BI商业智能系统安全协议

BI商业智能系统安全协议鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在商业智能（BI）系统领域的关系，为明确双方在保障BI系统及相关数据安全方面的权利与义务，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条范围与定义1.1本协议适用于双方涉及的商业智能系统（以下简称“BI系统”），包括但不限于BI软件平台（含服务器、数据库、分析工具）、部署环境（云端或本地）、连接的数据源（各类数据库、文件、API接口等）、用户访问渠道（网页版、客户端、移动应用）以及集成使用的第三方组件或服务。1.2除非本协议上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：1.2.1“安全事件”指任何可能导致BI系统安全受到威胁或实际遭到破坏的事件，包括但不限于未经授权的访问或尝试、数据泄露、系统漏洞被利用、恶意软件感染、拒绝服务攻击、内部人员违规操作等。1.2.2“数据主体”指在BI系统处理过程中，其个人信息被收集、存储、使用或传输的自然人。1.2.3“保密信息”指一方（以下简称“披露方”）向另一方（以下简称“接收方”）披露的、与本协议项下BI系统相关的、未公开的、具有商业价值的信息，无论其形式如何（书面、口头、电子等），包括但不限于BI系统的设计规范、技术秘密、源代码、客户数据、运营数据、安全策略、价格信息等。本定义不适用于已公开披露的信息、接收方独立开发或从第三方合法获得的信息，以及接收方在披露前已知晓且无保密义务的信息。1.2.4“安全运营中心（SOC）”指乙方设立或指定的负责BI系统安全监控、事件响应和管理的部门或团队。1.2.5“业务影响”指因安全事件直接或间接导致的甲方业务运营中断、数据资产损失、声誉损害、法律责任承担等负面影响。第二条安全责任划分2.1乙方责任：2.1.1乙方负责保障BI软件平台本身的设计、开发、测试、部署、运行、更新和补丁管理的安全性。乙方应采用业界认可的安全标准和最佳实践，包括但不限于使用安全的开发流程、定期进行安全测试（如渗透测试、代码审计）、及时修复已知漏洞。2.1.2乙方负责保障BI系统运行所依赖的基础设施（如服务器、网络设备、存储系统）的安全，采取必要的安全防护措施，如防火墙配置、入侵检测与防御系统部署等，并负责基础环境的日常维护和更新。2.1.3乙方负责在BI系统中实施合理的访问控制机制，包括但不限于用户身份认证（支持强密码策略、多因素认证等）、基于角色的权限管理、会话管理等，确保用户只能访问其被授权的资源。2.1.4乙方负责对BI系统传输和静态存储的数据采取加密措施，确保数据在传输过程中的机密性和完整性（例如，强制使用TLS/SSL加密传输）。2.1.5乙方应建立并维护安全监控机制，对BI系统的关键操作和访问日志进行记录，并可能实施入侵检测或异常行为分析。2.1.6乙方应建立安全事件响应流程，在发生安全事件时，启动初步响应措施，控制事件影响，并按本协议约定及时通知甲方。2.1.7乙方应确保其提供的BI系统服务符合中国相关网络安全、数据安全及个人信息保护等法律法规的要求，并可根据甲方要求提供符合相关标准的合规性证明文件（如适用）。2.1.8乙方应按照约定向甲方提供必要的安全使用培训，帮助甲方了解BI系统的安全特性和操作规范。2.2甲方责任：2.2.1甲方负责管理其用户对BI系统的访问权限，包括用户的创建、修改、禁用和删除。甲方应遵循最小权限原则，为每个用户分配完成其工作所必需的最低权限。2.2.2甲方负责对其用户进行必要的安全意识培训，使其了解安全风险，并遵守相关的安全政策和操作规程。2.2.3如果甲方通过BI系统处理、存储或传输个人信息，甲方作为处理者，应承担相应的个人信息保护责任，确保处理活动符合《个人信息保护法》等法律法规的要求，并采取必要的技术和管理措施保障个人信息安全。2.2.4如果甲方在本地环境中使用BI系统或连接甲方管理的数据库作为数据源，甲方自行负责保障该本地环境及数据库的安全，包括物理安全、网络安全、系统安全配置等。2.2.5甲方负责管理其用户使用的凭据（如用户名、密码），并要求用户遵守密码安全策略。如甲方要求，甲方应负责部署和管理多因素认证（MFA）。2.2.6甲方负责确保从甲方环境传输至BI系统的数据满足约定的安全要求（如加密传输）。2.2.7甲方应配合乙方进行安全审计和事件调查，按乙方要求提供必要的日志、记录和访问凭证。2.2.8甲方应建立内部安全事件报告流程，并在发现或怀疑发生影响BI系统安全的事件时，立即通知乙方，并按本协议约定提供详细情况说明。2.2.9甲方对对其自身原因（包括但不限于错误配置、操作不当、使用非授权第三方工具等）导致的安全问题或损失自行承担责任。第三条访问控制3.1乙方应确保BI系统的访问入口支持强密码认证机制。双方可根据需要协商部署多因素认证（MFA）。3.2乙方应提供基于角色的访问控制（RBAC）机制，允许甲方根据业务需求配置和管理用户权限。3.3乙方应记录用户的登录尝试（成功和失败）、关键操作和权限变更，并确保日志的完整性、保密性和可用性，日志保留期限应符合法律法规要求或双方约定。3.4乙方应提供会话管理功能，包括设置合理的会话超时时间，以及限制同一用户的同时会话数量。3.5乙方应支持对访问BI系统的IP地址进行限制（白名单机制），除非双方另有约定。第四条数据保护4.1乙方应采取合理的技术措施保护通过BI系统传输的数据，推荐使用industry标准的传输层安全协议（如TLSv1.2或更高版本）进行加密。4.2乙方应采取合理的技术措施保护存储在BI系统中的数据，包括但不限于对数据库中的敏感数据进行加密存储。具体的加密算法和密钥管理方式应符合行业安全实践。