2026年医疗服务质量提升协议

2026年医疗服务质量提升协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国医疗管理条例》等有关规定，就乙方为甲方提供医疗服务质量提升服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医疗服务质量提升服务，包括但不限于医疗流程优化、医疗服务标准制定、医疗质量管理体系建立、医疗服务人员培训、医疗质量评估与改进等。乙方应严格按照国家相关医疗标准和规范，结合甲方实际情况，制定切实可行的医疗服务质量提升方案，并负责实施。乙方应确保具备提供医疗服务质量提升服务的资格，并向甲方提供相关资质证明文件，同时提供项目团队成员的简历和资质证明。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医疗机构所在地。

2、服务范围包括：门诊服务流程优化、住院服务流程优化、手术服务流程优化、急诊服务流程优化、医疗服务标准化建设、医疗质量管理体系建立、医疗服务人员专业技能培训、医疗服务沟通技巧培训、医疗质量风险评估与控制、医疗质量持续改进机制建立等。

3、服务团队：乙方应组建专业的医疗服务质量提升团队，团队成员应具备丰富的医疗服务管理经验和专业知识，包括医疗管理专家、医疗质量专家、医疗服务培训师等。

4、服务周期：乙方应按照甲方要求的服务周期，提供连续的医疗服务质量提升服务。具体服务周期为____年____月____日起至____年____月____日止。

5、服务方式：乙方应采用现场指导、远程指导、培训、咨询、评估等多种方式，为甲方提供医疗服务质量提升服务。乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，并根据甲方反馈及时调整服务方案。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供的服务工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供服务所需的工作条件，包括办公场所、设备、资料等，并确保乙方团队成员能够顺利开展工作。

3、乙方对医疗服务质量提升项目进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应积极配合乙方进行医疗服务质量评估与改进工作，提供必要的资料和数据支持。

6、甲方应按照合同约定支付服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗服务质量提升业务的合法资质，并拥有专业的医疗服务质量提升团队和丰富的实践经验。

2、乙方提供的所有项目团队成员均应是其合法正式的员工，并与项目团队成员签订正式的劳动合同，负责办理项目团队成员的相关保险，并按月向项目团队成员支付报酬。

3、乙方项目团队成员需接受过专业培训，确保具备专业的医疗服务管理经验和专业知识。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家相关医疗法律法规和医疗伦理规范，不得泄露甲方的商业秘密和患者隐私，不得影响甲方的正常医疗秩序。

5、乙方的项目团队成员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备开展工作所需的办公设备。

6、乙方如发现医疗服务过程中存在质量或安全隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，并根据甲方反馈及时调整服务方案。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方项目团队成员的故意或过失行为导致甲方或患者财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方的商业秘密或患者隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表