企业基础管理革新11

第三部分案例篇CONTENTS目录01

智能参谋02

智能问答03

智能搭档04

教育专家智能参谋01资深报告撰写专家——现状描述和痛点分析传统工作模式下的报告撰写挑战摘取关键信息耗时且易遗漏。顾问需要花费大量时间阅读和理解文档，同时面对海量信息，遗漏关键数据的风险难以避免。资深报告撰写专家——现状描述和痛点分析

报告撰写易错难规范。撰写报告规范要求高且容易出错。这不仅需要对报告规范有深入理解，还需要顾问具备较丰富经验与专业性，撰写过程中的错误和不规范表达难以避免。资深报告撰写专家——现状描述和痛点分析

报告撰写易错难规范。撰写报告规范要求高且容易出错。这不仅需要对报告规范有深入理解，还需要顾问具备较丰富经验与专业性，撰写过程中的错误和不规范表达难以避免。资深报告撰写专家——现状描述和痛点分析复核过程繁琐，信息来源确认费时。复核报告中的关键信息和数据来源是一个耗时且细致的过程，需要顾问反复查阅原始文档，确认数据的准确性和出处。资深报告撰写专家——现状描述和痛点分析翻译耗时费力且质量不一。翻译报告不仅耗时，而且翻译质量受译者能力影响，难以保证一致性和准确性。终端使用人群交互性低。在传统工作模式下，终端使用人群互动低、反馈少，比较难搜集到报告后的反响。资深报告撰写专家——解决方案人工智能战略启动2024年2月，某跨国咨询公司发布《智连、智合、智创——XX中国启动2024人工智能战略实施计划》，正式启动人工智能战略实施计划，旨在推动人工智能在产品与服务体系、运营模式、人才培养、基础建设等方面的全面落地。该咨询公司持续扩大人工智能生态联盟及覆盖领域，现已与阿里云、华为云、英伟达、亚马逊云科技、智谱等建立战略联盟，未来将携手高校、初创企业等机构力量，着力打造特色创新智能化解决方案。资深报告撰写专家——解决方案

AI赋能报告撰写提升效率10%针对行业报告形成过程中的痛点，该咨询公司携手智谱AI研发资深报告撰写专家AI服务。利用AI技术，特别是智谱GLM系列大模型，实现报告撰写过程的自动化与智能化。这一AI服务覆盖了从文档解析、数据切分，到信息提取、报告草稿生成，乃至快捷翻译的全流程。据评估，整体员工的工作效率因此至少提升了10%。资深报告撰写专家——解决方案

01智能助手助报告生成合规安全报告生成智能助手充分考虑到客户对数据保密要求以及遵从跨境数据传输的监管政策，采用云私有部署智谱GLM系列大模型的方式，由用户自由上传采集的多种格式的文档资料。

02智能助手重塑报告撰写价值链这一合作不仅提升了服务效率，保证了数据安全，还为行业树立了智能化服务的新标杆。资深报告撰写专家——实施效果报告生成智能助手落地反响智能助手提升工作效能通过智能助手，信息提取、报告草稿生成、信息复核乃至文档翻译，这一系列复杂且耗时的任务，变得轻松且高效。不仅大幅减少顾问的工作量，更在信息复核与文档翻译环节，显著提升了准确率和整体工作效率。资深报告撰写专家——实施效果

智能助手提升客户体验客户体验的飞跃。借助于智能助手的精准与高效，顾问能更专注于与客户的沟通与服务，确保报告的质量与客户满意度。智能助手的文档翻译功能，极大地提升了服务的响应速度与国际化水平。

