县级消防救援大队消防智能接处警及配套系统技术参数与软硬件配置方案

县级消防救援大队消防智能接处警及配套系统技术参数与软硬件配置方案一、方案概述本方案针对县级消防救援大队接处警业务特点（覆盖范围以县域为主、警情类型多元、响应时效要求高、运维资源有限），围绕消防智能接处警系统、火警受理系统、火警录音系统的协同运行需求，明确核心技术参数、软硬件配置标准及联动要求。系统融入AI语音识别、智能研判、自动调度等核心智能模块，确保满足《消防通信指挥系统技术规范》（GB50313-2013）、《火警受理系统》（GA/T1340-2016）等国家标准，实现“智能接警、精准研判、高效调度、全程追溯”的业务目标。二、核心系统技术参数与软硬件配置2.1消防智能接处警系统2.1.1核心功能定位实现119报警电话接入、AI语音自动转写、警情信息智能采集、GIS地图精准定位、救援力量智能调度、多部门协同（公安、医疗、应急等）、警情全流程跟踪与结案管理，支持与火警受理、录音系统实时联动，具备智能骚扰电话拦截、警情趋势分析等辅助功能。2.1.2技术参数接入与智能交互能力：支持≥8路同时并行通话（含119外线、政务内线、无线对讲），来电响应时间≤2秒，来电显示准确率100%；集成AI语音识别模块，语音转写准确率≥95%，支持方言（如中原官话、西南官话等县域主流方言）适配，可自动提取报警地址、火情类型等核心信息并预填至警情表单。定位精度：支持经纬度定位、地名关键词智能匹配定位、手机基站辅助定位，县域范围内GIS地图定位误差≤50米，支持消防水源、消火栓、微型消防站等设施精准标注，可自动规划最优出警路线并标注拥堵预警。智能调度响应：调度指令下发延迟≤1秒，支持基于警情等级、救援力量分布自动匹配出动车辆与人员，向消防车辆终端、手持电台同步推送指令，指令送达成功率≥99%；具备多席位协同调度与指令优先级管理功能。数据交互与智能分析：支持与上级消防指挥中心、县域政务应急平台数据实时同步，数据传输采用SSL加密，传输速率≥10Mbps；具备警情趋势分析、高发区域统计等智能分析功能，可生成月度/季度预警报表。可靠性：系统平均无故障运行时间（MTBF）≥10000小时，核心设备支持主备切换，切换时间≤30秒；智能模块支持离线降级运行，确保紧急情况下接处警不受影响。2.1.3软硬件配置设备/软件类型具体配置规格数量建议备注核心服务器2U机架式，IntelXeonE5-2650v4（≥12核），32GBDDR4内存，2TBSSD+4TBSATA硬盘（RAID10），冗余电源，千兆双网卡2台（主备）承载接处警核心服务、数据库管理接处警终端双屏工作站（Inteli7-12700，16GB内存，512GBSSD），1920×1080分辨率双显示器，专业话务耳麦，千兆网卡2-3台按值班席位配置，支持多席位协同调度交换机支持CTI语音集成，含8路E1/PRI接口，支持来电转接、监听、强插，支持SIP协议，录音接口内置1台对接电信运营商119专线GIS终端单屏工作站（Inteli5-12400，16GB内存，512GBSSD），搭载县域高精度GIS地图，支持路径规划、设施查询1台可与接处警终端复用，建议单独配置提升效率无线通信设备数字集群对讲机，支持400-470MHz频段，通信距离≥5公里（开阔地），支持与系统语音联动按执勤人员配置确保现场与指挥中心实时通信核心软件智能接处警管理系统V4.0+，含CTI中间件、GIS引擎（支持县域地图定制）、调度指挥模块、数据同步接口包、AI语音识别与转写模块、智能研判与调度算法模块、警情分析统计模块1套支持与上级系统无缝对接备用电源在线式UPS，容量≥3kVA，支持≥2小时续航，含电池组1套保障核心设备断电不间断运行2.2火警受理系统2.2.1核心功能定位作为接处警系统的核心业务模块，负责警情登记、警情分级研判、应急预案匹配、出动方案生成、警情信息归档，实现警情处置全流程标准化管理。2.2.2技术参数警情智能处理：支持警情类型≥20种（火灾、救援、求助等），集成智能研判算法，结合AI提取的警情信息与历史数据，警情分级（一般/较大/重大）自动判定准确率≥95%，支持人工调整与复核。预案智能匹配：支持≥50套县域特色应急预案（如乡镇火灾、危化品运输泄漏、洪涝救援等），可根据智能提取的报警位置、火情类型自动精准匹配预案，匹配响应时间≤1秒，支持预案可视化展示与步骤指引。