门店促销活动执行方案

门店促销活动执行方案一、活动背景与目标在市场竞争加剧、消费需求多元化的当下，为提升门店销售额、增强客户粘性、扩大品牌区域影响力，XX门店计划开展主题促销活动。本次活动以“业绩增长、客户沉淀、品牌升温”为核心导向，具体目标如下：销售目标：活动期间销售额较上月提升30%，滞销商品去化率达40%；客户目标：新增会员200人，老客户复购率提升25%；品牌目标：活动相关内容线上曝光量突破5万次，门店到店客流增长40%。二、活动主题与时间地点（一）活动主题“暖冬焕新惠享全城——XX门店岁末感恩促销季”（主题结合季节、优惠力度与情感共鸣，传递“回馈客户+品质焕新”的双重价值）（二）活动时间202X年X月X日（周五）-X月X日（周日），为期3天（选择周末+周五，覆盖周末消费高峰）（三）活动地点XX门店（XX路XX号）及周边社区外展点（如有异业合作或社区推广需求）三、活动内容设计（一）产品促销：分层让利，刺激消费1.折扣专区：新品专区：当季新品享8.5折，叠加会员权益可再享9.5折（鼓励会员复购+尝试新品）；滞销清仓：积压商品（如过季服饰、临期日化）低至7折，每人限购2件（控制库存风险，制造稀缺感）。2.满减满赠：满减：全场实付满200元减30元，满400元减80元（上不封顶，刺激大额消费）；满赠：实付满199元送定制品牌帆布袋（成本低、实用性强，提升品牌曝光）；满399元送迷你加湿器（契合季节需求，吸引家庭客群）。（二）互动活动：增强体验，沉淀客户1.幸运抽奖：消费满100元即可参与抽奖（100%中奖），奖品含：5元无门槛券、定制钥匙扣、50元免单券（每日限3名）、品牌周边礼盒。（通过低门槛参与+高价值奖品，提升顾客停留时间与复购欲）2.打卡有礼：顾客在门店打卡区（如主题美陈、特色陈列）拍照，配文“XX门店暖冬焕新，我在这里薅羊毛啦~”并@门店官方账号，即可兑换小零食礼包（如坚果、饼干）。（利用社交传播扩大活动影响力）3.亲子DIY工坊：周末下午14:00-16:00开展“手作暖冬”活动（如DIY围巾、香薰蜡烛），家长带孩子参与可免费体验，完成作品可带走。（吸引家庭客群，提升门店亲和力）（三）会员专属：精准触达，提升粘性1.积分翻倍：活动期间会员消费积分翻倍，积分可兑换现金券（100积分=10元，满200积分可用）；2.老客召回：向近3个月未到店的会员发送专属券（满150减50），到店核销后额外赠送200积分；3.新客入会：新客户注册会员即送10元无门槛券，首单消费额外享9折。四、执行流程与分工（一）筹备期（活动前15天）方案确认：店长牵头，联合销售、财务、运营团队确认活动细节（折扣力度、库存备货、预算分配）；物资准备：宣传物料：设计制作海报、传单（突出活动主题+核心优惠）、线上推文/短视频脚本；活动物资：采购奖品、赠品、DIY材料，定制品牌周边；系统调试：收银系统设置满减/折扣规则，会员系统更新积分政策；异业合作：洽谈周边咖啡店、早教机构，达成“消费满额互赠优惠券”合作；人员培训：开展2场培训，内容含活动规则讲解、销售话术（如“引导客户凑单满减”）、应急处理流程。（二）执行期（活动期间）现场管控：氛围营造：早班人员提前1小时布置（悬挂气球、播放促销音乐、摆放打卡道具）；分工执行：销售组（导购员）：引导顾客参与活动、推荐高毛利商品；后勤组（收银员+仓管）：快速收银、实时补货（重点监控滞销品/爆款库存）；宣传组（新媒体专员）：每2小时发布活动现场短视频，开启抖音直播（展示优惠+互动抽奖）；应急组（保安+客服）：疏导客流、处理投诉（如排队纠纷、商品质量问题）；数据监控：每2小时汇总销售数据（客单价、畅销品TOP5），及时调整策略（如某商品售罄，立即替换为同品类其他商品）。（三）收尾期（活动后3天）物资盘点：清点剩余奖品、赠品、DIY材料，登记损耗/结余；数据统计：分析销售额、新老客占比、会员增长等数据，对比活动目标；客户回访：抽取10%参与活动的顾客，电话/微信回访（询问活动体验、收集改进建议）；复盘优化：召开复盘会，总结亮点（如DIY活动客流超预期）与不足（如某赠品备货不足），输出《活动优化报告》。五、预算与风险预案（一）预算分配（单位：元）宣传费用：5000（海报制作、线上推广、直播投放）；物资费用：8000（奖品、赠品、DIY材料、定制周边）；人员费用：3000（临时兼职、培训补贴）；异业合作：2000（优惠券置换、场地合作）；应急备用金：2000（应对突发支出，如设备故障、临时补货）；总预算：____（可根据实际情况调整，重点保障宣传与物资）。（二）风险预案1.客流过载：提前准备临时收银台（折叠桌+移动POS机），安排专人疏导，设置“排队满15人即发5元无门槛券”安抚顾客；2.库存不足：活动前3天完成爆款商品备货（备足2倍日常销量），设置“每人限购2件”规则，售罄后推送同品类替代商品推荐；3.天气影响：若遇雨雪天气，取消社区外展，转为“到店消费满200元送打车券”（与网约车平台合作）；4.投诉纠纷：培训员工“3分钟响应、10分钟解决”原则，现场无法解决的问题，登记后24小时内回访处理。六、效果评估与优化（一）评估维度销售数据：对比活动前后销售额、客单价、滞销品去化率；客户反馈：通过问卷星（活动现场扫码填写）、微信评论收集满意度（目标≥90分）；品牌传播：统计线上曝光量（朋友圈、抖音、公众号）、新客来源（异业合作/社交分享占比）。（二）优化方向根据复盘结果，优化下次活动的优惠力度（如满减门槛调整）、互动形式（如增加线上小游戏）、宣传渠道（如投放本地生活平台）