中文报告生成助手表现出色在中文环境下，报告生成智能助手展现出了超越同类模型的能力。智谱GLM系列大模型，能够在保证报告专业性的同时，展现出流畅、自然的中文表达，满足了中文环境下对报告质量的高标准要求。营养师AI——现状描述和痛点分析营养师缺口大需求旺在健康意识日益增强的今天，人们对于营养健康服务的需求不断攀升，但专业的营养健康服务供给却捉襟见肘。中国目前每10万人中仅有0.3名营养师，与全球平均每10万人27名营养师的水平相去甚远，这一现状催生了对个性化营养指导服务的强烈需求。营养师关键角色推动健康中国随着营养健康食品行业的蓬勃发展，市场规模在2017年的3796亿元基础上持续增长，预计到2027年将超过8000亿元，特别是在《健康中国行动（2019-2030年）》背景下，通过提高全民健康素养、加强健康服务供给、延长健康寿命等措施，营养师的角色将变得更加重要，不仅将成为连接科学营养知识和公众健康需求的桥梁，更将成为推动“健康中国”目标实现的关键力量。营养师AI——解决方案AI营养师蒙蒙发布•某知名乳业集团与智谱AI、腾讯等联手发布全球首个营养健康领域模型——MENGNIU.GPT•推出创新AI营养师应用“蒙蒙”，以AI驱动数智化双飞轮战略蒙蒙AI营养师个性化服务•提供7*24小时全天候个性化营养健康服务•AIplanner功能基于个人健康评估制定专属计划•实时提醒互动+执行过程记录+智能调整偏差蒙蒙AI营养师应用场景•智能健康营养专家：专业知识解答+个性化营养建议•覆盖家庭日常营养咨询与健康管理全场景营养师AI——解决方案

01用户营养健康评测：包括缺钙风险评估、免疫力状况评估、营养均衡测试等

02营养计划制定及监督营养配餐、智能共情陪伴、智能提醒、过程辅导和激励、目标和计划动态调整等一系列服务，如瘦身计划、肠健康养护计划等。这一创新实践，标志着企业在数智化转型道路上迈出了坚实的步伐，同时也为营养健康领域带来了新的变革。通过AI技术的加持，不仅提高了服务质量，也为消费者带来了更加智能化和个性化的健康体验。营养师AI——实施效果

该乳业集团总裁表示“公司全面开启全球化进程，不仅实现产业链上下游数智化，更要成为面向未来健康生态的数智领跑者，助力健康行业生态发展。”

AI营养师蒙蒙免费开放服务在营养健康领域，我们看到了大模型带来颠覆性影响。通过AI营养师“蒙蒙”为消费者提供包括健康评估、营养计划制定、运动计划制定等在内的一系列服务，无疑提升了消费者健康管理的便利性和科技感。该集团宣布将全面免费开放MENGNIU.GPT能力，预计将吸引更多生态伙伴进行探索和创造，进一步推动智慧营养健康服务的普及，让更多老百姓享受到高质量的健康管理服务。此次营养健康领域模型MENGNIU.GPT的发布，不仅是升级数智化战略3.0的重要标志，也是立足中国乳业，展望亿万家庭健康生态的里程碑。智能问答02进口货物信息实时查询助手——现状描述和痛点分析

水果进口实时监控需求简化A公司是一家水果进口服务商，任务是将进口水果从国外产地通过采摘、包装、运输、申报、查验等一系列流程，将货物最终交付到用户仓库。我们知道，水果对仓储和运输要求极高，全程有任何失误都可能造成重大经济损失，因此A公司的客户要求对货物状态进行实时监控。为此，A公司研发了一套信息查询系统，但尴尬的是用户不愿意使用，因为操作太繁琐。客户通过这套系统查询，需要登录、输入信息、鼠标点选，而且手机端操作更不方便。客户说，我们需求“很简单”，就想通过“遥控指挥”方式直接知道指定货物的实时信息。比如说，打电话、微信联系到客服，A公司安排几个人轮班答疑就行。

A公司应对客户需求挑战如果在以前，A公司要满足客户看似“很简单”的需求，其实难度挺大的，至少得安排几个甚至几十个人工客服来“搬运”信息，几乎是24小时待命。人力物力财力投入一下子就上来了。进口货物信息实时查询助手——解决方案