2.2.3软硬件配置设备/软件类型具体配置规格数量建议备注受理服务器与接处警核心服务器共用（主备架构），额外配置1TBSATA硬盘用于警情数据单独存储2台（复用）减少设备冗余，降低运维成本受理终端与接处警终端复用，支持在同一工作站切换接处警、受理界面2-3台（复用）提升终端利用率核心软件智能火警受理系统V4.0+，含警情登记与复核模块、智能研判分级模块、预案智能管理与匹配模块、报表统计与智能分析模块、权限管理模块、与AI模块联动接口1套与接处警系统同源开发，确保联动顺畅数据库软件MySQL8.0（企业版），支持数据加密、定时备份，最大并发连接数≥5001套存储警情数据、预案数据、用户数据大屏显示设备43英寸液晶拼接屏（2×2），分辨率≥1920×1080，支持多画面分割，可显示警情信息、GIS地图、视频监控1套指挥中心可视化展示2.3火警录音系统2.3.1核心功能定位实现接处警全过程语音（119电话、无线对讲、内部沟通）同步录音、存储、检索、回放，确保录音文件合规可追溯，为警情复盘、责任认定提供依据。2.3.2技术参数报表生成：支持按日/周/月/年生成警情统计报表与智能分析报表，报表导出格式支持Excel/PDF，生成时间≤5秒；可自定义报表维度与统计指标。数据存储：支持≥10万条警情记录存储，每条记录含完整的警情信息、智能转写文本、调度日志、处置结果，存储期限≥3年；支持录音文件与警情记录、转写文本一键关联查看。兼容性：支持与智能接处警系统、录音系统、消防车辆GPS系统、县域天网监控系统无缝对接，接口协议支持HTTP/JSON、WebService，可实现监控画面自动调取与联动展示。2.3.3软硬件配置设备/软件类型具体配置规格数量建议备注录音服务器1U机架式，IntelCorei5-12400，16GB内存，2TBSSD（RAID1），集成8路录音接口，千兆网卡1台支持7×24小时连续录音录音终端与接处警终端复用，支持在受理界面实时查看录音状态（录音中/已完成）2-3台（复用）无需额外配置专用终端录音接口模块支持电话线路、无线对讲信号接入，内置降噪芯片，支持来电号码识别1套（8路）与录音服务器配套备份存储设备移动硬盘（4TB，USB3.0），支持定时自动备份录音文件2个（轮换使用）异地备份，防止数据丢失核心软件智能火警录音管理系统V3.0+，含自动录音模块、智能检索回放模块、备份管理模块、权限控制模块、录音降噪模块、与AI转写文本联动模块1套支持与火警受理系统关联，点击警情可直接播放对应录音三、系统联动与网络安全配置3.1联动配置录音智能联动：支持≥8路同步录音，录音通道与通话通道一一对应，可通过智能接处警系统触发自动录音，录音延迟≤100ms；支持录音文件与警情编号、AI转写文本自动关联，实现“警情-录音-文本”三位一体追溯。存储规范：录音文件自动关联警情编号与转写文本，存储期限≥6个月（重要警情录音≥3年），支持本地+U盘/移动硬盘自动备份，存储容量≥1TB；支持智能清理过期非重要录音，释放存储空间。录音质量：采样率≥8kHz，比特率≥64kbps，音质清晰无杂音，支持WAV/MP3格式存储，回放不失真；内置智能降噪模块，提升嘈杂环境下录音清晰度。安全保障：录音文件采用加密存储，不可篡改，支持权限分级管理（仅管理员可删除/导出），操作日志全程记录；支持录音文件完整性校验与防篡改审计。智能检索效率：支持按警情编号、通话时间、通话号码、录音通道、转写文本关键词等条件检索，检索响应时间≤3秒，支持批量导出与回放；可通过转写文本快速定位录音关键片段。3.2网络安全配置智能接处警系统与火警受理系统：实现来电弹屏、AI转写文本与警情登记同步，智能调度指令与受理记录实时关联，警情状态变更双向同步；支持智能研判结果与人工复核记录互锁存档。四、适配性说明与外部系统智能联动：支持与县域应急指挥平台、公安天网系统、医疗急救系统、火灾自动报警系统（FAS）对接，可根据警情位置自动调取周边监控画面，实现警情信息共享、视频监控联动展示、救援力量智能协同调度。智能接处警系统与火警录音系统：通话启动自动触发录音，录音文件自动关联警情编号与AI转写文本，支持在接处警界面通过转写文本快速检索、定位并回放对应录音片段。网络架构：采用千兆局域网，划分业务网段（智能接处警/受理）、存储网段、外部对接网段，通过防火墙隔离，禁止跨网段非法访问；智能模块独立划分虚拟网段，提升系统安全性。数据安全：核心数据（警情、录音、AI转写文本）传输采用SSL/TLS加密，存储采用AES-256加密，定期（每日）自动备份，每周进行异地备份校验；AI转写文本涉及隐私信息自动脱敏处理。权限管理：采用分级权限体系（管理员、调度员、值班员），账号密码定期更换（≥90天），操作日志保留≥1年，支持追溯；智能模块操作需额外权限认证，防止误操作。防护措施：配置杀毒软件、入侵检测系统（IDS），定期（每月）进行漏洞扫描，系统补丁及时更新（经测试后部署）；对智能模块进行定期算法优化与安全加固，确保识别与研判准确性。本配置方案基于常规县级消防救援大队规模设计，若县域面积较大（≥2000平