物业安全消防管理操作规程

物业安全消防管理操作规程物业安全消防管理直接关系到业主生命财产安全与社区稳定，依据《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》等法规要求，结合物业服务实际，制定本操作规程，明确消防管理各环节的标准与要求，保障消防管理工作规范、高效开展。一、组织管理体系物业需建立层级分明的消防管理架构，明确各岗位责任，形成“全员参与、责任闭环”的管理体系：项目经理：作为消防管理第一责任人，统筹消防工作规划、资源调配，定期督查管理成效。安全主管：负责日常消防管理统筹，组织检查、培训、演练，协调隐患整改与外部对接（如消防部门、社区）。消防员/工程人员：专职负责消防设施维护、应急处置实操，参与隐患排查与技术支持。全体员工：履行岗位消防职责（如客服宣传消防知识、秩序维护员巡查通道、保洁员清理消防区域杂物），形成“人人有责”的管理网络。二、日常消防管理（一）建筑消防设施管理消防设施是火灾防控的核心保障，需建立“日常巡检+定期维护”机制：消火栓系统：每月检查压力表（指针在正常区间）、阀门（无漏水）、水带（无破损），确保箱门完好、无遮挡；每月对消火栓进行试射，验证出水压力。自动喷水灭火系统：季度检查水泵（启停正常）、阀门（无锈蚀）、喷头（无堵塞/损坏）；年度联动测试（触发烟感/温感，验证喷淋启动、水泵联动）。火灾自动报警系统：每日巡检主机（无故障报警、信号传输正常）；季度测试烟感、温感灵敏度（用烟枪/温枪模拟触发，确保报警准确）。应急照明与疏散指示：每月检查亮度（断电后≥90分钟照明）、断电切换功能，确保标识清晰、方向指向安全出口。（二）消防通道与标识管理消防通道是“生命通道”，需刚性保障畅通：通道管理：消防车道、楼梯间、安全出口24小时畅通，严禁堆放杂物、停放车辆；每周巡查通道门（常闭式防火门需保持关闭）、锁具（无损坏），疏散指示标识（无脱落、模糊）。标识管理：消防警示标志（如“禁止堵塞”“灭火器位置”）、操作说明（如消火栓使用指南）张贴于醒目位置，每月检查完整性，及时更新维护。（三）用火用电管理从“源头管控”减少火灾诱因：住户管理：通过公告、入户宣传提醒业主：禁止私拉乱接电线、超负荷用电，不违规使用明火（如卧床吸烟、阳台烧烤）；发现违规行为立即劝阻，拒不整改的上报属地消防部门。商铺管理：与商户签订《消防安全责任书》，审核装修方案的消防合规性（如隔油设施、排烟系统）；每日检查商户用火（如厨房动火不离人）、用电（如电器线路老化），禁止使用大功率违规电器（如热得快、劣质插排）。公共区域：禁止在楼道、天台等区域使用明火；维修作业需动火时，办理《动火审批单》，落实“专人监护+灭火器材+清理可燃物”措施。（四）易燃易爆物品管理严控易燃易爆品的存储与使用：物业仓库：禁止存放易燃易爆品（如油漆、天那水）；确需临时存放的，单独隔离（远离火源、配备灭火器、防爆灯具），专人管理且存放周期不超过15天。商户管理：禁止商铺违规储存易燃易爆品（如加油站旁商铺存汽油），发现后立即要求整改，情节严重的上报消防部门。三、消防检查与隐患整改（一）日常巡查频次：物业员工每日对责任区域巡查（如秩序维护员每2小时巡逻一次），安全主管每周抽查巡查记录。内容：消防设施外观/功能、通道畅通性、用火用电合规性、标识完整性、易燃易爆品存放等。记录：填写《消防巡查记录表》，详细记录问题（如“3号楼2层消火栓水带破损”）、处理措施（如“当日更换水带”），存档备查。