AI助手机构提升服务效率

53AI公司就为A公司量身定做了“进口货物信息实时查询助手”，将A公司常见客户问题和回答话术、产品知识、产品信息、服务流程、行业知识等内容处理成语料训练到知识库，用于回复用户的日常提问。并在日常工作中加以迭代和维护，就能应对绝大多数的客户提问。进口货物信息实时查询助手——解决方案AI助实现实时货物追踪而“从国外产地通过采摘、包装、运输、申报、查验并最终将货物交付到用户仓库”的全称进展的实时信息，是A公司客户问得最多的问题。53AI公司在解决AI实时数据获取上也交出了满意的答卷。利用大语言模型的函数调用功能，将货物信息中相应的字段内容进行标注和调优，以达到通过自然语言的方式调用相应字段的实时数据，再通过大语言模型生成文本的功能，把人性化的回复内容发送给客户。比如，进口货物信息实时查询助手可以接入到微信客服号、微信分身号，客户用聊天方式跟微信机器人提问，“提单号XXX-XXX”的货物现在到哪儿了？或者想要知道具体某个货柜的实时温度，可以问“提单号XXX的货物现在温度多少”，也可以问“提单号XXX的货物实时温度多少度”，甚至还可以问“提单号XXX这会几度啊”，微信机器人都能准确理解语义并立即调取系统实时数据，把客户想要查询的货物实时位置、温度等关键信息，生成回复文本发送给客户。进口货物信息实时查询助手——实施效果

AI助实现实时查询降本增效A公司客户告别用“标准模板”提问或系统登录查询等方式，通过进口货物信息实时查询助手省时省心。只要意思相近，可以任意提问，甚至口语化、地方化的提问，AI助手能理解到位并准确执行提取数据的任务。客户用熟悉的微信聊天方式替代繁琐的电脑操作，从传统的GUI（图形用户界面）切换到了更为人性化、更便捷的LUI（自然语言用户界面），用了都说好。当然，A公司也省了一大笔本来要投入的人工客服费用，实现了双赢。24小时在线的公积金智能客服——现状描述和痛点分析公积金自助查询挑战与机遇预设规则限制机器人响应能力预设规则的局限性。传统机器人受限于预设的规则和脚本，当遇到非标准化或新颖的查询时，可能无法提供满意的答案或解决方案，反应慢。24小时在线的公积金智能客服——现状描述和痛点分析自然语言理解难题

•对用户以自然语言提出的复杂问题，传统机器人可能难以准确理解其意图和需求，导致交互体验不佳。传统机器人维护成本高

•传统机器人需要频繁的人工更新和维护，以适应政策变化和用户需求的演进，这不仅增加了运营成本，也可能导致服务延迟。24小时在线的公积金智能客服——解决方案公积金AI客服革新升级某公积金数字化的领军企业率先探索AI大模型在公积金领域的运用。2023年11月2日，公司与智谱AI就生成式人工智能大模型，在数字政务服务领域的合作共建签订了《人工智能大模型共建战略合作协议》，正式建立战略合作伙伴关系，共同探索大模型在公积金客户服务领域的商业落地，为数字经济及政务服务领域带来更多具有创新价值的解决方案。这场合作不仅是技术上的突破，更是服务理念的全面升级。基于大模型的智能客服与传统机器人相比，展现出了革命性的飞跃。AI助手实现自然交流具备比较强的语义理解能力。它能洞悉用户的真实需求，即使是复杂、隐晦的语言表达也能轻松理解，真正实现与用户的自然交流。流畅对话个性化服务流畅的处理能力。能进行多轮对话，上下文连贯，使得对话更加自然。它不再受限于预设规则，而是能够根据用户的具体情况，提供个性化服务，快速响应用户需求。智能客服提升用户体验快速准确地回答问题。通过自然语言处理和机器学习技术，能理解并回答各类问题，随着系统回答准确率的不断提高，用户服务体验也得到显著提升。在提高回答准确率方面，智能客服通过数据分析与优化，不断自我完善，提高了智能化程度，为用户提供更为迅速、精准的标准化服务。24小时在线的公积金智能客服——解决方案