4.3如双方约定由甲方提供数据或配置，甲方应对其提供的数据在传输至BI系统前采取加密措施，并自行承担数据在传输过程中的安全风险。4.4乙方应建立数据备份机制，定期对BI系统中的关键数据进行备份，并确保备份数据的安全存储（可包括加密和异地存储）。双方应约定备份的频率、保留周期以及恢复测试的要求。4.5乙方应实施安全策略防止未经授权的数据访问、使用、披露或破坏。在发生安全事件可能危及数据安全时，乙方应启动数据泄露防护措施。第五条安全监控、事件响应与通知5.1乙方应建立安全监控机制，持续监控BI系统的安全状态，记录必要的操作日志和安全事件日志，并可能部署入侵检测/防御系统。5.2双方同意，应建立合作的安全事件响应机制。发生安全事件时，双方应启动各自的事件响应流程，采取必要的措施控制损害、进行侦查、修复漏洞、恢复系统，并开展事后分析以防止类似事件再次发生。5.3发生或发现可能影响甲方数据安全的安全事件（特别是安全事件等级达到约定的严重程度时），乙方应在合理且不超过约定的时限内（例如：X小时或X个工作日）通知甲方。通知应包含事件的基本情况、可能的影响、已采取的措施以及后续计划等关键信息。具体时限由双方在附件中约定（或在本条中直接明确）。第六条安全审计与合规6.1双方均有权对对方的履约情况，特别是与安全相关的措施和记录，进行审计。进行审计前，审计方应提前至少X日书面通知被审计方，并说明审计的范围、时间、人员和时间安排。被审计方应予以配合。6.2乙方应确保其提供的BI系统服务符合适用的法律法规要求，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及国家网络安全等级保护制度（如适用）。乙方应根据甲方要求，提供相关合规性证明文件。6.3如涉及个人信息的处理，双方应确保相关活动符合《个人信息保护法》的规定。甲方作为处理者，应承担主要责任；乙方作为处理者或共同处理者，应履行法定的安全保护义务。第七条安全培训7.1乙方应向甲方提供关于BI系统安全特性和最佳实践的安全培训，培训内容应包括但不限于访问控制、密码管理、数据安全意识、安全事件报告流程等。首次培训应在服务上线前完成，后续可根据需要进行补充或更新。7.2甲方有责任确保其使用BI系统的员工接受必要的培训，并遵守相关的安全政策和操作规程。第八条免责条款与责任限制8.1因网络攻击、黑客入侵、病毒传播、自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的安全问题或损失，双方互不承担责任，但应及时采取合理措施减少损失。8.2因用户（包括甲方用户和乙方用户）违反本协议约定、操作不当、使用非授权工具或来源不明的软件等自身原因导致的安全问题或损失，由该用户自行承担责任。8.3除非本协议另有明确约定，任何一方对于因第三方原因（包括但不限于基础设施服务提供商、软件供应商）导致的安全问题或损失，不承担责任。8.4双方同意，对于因遵守本协议或履行本协议引起的或与之相关的索赔、损害赔偿、费用（包括但不限于律师费、诉讼费、调查费），任何一方在承担责任前，有权在索赔金额中扣除其因遵守本协议而支出的合理费用。8.5除因甲方故意或重大过失导致直接损失外，乙方在本协议项下的累计赔偿责任不应超过甲方在本协议有效期内累计向乙方支付的服务费用总额。甲方因违反个人信息保护义务或数据安全义务而承担的行政、刑事或民事责任，由责任方自行承担，乙方不承担责任，但应积极协助甲方进行整改。第九条违约与救济9.1任何一方违反本协议的约定，均构成违约。违约方应承担违约责任，包括但不限于停止违约行为、采取补救措施、赔偿因违约给对方造成的直接经济损失。9.2若一方违约行为严重影响本协议目的的实现，守约方有权根据违约程度，要求违约方支付违约金（具体金额或计算方式由双方约定），或解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请在此处填写具体的仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[请在此处填写仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或/因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请在此处填写具体的法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[请在此处填写协议期限，例如：三（3）年]。期满后，如双方均有意继续合作，应在本协议到期前[请在此处填写提前通知期，例如：三十（30）日]内协商续签事宜。11.2除本协议另有约定外，任何一方可在提前[请在此处填写提前通知期，例如：三十（30）日]向另一方发出书面通知后终止本协议。11.3协议终止时，双方应：11.3.1乙方应按照甲方要求，在收到甲方书面通知后[请在此处填写时间，例如：十（10）日]内，对甲方数据执行安全销毁或返还操作，并书面确认完成。销毁应采用不可逆的方式，确保数据无法恢复。11.3.2乙方应继续保存与安全相关的日志记录，保存期限按法律法规要求或双方约定执行。11.3.3双方应终止所有基于本协议的访问权限，确保甲方用户无法再访问BI系统。11.3.4双方应结清所有未付款项。第十二条不可分割性本协议各条款是相互独立、不可分割的。若任何一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十三条通知与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后第X日视为送达。第十四条完整协议本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。第十五条其他15.1本协议构成双方