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保险业务经理保单销售额与售后服务响应绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人保单销售额40%100万元按实际销售额与目标销售额的比值计算得分，比值越高得分越高。新客户签约数量20个按实际签约数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高。续保率85%按实际续保率与目标续保率的比值计算得分，比值越高得分越高。高价值保单占比30%按高价值保单销售额占总销售额的比值计算得分，比值越高得分越高。客户推荐率5个按客户推荐签约数量与总签约数量的比值计算得分，比值越高得分越高。售后服务响应质量客户满意度35%90分按客户满意度调查得分计算得分，得分越高得分越高。投诉处理时效24小时按投诉处理完成时间与目标时间的比值计算得分，比值越高得分越高。服务补救完成率95%按服务补救措施完成数量与总服务补救需求数量的比值计算得分，比值越高得分越高。客户回访达标率80%按客户回访满意度达标数量与总回访客户数量的比值计算得分，比值越高得分越高。增值服务提供数量10项按实际提供增值服务数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高。团队管理与协作团队销售业绩达成率15%90%按团队实际销售额与目标销售额的比值计算得分，比值越高得分越高。团队培训参与度100%按团队成员培训参与率计算得分，100%得满分，低于100%按比例扣分。跨部门协作满意度85分按跨部门协作满意度调查得分计算得分，得分越高得分越高。团队流失率5%按团队月度平均流失率与目标流失率的比值计算得分，比值越高得分越高。团队建设活动参与率80%按团队成员参与团队建设活动比例计算得分，比例越高得分越高。合规与风险控制合规培训完成率10%100%按团队成员合规培训完成率计算得分，100%得满分，低于100%按比例扣分。销售合规差错率0.5%按销售合规差错次数与总销售次数的比值计算得分，比值越低得分越高。客户投诉率2%按客户投诉数量与总服务客户数量的比值计算得分，比值越低得分越高。风险事件上报及时性100%按风险事件上报时间与规定上报时间的比值计算得分，比值越高得分越高。反洗钱培训参与度100%按团队成员反洗钱培训参与率计算得分，100%得满分，低于100%按比例扣分。本考核表用于评估保险业务经理在销售业绩达成、售后服务响应、团队管理与协作、合规与风险控制四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，售后服务响应质量35%，团队管理与协作15%，合规与风险控制10%。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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