多渠道交互提升服务体验多渠道交互。用户可以通过公积金中心线上公众号、官网、政务公共服务互联网入口等多渠道与在线客服交互，享受到一致的服务体验。24小时在线的公积金智能客服——实施效果

公积金智能客服革新服务模式公司对与智谱清言合作研发的24小时在线公积金智能客服给予了高度评价。公司董事长在2024年5月27日智道奇点SagesrvGLM大模型发布上公开致辞中表示，该合作旨在打造新质生产力以推动政务服务的重大创新性发展。他认为，结合了RAG、LLM、Agent等技术的“智道奇点SagesrvGLM”大模型，不仅提供了高效、精确、个性化的交互体验，还创造性地引入了“边聊边办”的新服务模式，让服务与业务紧密结合。目前成功实现了产品的既定目标，并且“边聊边办”的服务模式已经得到了大中城市住房公积金管理机构和政府有关部门的积极回应和认可。公司认为，这款大模型产品将为政务服务领域带来革新性的变化，满足公众的服务需求，同时帮助政府部门实现降本、提质、增效。通过这次合作，公司展现了其在公积金数字化转型中的领导地位和创新能力。

大模型赋能政务提升服务体验面向未来，随着大模型垂直领域深耕与落地，创新服务场景，为政务条线客户提质增效、为广大市民提供卓越服务体验，形成新质生产力，增强民生福祉、推进社会事业发展，将成为一道美丽的风景线。智能搭档03一个猎头或招聘岗每天要刷简历数约300-500份，找到合适简历且能进一步沟通的大概是50-100人，成功约到线下到面的每周约20-40人。最终能到岗的只是个位数甚至为零。不久前某银行的一场校招中，HR团队通过AI面试，用八个小时完成近4000人面试工作。难以想象的是，传统的面试需要18个HR，耗时5天轮面才能完成。AI人事系统全面赋能招聘管理——现状描述和痛点分析AI人事系统全面赋能招聘管理——解决方案

公司确定岗位职责、人才画像、发布职位后，后续工作属于耗时间且又高度重复，可以交由AI来处理，如筛选简历、候选人沟通、候选人评价以及面试邀约等等。目前，上海世纪云端智能信息科技有限公司（世纪云端致力于打造以数据与知识双轮驱动的下一代人工智能系统。团队的最终目标与愿景是实现通用人工智能，让机器人像人一样思考。目前公司已经与多家市管国企、上市企业建立合作）研发的AI人事系统，就解决了上述痛点。

AI人事系统主要功能有：AI根据招聘要求主动进入到招聘渠道（如Boss、智联、猎聘等）搜寻简历、主动和合适的人选沟通并做出简历初筛、AI给出候选人综合评分方便企业HR做面试邀约和到面。因此，企业HR只要做两件事情，第一人才标准和职位发布，第二到面。接下来，我们把世纪云端的AI人事系统在招聘上的应用做一个展示，方便大家更好地理解。AI人事系统全面赋能招聘管理——解决方案

AI简历筛选AI人事系统由多个AI智能体组成工作流，HR仅需完成两项操作：•明确招聘要求：包括沟通规则与简历筛选标准•启动AI工作流：AI自动执行以下任务-对接招聘渠道主动沟通应聘者-个性化交流提升应聘者体验-主动搜寻优质人选并获取简历-自动存储简历与沟通记录至专属库

AI综合打分与检索AI完成沟通后，HR可在面试管理页面查看：•应聘者库：包含聊天记录、简历及信息•AI综合评分：基于多维度数据自动排名•快速检索：按职位或个人精准筛选候选人AI招聘从简历筛选、到候选人打招呼、候选人在线面试、简历评估等等，全面赋能提效/register/9SkExS1g找工作难，让AI求职超级智能体来帮忙！AI赋能广告营销专家——现状描述和痛点分析

广告传媒新挑战与痛点广告传媒新挑战与痛点。广告传媒行业如今正面临着前所未有的挑战，在这个信息爆炸的时代，消费者的注意力越来越分散，广告创意必须争分夺秒地吸引眼球、传递信息、激发兴趣。传统的广告创作模式越发力不从心，产品分析、创意创作、人力成本、精准投放、效果评估……一个个痛点如同绊脚石，阻碍着行业的发展。

