新型零售平台诚信承诺函(5篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE新型零售平台诚信承诺函(5篇)新型零售平台诚信承诺函第（1）篇本承诺书依据__________文件制定。1.总则1.1制定目的为维护新型零售市场秩序，保障消费者合法权益，促进平台交易公平公正，依据相关法律法规及政策要求，制定本承诺书。承诺人承诺严格遵守国家及地方有关法律法规，规范平台运营行为，提升服务质量，构建诚信经营环境。1.2适用范围本承诺书适用于承诺人所运营的新型零售平台及其所有参与平台交易的经营者、服务提供者。承诺人及其旗下平台均须严格遵守本承诺书各项规定，保证平台运营合法合规。2.核心承诺2.1禁止行为承诺人及平台经营者禁止从事以下行为：（1）发布虚假宣传信息，夸大商品或服务功效，误导消费者；（2）设置隐形收费，未明确告知消费者实际支付金额，诱导消费；（3）恶意竞争，通过不正当手段诋毁竞争对手，扰乱市场秩序；（4）侵犯消费者个人信息，未经授权收集、使用或泄露用户数据；（5）拒绝或拖延履行售后服务责任，逃避消费者合理维权要求；（6）销售假冒伪劣商品或服务，损害消费者人身财产安全。2.2强制要求承诺人及平台经营者必须履行以下义务：（1）建立完善的商品质量审核机制，保证上架商品符合国家标准，提供真实有效的产品信息；（2）明确公示平台交易规则，包括商品描述、价格、配送方式、售后服务等内容，保证消费者知情权；（3）设立畅通的投诉渠道，及时处理消费者投诉，15个工作日内给予答复，30个工作日内完成纠纷解决；（4）定期开展平台自查，排查违规行为，对发觉的问题立即整改，并记录存档；（5）配合监管部门要求，提供真实、完整的平台运营数据及用户信息，不得隐瞒或伪造。3.实施机制3.1主体__________部门负责日常检查，保证承诺书各项要求落实到位。承诺人须积极配合工作，提供必要资料，接受现场检查。3.2检查频次主体每年至少开展一次全面检查，并根据实际情况增加抽查频次。平台须每月进行自我评估，提交检查报告。4.法律责任4.1违约情形承诺人及平台经营者违反本承诺书规定，存在以下情形之一的，视为违约：（1）发布虚假宣传信息且情节严重；（2）未按规定公示交易规则；（3）拒绝履行售后服务责任；（4）泄露消费者个人信息；（5）销售假冒伪劣商品且造成消费者损失。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，将被列入失信名单，限制平台运营或吊销相关经营资质。因违约行为造成消费者损失的，承诺人须承担全部赔偿责任，包括直接经济损失和精神损害赔偿。5.附则本承诺书自签订之日起生效，承诺人及其旗下平台均须严格遵守。承诺书内容如有调整，须重新签署并报主体备案。承诺人签名：__________签订日期：__________新型零售平台诚信承诺函第（2）篇1.总则本承诺函由新型零售平台（以下简称“平台”）制定，旨在规范平台运营行为，维护消费者合法权益，构建诚信经营环境。平台承诺严格遵守国家法律法规及相关政策，履行社会责任，接受社会。2.承诺事项平台郑重承诺（1）严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》等法律法规，依法合规经营。（2）保证所售商品或服务真实、合法，符合国家强制性标准，质量标准参数__________指标达到GB/T__________标准。（3）建立完善的商品质量管理体系，保证商品来源可追溯，履行“三包”规定及其他售后服务义务。（4）明示商品或服务价格，无价格欺诈、虚标原价等行为，价格公示与实际结算一致。（5）保护消费者个人信息安全，未经用户同意不得泄露或滥用其个人数据。（6）建立健全投诉处理机制，及时响应并妥善解决消费者投诉，15个工作日内答复处理结果。（7）定期开展诚信自查，对平台内经营者的行为进行，杜绝假冒伪劣、虚假宣传等违法行为。3.双方责任（1）平台对承诺事项内容的真实性、合法性负责，并承担因违反承诺而产生的法律责任。（2）平台接受市场管理部门及社会公众的，对发觉的问题及时整改。（3）本承诺函仅适用于平台自身及通过平台开展的零售经营活动，对平台内第三方经营者的行为不承担连带责任。4.附则（1）本承诺函自签署之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。（2）本承诺函一式两份，平台存档一份，报相关部门备案一份。承诺人签名：__________签订日期：__________新型零售平台诚信承诺函第（3）篇合同编号：__________一、总则1.1本承诺函由新型零售平台（以下简称“平台”）本着诚信经营、规范运作、维护消费者合法权益、促进市场公平竞争的原则，就平台在运营过程中应遵守的诚信事项郑重承诺。