备丰富的教学经验和专业知识，能够为甲方提供详细的讲解、答疑以及学习指导。同时，课程还提供了课后作业批改、学习进度跟踪、学习资料下载等配套服务，以帮助甲方更好地掌握课程知识，提升学习效果。2.费用明细甲方报名该网课课程时，向乙方支付了课程费用共计人民币[X]元。该费用包含了课程学费、教材费、服务费等所有与该网课学习相关的费用。乙方已向甲方开具了相应的发票，发票号码为[发票号码]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定，要求乙方退还相应的网课费用。在网课学习期间，有权根据自身学习进度和需求，合理安排学习时间，自主选择学习内容。有权对乙方提供的网课教学质量、服务水平等方面提出意见和建议。2.义务如实向乙方提供个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系地址、联系电话等，确保信息的真实性和准确性。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。按照乙方的要求和指导，认真学习网课课程，积极完成课后作业和学习任务，配合乙方进行学习进度跟踪和评估。在本协议履行过程中，遵守乙方制定的各项规章制度和学习要求，不得从事任何损害乙方合法权益或干扰网课正常教学秩序的行为。（二）乙方权利与义务1.权利有权根据本协议约定，审核甲方的退费申请，并按照约定的退费标准和方式进行退费操作。有权要求甲方提供与退费申请相关的证明材料，以核实退费原因的真实性和合理性。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停或终止为甲方提供网课服务，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定，为甲方提供符合质量标准的网课服务，包括但不限于保证教学内容的准确性、完整性，确保在线学习平台的稳定运行，及时解答甲方的学习疑问等。在收到甲方的退费申请后，应在约定的时间内进行审核，并给予甲方明确的审核结果通知。如审核通过，应按照约定的退费方式和时间，及时将退费款项支付给甲方。对甲方提供的个人信息和学习资料严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。三、退费标准及方式（一）退费标准1.根据甲方实际学习进度和课程使用情况，按照以下方式确定退费金额：若甲方在课程开始后未学习任何课程章节，乙方应退还甲方已支付费用的[X]%。若甲方已学习课程章节的比例低于课程总章节数的[X]%，乙方应退还甲方已支付费用的[X]%。具体计算公式为：退费金额=已支付费用×[X]%已学习章节对应费用。其中，已学习章节对应费用=已支付费用÷课程总章节数×已学习章节数。若甲方已学习课程章节的比例达到课程总章节数的[X]%及以上，乙方不再退还任何费用。2.上述退费标准的确定，是基于乙方为提供网课服务所投入的成本，包括课程研发成本、教师授课成本、平台运营成本等综合考虑的结果。同时，也是为了平衡双方的利益，确保退费行为的公平合理。（二）退费方式乙方将通过银行转账的方式将退费款项支付至甲方指定的银行账户。甲方应在本协议签订后[X]个工作日内，将其本人名下的银行账户信息提供给乙方，包括开户银行名称、银行账号、账户名称等。乙方在收到甲方提供的银行账户信息后，应在审核通过退费申请后的[X]个工作日内完成转账操作。转账成功后，乙方将以短信或邮件的方式通知甲方。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供虚假退费原因或故意隐瞒重要事实，导致乙方做出错误的退费审核决定，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方已退还的费用、因退费导致的其他经济损失以及乙方为处理退费事宜而支出的合理费用（如调查费用、律师费等）。2.若甲方违反本协议约定，未按照乙方要求提供相关证明材料或未配合乙方进行退费审核工作，导致退费申请延迟处理或无法通过审核，乙方有权暂停为甲方提供网课服务，直至甲方履行相关义务。在此期间，甲方不得要求乙方退还任何费用，且乙方不承担因服务暂停给甲方造成的任何损失。3.若甲方在退费申请审核通过后，以任何理由要求撤销退费申请或拒绝接受退费款项，乙方有权拒绝甲方的请求，并要求甲方按照本协议约定继续履行相关义务。同时，甲方应承担因此给乙方造成的一切损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的质量标准为甲方提供网课服务，导致甲方无法正常学习或学习效果受到严重影响，甲方有权要求乙方采取补救措施或退还部分费用。乙方应根据甲方的实际情况，在合理期限内对服务进行改进或调整，并退还甲方已支付费用的[X]%作为补偿。若乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的退费标准和方式进行退费操作，逾期支付退费款项或支付金额错误，乙方应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金，并及时纠正错误，足额支付退费款项。同时，若因乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方泄露甲方的个人信息或学习资料，导致甲方的合法权益受到损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、精神损害赔偿以及甲方为维护自身权益而支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典的相关规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签