产品洞察极限挑战赛启动产品洞察力极限挑战。产品信息浩如烟海，但时间却非常有限，如何快速发现产品的独特之处，挖掘出其核心价值，一直是困扰企业的难题，这需要对市场趋势、消费者需求、竞争对手情况等有着深入的了解。专业的产品分析需要极强的洞察力、判断力和丰富的经验，而同时具备这些能力的人才往往凤毛麟角。

创意火花难觅广告创新困局创意创作火花难以捕捉。广告语和文案创作，看似简单，实则充满挑战。如何在有限篇幅内，用精准语言表达产品核心价值，并用创意方式吸引消费者注意力，这需要灵感的火花。然而，灵感如同流星，稍纵即逝，难以捕捉。创意的枯竭，让广告营销陷入困境。

人力成本高企广告业承压人力成本高价低产。广告营销需要大量专业人才，从市场调研到产品分析，从创意策划到广告投放，每个环节都需要专业人员的参与。然而，人才的培养周期长、成本高，且难以保证产出。高昂的人力成本，让广告传媒企业不堪重负。AI赋能广告营销：核心解决方案AI驱动创意变革•打造营销垂直大模型，快速生成高质量广告内容，为品牌策划注入新活力。众智AI专属能力•智谱AI联合研发的行业定制模型，擅长广告语生成、文案创作与产品智能分析，输入产品信息即可生成符合分众风格的创意内容。精准训练提升效果•基于5000+行业数据微调GLM模型，结合300本权威书籍与千万级广告案例训练，实现精准内容创作与标准化评分。AI赋能广告营销专家：解决方案

AI赋能精准营销投放AI赋能精准营销投放：•利用AI进行广告投放策略智能设计，实现分时段/LBS精准分发•"天攻智投"系统根据电商数据银行标签挑选潜客浓度最高楼宇•云端极速分发+数据回流+效果评估+人群画像匹配，实现精准投放AI赋能广告营销专家——实施效果AI驱动广告创新提升销量AI驱动广告创新提升销量。该传媒公司在AI的驱动下，创意广告生成数量实现了突破，广告投放也更加精准，从而提升了销售转化率。这就像是一场量与质的飞跃，让其广告营销更高效、更具竞争力。大模型开启市场新大门大模型开启市场新大门。更有业内人士表示，大模型带来的最大的商业想象力在于，它将极大拓展公司服务的客户数量。从当前的5000/年客户数量级，甚至提高到5万/年客户量级。这就像是打开了一扇通往未来的大门，让公司看到了更广阔的市场和更无限的可能。AI赋能传媒开启新时代AI赋能传媒开启新时代。在AI的赋能下，该传媒公司正在引领广告传媒行业走向一个新的时代。他们的AI解决方案，不仅提升了广告营销的效率和效果，更激发了创意的无限可能。教育专家04AI驱动的麻醉学教育创新与实践——现状描述和痛点分析

现代麻醉学教育挑战与局限在现代医学教育体系中，麻醉学专业教育对象包括本科生、研究生及相关医护人员。该专业要求学生掌握系统理论知识，具备操作技能与临床判断力。传统教育模式局限明显。

个性化教学受限无法做到个性化教学。因条件和资源等限制，不能根据学生各自的学习水平和需求，量身定做个性化学习路径，推荐针对性学习资源，甚至在学生遇到学习求助时提供辅导。

学生实践少影响临床决策能力学生实践操作机会不够。麻醉学专业高度依赖实践操作，但受限于医疗资源、实验室和临床实习机会等，学生难以获得足够的实践机会和充足案例的决策机会，临床决策能力的培养受到限制。这必将导致他们在进入临床工作时缺乏应对经验，难以应对复杂的实际操作场景。

