京东质保协议书

京东质保协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲方在京东平台销售商品或提供服务，乙方作为京东平台的用户，购买甲方的商品或服务，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商品信息商品名称：[具体商品名称]商品型号：[商品型号]商品规格：[商品规格详细描述]商品数量：[商品数量]商品价格：[商品单价及总价]2.服务信息服务内容：[具体服务内容详细说明]服务期限：[服务开始日期至结束日期]服务费用：[服务费用金额]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定及京东平台规则，向乙方收取商品价款或服务费用。对乙方的订单进行审核，有权根据实际情况决定是否接受乙方的订单。在法律法规允许的范围内，对商品或服务进行调整、变更，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定及京东平台规则，向乙方提供符合质量标准的商品或服务。对商品或服务承担质保责任，质保期限及质保范围按照本协议及相关法律法规的规定执行。在质保期内，及时响应乙方提出的质量问题反馈，按照本协议约定及京东平台规则，为乙方提供维修、更换、退货等售后服务。向乙方提供商品的真实信息，包括但不限于商品的性能、质量、使用方法、注意事项等，不得进行虚假宣传或欺诈行为。协助乙方解决因商品或服务质量问题引发的纠纷，配合京东平台进行调查和处理。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定及京东平台规则，享有购买商品或服务的权利。在质保期内，如商品或服务出现质量问题，有权按照本协议约定及京东平台规则，要求甲方提供维修、更换、退货等售后服务。对甲方提供的商品或服务质量进行监督，有权向甲方提出意见和建议。2.义务按照本协议约定及京东平台规则，向甲方支付商品价款或服务费用。按照商品或服务的使用说明和注意事项，正确使用商品或接受服务，因乙方自身原因导致商品或服务损坏的，甲方不承担质保责任。在质保期内，如发现商品或服务出现质量问题，应及时通知甲方，并提供相关证据和信息。配合甲方及京东平台进行售后服务的处理，包括但不限于提供商品的使用情况、故障描述、相关照片等。三、质保期限及范围1.质保期限商品质保期限为自乙方签收商品之日起[X]天/月/年（具体期限根据商品性质和行业惯例确定）。服务质保期限为自服务开始之日起至服务结束后[X]天/月/年（具体期限根据服务内容和行业惯例确定）。2.质保范围商品质保范围包括但不限于商品本身的质量问题、零部件损坏、性能故障等，但因乙方人为损坏、不可抗力因素导致的商品损坏除外。服务质保范围包括但不限于服务内容的履行质量、服务效果未达到约定标准等，但因乙方自身原因导致服务无法正常履行或服务效果不佳的除外。四、质保期内售后服务1.维修如商品或服务出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内（具体时间根据实际情况协商确定），安排专业人员对商品进行维修或对服务进行改进。维修所需的零部件及相关费用，由甲方承担，但因乙方人为损坏或超出质保范围的维修，费用由乙方承担。2.更换如商品存在质量问题且无法通过维修解决，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内，为乙方更换全新的商品。更换商品的质保期限自乙方签收更换商品之日起重新计算。3.退货如商品存在严重质量问题或经维修、更换后仍无法正常使用，乙方有权要求甲方退货。甲方应在接到乙方退货要求后的[X]个工作日内，办理退货手续，并按照本协议约定及京东平台规则，退还乙方已支付的商品价款。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定及京东平台规则，向乙方提供符合质量标准的商品或服务，或未及时履行质保期内售后服务义务的，应承担违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于向乙方支付违约金、赔偿乙方因此遭受的损失等，违约金及损失赔偿金额按照本协议约定及法律法规的规定执行。如甲方的违约行为给乙方造成人身伤害或其他严重后果的，甲方应依法承担相应的法律责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定及京东平台规则，向甲方支付商品价款或服务费用，或未正确使用商品或接受服务导致商品或服务损坏的，应承担违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于向甲方支付违约金、赔偿甲方因此遭受的损失等，违约金及损失赔偿金额按照本协议约定及法律法规的规定执行。如乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，乙方应依法承担相应的赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的质保期限届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一