（二）专项检查设施专项：每月由安全主管牵头，联合消防员、工程人员，重点检查消防水泵、报警系统、喷淋系统的联动功能（如触发烟感后，喷淋是否启动、水泵是否联动）。综合检查：每季度联合社区、业主代表，排查公共区域、商铺、地下车库的隐患（如电动车违规充电、消防通道被占），形成《消防检查报告》，明确整改责任。（三）隐患整改整改流程：发现隐患后，立即下达《消防隐患整改通知书》，明确整改内容、期限、责任人；无法立即整改的，制定《整改方案》（如“更换老化线路需3天，期间安排专人值守”）。复查验收：整改完成后，安全主管组织复查，确保隐患消除；对拒不整改或整改不力的，上报消防部门，依法处理。四、消防培训与演练（一）培训管理消防培训需分层、分类、常态化：全员培训：每半年组织一次，内容包括消防法规、火灾预防、初期火灾扑救、逃生自救（如“四懂四会”：懂危险、懂预防、懂扑救、懂逃生；会报警、会用器材、会扑救、会疏散）。新员工培训：入职1周内开展消防岗前培训，考核合格后方可上岗（如灭火器操作、疏散路线熟悉）。重点岗位培训：消防员、工程人员、客服人员每季度接受专项培训（如消防设施调试、应急沟通技巧）。（二）演练管理通过演练检验预案、提升实战能力：灭火演练：每半年组织一次，模拟“商铺油锅起火”“楼道杂物着火”等场景，确保员工熟练使用灭火器、消火栓。疏散演练：每年组织一次，模拟夜间火灾，检验疏散路线、应急照明、标识的有效性，优化《疏散预案》（如调整疏散引导员位置）。总结改进：演练后召开总结会，分析不足（如“部分业主疏散速度慢”），修订预案、完善管理措施（如增加疏散引导培训）。五、应急处置（一）火灾事故处置火灾发生时，需快速响应、科学处置：报警：发现火灾立即拨打119，同时报告项目经理、安全主管，清晰说明“起火地点（如XX小区3号楼2单元）、火势（如‘浓烟，无明火’）、燃烧物（如‘家具’）、联系方式”。疏散：启动应急广播（如“XX区域起火，请沿安全出口撤离，勿乘电梯”），组织员工引导业主撤离（优先疏散老人、儿童），在安全区域清点人数。扑救：消防员携带器材赶赴现场，进行初期火灾扑救（如用灭火器扑灭小面积明火）；火势扩大时，立即撤离，等待消防救援。配合救援：清理消防车道（移走障碍物），引导消防车进场，提供建筑平面图、消防设施位置等资料，协助救援。（二）其他消防事故处置燃气泄漏：立即关闭气源，开窗通风，禁止开关电器、使用明火；疏散人员，通知燃气公司检修。电气火灾：切断电源，使用干粉灭火器扑救（禁止用水/泡沫，防止触电）；火势较大时，撤离并报警。六、消防档案管理（一）档案内容消防档案是管理的“数据支撑”，需包含：基础资料：建筑消防设施台账（型号、位置、维护记录）、消防设计审核/验收文件、《消防安全责任书》。管理记录：巡查记录、检查报告、培训记录、演练方案/总结、隐患整改通知书/复查记录。（二）保管要求档案由专人保管，分类存档（纸质+电子备份），纸质档案长期保存（如设施改造、法规更新时及时修订）。定期更新档案（如新增消防设施、人员变动），确保信息准确。七、监督与考核（一）内部监督项目经理每月抽查消防管理工作（如设施维护、巡查记录），安全主管每周检查整改落实情况。设立消防投诉渠道（如业主群、前台反馈），对投诉问题（如“消防通道被占”）24小时内核查处理，反馈结果。（二）考核奖惩考核指标：设施完好率（≥98%）、隐患整改率（100%）、培训演练参与率（≥95%）、火灾事故发生率（≤0）。奖惩措施：对消防管理优秀的团队/个人给予表彰、奖励（如奖金、荣誉证书）；对未履行职责