奇瑞汽车销售培训课件

奇瑞汽车销售培训课件20XX汇报人：XX目录01奇瑞汽车概述02销售策略讲解03产品知识培训04售后服务体系05销售团队建设06市场分析与预测奇瑞汽车概述PART01奇瑞品牌历史世界500强，出口突破500万，多项国内外大奖。荣誉与成就出口80余国，海外销量占比超30%。海外拓展历程1997年创立，专注自主研发。品牌初创时期主要车型介绍涵盖9系至3x系，满足不同需求。瑞虎系列包括8系、5系，性价比高。艾瑞泽系列小蚂蚁、探索06等，特色鲜明。其他热门车型市场定位分析提供高性价比产品，覆盖多细分市场。面向广大消费者01以不同品牌迎合多元需求，如奇瑞、星途、凯翼等。多品牌战略02销售策略讲解PART02销售流程概述热情接待，了解客户需求。接待客户详细讲解车型特点，突出优势。产品介绍安排试驾，增强客户购买意愿。试驾体验客户沟通技巧倾听客户需求耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。清晰表达用简洁明了的语言介绍产品，避免专业术语混淆。促销活动策略01限时优惠推出限时折扣，激发购买欲望，促进销量提升。02赠品策略搭配赠品赠送，增加购车附加值，吸引顾客下单。产品知识培训PART03车辆性能特点介绍奇瑞汽车的动力系统，强调加速快、油耗低等特点。动力性能阐述车辆的安全性能，包括主动与被动安全配置，确保行车安全。安全配置核心技术优势介绍奇瑞高效节能发动机，强调动力强劲与燃油经济性。发动机技术展示车辆智能互联功能，提升驾驶便捷性与安全性。智能互联竞品对比分析简述主要竞品车型及特点。竞品概述突出奇瑞车型在性能、配置、价格等方面的优势。优势对比售后服务体系PART04售后服务流程热情接待，了解需求，记录车辆信息。接待客户专业技师检测，准确判断故障，提供维修方案。故障诊断高效执行维修，使用原厂配件，保证维修质量。维修服务客户满意度提升简化流程，提高效率，确保客户在售后服务中获得便捷体验。优化服务流程01对售后技师进行专业培训，提升技术水平和服务态度，增强客户满意度。专业培训技师02售后市场拓展01客户回访计划定期回访老客户，收集反馈，增强客户忠诚度，拓展售后市场。02增值服务推广提供延保、保养套餐等增值服务，满足客户多样化需求，扩大市场份额。销售团队建设PART05销售团队管理明确职责分工激励机制建立01细化团队成员职责，确保各司其职，提升工作效率。02设立合理的奖惩制度，激发团队积极性，促进销售业绩提升。销售人员培训提升销售人员对奇瑞汽车产品特性的了解，增强销售说服力。产品知识培训教授有效的沟通、谈判和客户关系管理技巧，提高成交率。销售技巧培训销售激励机制设立明确的业绩目标，达标者给予奖金、提成等物质奖励。定期评选销售之星，通过表彰大会等形式，增强团队荣誉感。业绩奖励制度荣誉表彰机制市场分析与预测PART06行业发展趋势新能源汽车产销增长迅速，成为市场热点。新能源汽车兴起智能网联技术快速发展，提升用户体验。智能化技术推进市场竞争分析市场份额研究当前市场占有率，预测未来趋势，制定拓展计划。竞品分析对比竞品车型，分析优劣势，为销售策略提供依据。0102销售目标设定01历史数据分析基于过往