1.2平台承诺严格遵守国家及地方相关法律法规，包括但不限于《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》《网络交易管理办法》等，保证平台运营的合法合规性。1.3平台承诺建立健全内部管理制度，明确各岗位职责，保证平台运营的规范性和透明度，接受社会各界。二、商品质量承诺2.1平台承诺所有在平台发布的商品均符合国家相关质量标准，保证商品信息的真实性、准确性、完整性。2.2平台承诺对入驻商家进行严格的资质审核，保证商家具备合法的经营资格和商品销售能力，并定期对商家进行复审。2.3平台承诺建立商品质量监控机制，对消费者反映的商品质量问题进行及时调查和处理，保证消费者合法权益得到有效保障。2.4平台承诺对平台上的商品进行分类管理，明确商品属性、规格、产地等信息，保证消费者能够充分知晓商品信息，做出理性消费决策。2.5平台承诺对商品价格进行合理管控，杜绝价格欺诈、虚假宣传等行为，保证商品价格公开透明。三、消费者权益保护承诺3.1平台承诺严格遵守《_________消费者权益保护法》等相关法律法规，切实保障消费者的知情权、选择权、公平交易权、求偿权等合法权益。3.2平台承诺建立完善的消费者投诉处理机制，对消费者投诉进行及时、公正的处理，保证消费者投诉得到有效解决。3.3平台承诺对消费者个人信息进行严格保护，未经消费者同意，不得泄露、篡改、出售消费者个人信息。3.4平台承诺建立消费者信用评价体系，对商家的服务质量、商品质量等进行客观评价，并向消费者公开，保证消费者能够充分知晓商家的信用状况。3.5平台承诺对消费者提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等服务，保证消费者权益得到有效保障。四、平台运营规范承诺4.1平台承诺建立健全平台运营管理制度，明确平台运营规则、商家入驻规则、商品发布规则、交易规则等，保证平台运营的规范性和透明度。4.2平台承诺对平台上的商家进行严格的管理，对违反平台规则的行为进行及时处理，包括但不限于警告、罚款、封店等措施。4.3平台承诺建立平台运营机制，对平台运营情况进行定期检查，及时发觉和纠正平台运营中存在的问题。4.4平台承诺对平台上的交易行为进行监控，对异常交易行为进行及时调查和处理，保证交易安全。4.5平台承诺建立平台运营应急预案，对突发事件进行及时处理，保证平台运营的稳定性和安全性。五、社会责任承诺5.1平台承诺积极履行社会责任，支持公益事业，参与社会公益活动，为社会发展贡献力量。5.2平台承诺对员工进行职业道德教育，提高员工的诚信意识和责任意识，保证员工能够遵守法律法规和平台规则。5.3平台承诺对环境保护负责，采用环保材料和技术，减少平台运营对环境的影响。5.4平台承诺积极参与行业自律，与行业协会、监管部门等保持密切沟通，共同维护市场秩序。5.5平台承诺对消费者、商家、员工等利益相关方保持良好的沟通，及时解决利益相关方的合理诉求，建立和谐的合作关系。六、违约责任承诺6.1若平台违反本承诺函中的任何承诺，平台愿意承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、道歉、整改等措施。6.2平台承诺积极配合监管部门对平台运营的检查，对监管部门提出的整改意见进行及时整改。6.3若平台因违反本承诺函中的承诺而受到监管部门处罚，平台愿意承担相应的法律责任。6.4平台承诺对本承诺函的内容进行严格遵守，保证本承诺函得到有效执行。6.5若平台违反本承诺函中的承诺，导致消费者、商家或其他利益相关方受到损失，平台愿意承担相应的赔偿责任。七、争议解决承诺7.1若因本承诺函内容产生争议，平台愿意通过协商、调解等方式解决争议，优先选择非诉讼方式解决争议。7.2若协商、调解无法解决争议，平台愿意通过仲裁或诉讼方式解决争议，平台愿意遵守仲裁机构或法院的裁决结果。7.3平台承诺在争议解决过程中，保持诚信态度，积极配合对方解决争议。7.4平台承诺在争议解决过程中，维护自身合法权益，同时尊重对方合法权益。7.5平台承诺通过争议解决过程，提高自身管理水平，更好地服务消费者、商家和其他利益相关方。八、承诺效力8.1本承诺函自签署之日起生效，具有法律效力，平台愿意遵守本承诺函中的所有承诺。8.2本承诺函是平台运营的重要依据，平台愿意接受社会各界对本承诺函执行情况的。8.3平台承诺对本承诺函的内容进行持续改进，不断提高平台运营水平，更好地服务消费者、商家和其他利益相关方。8.4本承诺函一式两份，平台和接收方各执一份，具有同等法律效力。