麻醉学备考缺乏个性化辅导不能个性化辅导备考。麻醉学知识点繁杂，教学做不到根据学生掌握程度提供针对性复习计划和备考指导。比如个性化复习计划和内容定制、考前模拟测试等。AI驱动的麻醉学教育创新与实践——现状描述和痛点分析教学辅助工具需丰富减轻负担教学辅助工具丰富度不够。麻醉学教师教学任务繁重，课程设计、课件制作、讲解、实验指导等占据了大量的时间，教学工作需要减负。教育管理盲区与滞后评估教育管理盲区与滞后评估：•教育管理者难以实时监控教学质量和学生学习成效•传统评估方式滞后，无法及时发现并解决教学问题AI优化麻醉学教育流程AI优化麻醉学教育流程。我们知道，麻醉学教育非常重要。如果不解决麻醉学教育中的痛点，将对学生的个人发展、理论与实践融合、教师教学质量、教学管理效率、临床实践的安全性以及整个医学教育体系的可持续性，产生深远而负面的影响。因此，在人工智能时代，引入AI教育系统，优化教育流程，是提升麻醉学教育质量和保障医疗安全的迫切需求。AI驱动的麻醉学教育创新与实践——解决方案

AI赋能麻醉学教育创新实践世纪云端通过引入AI教育系统，用AI驱动麻醉学教育创新与实践，不仅是对传统教学方法的补充，更是通过深度学习、自然语言处理、生成式人工智能等前沿技术，实现教学资源优化配置、个性化学习路径规划和虚拟案例训练等方面的突破，为学生、教师和教育管理者提供数智化教学解决方案。

AI定制麻醉学学习路径AI通过整理麻醉学专业相关数据，包括病例报告、麻醉学理论基础、临床实践指南、药物信息、患者管理策略、手术室流程以及安全标准等快速理解并成为专家，再通过分析学生的学习数据，包括学习进度、作业成绩、考试结果、课堂参与度等，识别学生的学习模式、知识盲点和薄弱环节。基于这些数据，AI生成个性化学习路径，提供学习建议和资源推荐，24小时在线答疑，帮助学生高效学习。

AI助麻醉学教学创新实践AI生成虚拟案例库，为学生提供多样化的临床情境和案例分析。案例库包括常见手术、复杂麻醉情况和急救处理等。通过模拟真实临床情境，学生可以在安全的环境中进行案例分析与决策，有效提升临床应对能力。在完成案例分析后，AI立即给学生的案例决策提供评价和反馈。虚拟案例可以随时访问和反复使用，学生根据自己的学习节奏，可以进行不断的实践和复习。AI驱动的麻醉学教育创新与实践——解决方案

智能教学辅助优化评估教师借助AI的智能化工具，实现课程设计的自动化、课件自动生成、个性化教学建议、智能评估、自动批改作业和考试试卷等，减轻工作负担。此外，还能通过AI获得精准的学生学习数据，对学生表现全面分析，帮助教师更好了解学生学习情况以调整教学策略，提升教学效果。

AI优化教学质量监控教育管理者通过AI系统的实时数据监控，如学生出勤率、学习进度、考试成绩等，形成全面的教学质量评估报告；AI还能快速识别教学问题，更精准地调整教学策略，优化资源分配，确保教学质量的不断提升。AI驱动的麻醉学教育创新与实践——实施效果AI优化麻醉学教育通过在麻醉学教育中引入AI技术，教学的各个环节得到显著优化：•学生学习效果提升•教师教学效率提高•教育管理者决策能力增强AI赋能教育提升学习效率学生在个性化学习路径引导下，学习效率与掌握程度显著提升：•虚拟案例提供详细病例背景与手术数据，练习麻醉计划制定与风险预测•教师借助AI智能辅助，从繁琐事务中解脱，专注课程创新与质量提升•学校管理者通过AI全面掌握教学过程，科学决策确保教学质量持续优化销售管理专家数字分身——现状描述和痛点分析

销售辅导难在何处•团队管理、过程督导、时间分配等环节挑战大•调研显示超47%销售经理每周辅导下属不足30分钟•辅导下属存在没时间、没方法、没工具、不系统等问题

打造高绩效销售团队