8.5若本承诺函内容与国家及地方相关法律法规不符，以国家及地方相关法律法规为准。九、附则9.1本承诺函未尽事宜，由平台与接收方协商解决。9.2本承诺函的修改、补充需经双方书面同意。9.3本承诺函由平台盖章或法定代表人签字后生效。9.4本承诺函的生效日期为签署日期。9.5本承诺函适用于平台所有运营活动，包括但不限于商品销售、服务提供、信息发布等。承诺人签名：____________________签订日期：____________________新型零售平台诚信承诺函第（4）篇为规范__________行为，特制定本诚信承诺函，以维护新型零售平台的市场秩序，保障消费者合法权益，促进平台健康发展。一、行为准则1.平台将严格遵守国家及地方相关法律法规，保证所有运营活动合法合规，不得从事任何违法违规行为。2.平台将建立健全内部管理制度，明确各部门职责，保证各项工作有序进行，防止利益冲突和权力滥用。3.平台将坚持公平、公正、公开的原则，对所有用户一视同仁，不得设置任何歧视性条款或行为。4.平台将尊重用户隐私，严格保护用户个人信息安全，未经用户同意，不得泄露或滥用用户信息。5.平台将积极履行社会责任，倡导诚信经营，维护良好的市场环境，抵制不良商业行为。二、具体承诺1.商品质量承诺平台将保证所有上架商品符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣商品。平台将建立商品质量追溯机制，保证商品来源可靠，质量可控。平台将积极配合相关部门的检查，及时整改存在的问题。2.服务质量承诺平台将提供优质、高效的服务，保证用户购物体验良好。平台将建立完善的售后服务体系，及时处理用户投诉，解决用户问题。平台将定期收集用户反馈，不断改进服务质量，提升用户满意度。3.信息透明承诺平台将保证所有商品信息真实、准确、完整，不得发布虚假广告或误导性信息。平台将及时更新商品信息，保证用户能够获取最新的商品动态。平台将公开平台运营规则，保证用户知晓平台的各项规定。4.价格诚信承诺平台将保证所有商品价格合理，不得进行价格欺诈或哄抬物价。平台将建立价格监控机制，及时发觉并处理价格异常行为。平台将定期开展价格自查，保证价格符合市场规律。5.用户权益保护承诺平台将建立健全用户权益保护机制，保证用户合法权益得到有效保障。平台将积极处理用户投诉，及时解决用户纠纷，维护用户利益。平台将定期开展用户权益保护宣传，提高用户维权意识。三、机制1.平台将设立专门的部门，负责本承诺的落实和。2.平台将定期开展内部自查，及时发觉并整改存在的问题。3.平台将积极配合相关部门的检查，接受社会。4.平台将建立用户投诉处理机制，及时处理用户投诉，接受用户。5.平台将对违反本承诺的行为进行严肃处理，保证承诺得到有效落实。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：签订日期：新型零售平台诚信承诺函第（5）篇承诺方（以下简称“承诺方”）：[承诺方全称]，统一社会信用代码：[承诺方统一社会信用代码]，法定代表人：[承诺方法定代表人姓名]，职务：[承诺方法定代表人职务]，注册地址：[承诺方注册地址]，联系方式：[承诺方联系方式]。接收方（以下简称“接收方”）：[接收方全称]，统一社会信用代码：[接收方统一社会信用代码]，法定代表人：[接收方法定代表人姓名]，职务：[接收方法定代表人职务]，注册地址：[接收方注册地址]，联系方式：[接收方联系方式]。鉴于承诺方拟通过接收方提供的平台开展新型零售业务，为维护平台秩序，保障各方合法权益，根据《_________电子商务法》、《_________消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，承诺方特此向接收方作出如下承诺：第一条承诺内容1.1承诺方保证其具备合法的经营资格，其提供的商品或服务符合国家法律法规及行业标准的要求，并取得必要的许可或认证。1.2承诺方承诺在平台上展示的商品或服务信息真实、准确、完整，不得进行虚假宣传或欺诈性诱导，保证消费者能够获得全面、真实的购物信息。1.3承诺方承诺遵守接收方制定的平台规则，包括但不限于商品发布规则、交易规则、售后服务规则等，并积极配合接收方对平台秩序的维护。1.4承诺方承诺建立健全的内部管理制度，加强对员工的教育和培训，提高员工的法律意识和业务能力，保证员工在平台上开展业务时能够严格遵守法律法规和平台规则。1.5承诺方承诺妥善保管消费者的个人信息，未经消费者同意，不得泄露、篡改、毁损或用于其他用途，并承担因个人信息泄露而产生的法律责任。第二条平台服务与保障2.1承诺方享有__________项服务权益，包括但不限于商品展示、交易撮合、物流