无人配送物流合作协议

无人配送物流合作协议甲方（客户）：[客户名称]住所地：[客户住所地]统一社会信用代码/注册号：[客户统一社会信用代码/注册号]乙方（无人配送技术提供商）：[服务商名称]住所地：[服务商住所地]统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]鉴于甲方需要利用无人配送技术提升物流配送效率，乙方拥有无人配送设备及相应的技术和服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作范围与内容1.1合作区域：本协议项下的无人配送服务覆盖区域为位于[具体地址范围描述，如XX市XX区XX街道至XX路]的指定区域（以下简称“服务区域”）。1.2服务对象：无人配送服务主要面向服务区域内的[具体客户类型，如甲方员工、指定商户、社区居民等]。1.3配送品类与限制：允许通过无人配送设备配送的物品类型包括但不限于[具体列举允许配送的物品类型，如文件、无尖锐边缘的轻便商品、生鲜产品等]，单件物品重量不超过[X]公斤，尺寸不超过[长×宽×高]米。禁止配送易燃易爆、有毒有害、液体、粉末、有尖锐边缘、易碎、超重超尺寸等危险或特殊物品。具体禁止列表见附件[如有，填写附件编号，若无则删除此句]。1.4服务频次与时效：乙方应按照甲方订单需求，在接到订单后[具体时间，如15]分钟内完成无人配送设备的准备，并在[具体时间，如30]分钟内将货物送达指定地点。每日配送服务时间为[具体时间段，如上午8:00至晚上22:00]。1.5服务模式：采用[具体描述服务模式，如纯无人自动化配送、人机协同配送等]模式。乙方负责无人配送设备的操作、运行和维护，甲方负责[甲方负责的具体事项，如订单生成、地址确认、接收货物等]。1.6订单处理流程：甲方通过[具体订单渠道，如甲方系统、指定APP等]提交配送订单，订单信息包括收件人姓名、联系电话、详细地址、物品信息等。乙方系统接收订单后，自动分配无人配送设备进行配送。第二条双方权利与义务2.1乙方权利与义务：(1)按照本协议约定及服务标准，在服务区域内提供安全、及时、有效的无人配送服务。(2)负责无人配送设备的采购、部署、日常维护、保养、维修及更新，确保设备处于良好运行状态，并符合相关安全标准。(3)保障无人配送设备在运行过程中的安全，采取必要的安全措施，如避障、信号干扰规避等，并配备应急处理机制。(4)承担因设备本身故障、技术原因或乙方操作失误导致的配送延误、物品损坏或丢失（除甲方原因外）的相应责任，具体责任划分见第十条。(5)负责对操作无人配送设备的相关人员进行专业培训和安全教育。(6)配合甲方进行服务质量的监督和评估，并根据评估结果持续优化服务。(7)按照约定向甲方提供无人配送设备的运行数据报告（用于服务优化和双方监督），但需对涉及商业秘密和个人隐私的数据进行脱敏处理。(8)负责购买并维持足够的责任保险，包括但不限于第三方人身伤害责任险、财产损失责任险等，保险额度不低于人民币[具体金额]元，并将保险单副本提交给甲方备案。2.2甲方权利与义务：(1)有权根据自身需求向乙方下单，并要求乙方按照本协议约定提供服务。(2)有权对乙方提供的无人配送服务进行监督和评价，并提出改进建议。(3)应向乙方提供准确、完整的订单信息、收件人信息及配送地址，并对信息的真实性负责。(4)应在无人配送设备送达时，及时接收配送物品，并按照物品特性进行妥善处理。(5)应遵守服务区域内的相关管理规定，以及乙方制定的无人配送设备运行安全守则，不得妨碍无人配送设备的正常运行和安全。(6)应配合乙方进行无人配送设备的日常检查、停放、充电等工作。(7)承担因提供错误订单信息、地址信息或违反安全守则等自身原因造成的损失。(8)按照本协议约定按时足额支付服务费用。第三条服务费用与支付方式3.1收费标准：双方同意采用[具体收费模式，如按成功配送订单量收费，每单收费人民币X元；或按配送距离收费，每公里收费人民币Y元；或甲方支付固定月度服务费人民币Z元]的方式进行计费。具体计费规则详见附件[如有，填写附件编号，若无则删除此句]。3.2费用明细：如提供特殊服务（如加急配送、大件物品配送、特殊温控配送等），其费用按[具体说明特殊服务的计费方式]计算。3.3支付周期：服务费用按[月/季/其他周期]结算。3.4支付方式：甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，如10]日内，将当期应支付的服务费用支付至乙方指定的银行账户。账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]3.5账单：乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，如5]日内，向甲方提供详细的费用账单，甲方应在收到账单后[具体天数，如3]日内进行核对确认。第四条安全责任与保险4.1安全责任划分：双方同意，在无人配送服务过程中发生的安全事故或损失，按照以下原则承担责任：(1)因乙方设备故障、技术缺陷、操作不当或违反安全规程导致的人身伤害或财产损失，由乙方承担赔偿责任。(2)因甲方提供错误信息、违反规定或故意损坏设备导致的事故或损失，由甲方承担赔偿责任。(3)因不可抗力因素导致的事故或损失，双方各自承担因自身原因造成的损失。(4)双方具体责任范围和赔偿限额的详细约定见附件[如有，填写附件编号，若无则删除此句]。4.2保险要求：乙方必须持续购买并维持有效的责任保险，保险范围应涵盖在服务区域内提供无人配送服务可能产生的第三方人身伤害责任和财产损失责任，保险总金额不低于人民币[具体金额]元。乙方应在协议生效后[具体天数，如10]日内向甲方提供有效保险单的复印件，并在保险过期前及时提供续保证明。如乙方未能购买或维持足够保险，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方承担相应损失。第五条数据处理与隐私保护5.1数据范围：在提供无人配送服务过程中，乙方可能收集、处理和传输以下数据：无人配送设备的位置信息、运行状态数据、图像或视频数据（在确保无法识别个人身份的前提下）、订单信息、甲方提供的联系方式及地址信息等。5.2数据使用：乙方收集的数据仅用于以下目的：(1)提供和优化无人配送服务（如路径规划、流量管理、设备调度）。(2)进行设备维护和故障诊断。(3)向甲方提供服务报告和统计分析。(4)满足保险索赔等合法要求。(5)接收方同意的其他用途。5.3数据安全与保密：双方承诺对从对方获取的、以及通过提供服务收集到的数据承担保密义务，采取合理的技术和管理措施保护数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被滥用。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或获得用户明确授权除外）。涉及个人信息的处理，双方均应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。5.4数据删除：本协议终止后或双方另有约定时，乙方应按照约定删除或返回甲方提供的个人信息，并对存储的其他数据进行安全脱敏处理，除非法律法规要求保留。第六条保密条款6.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，与披露方商业秘密、技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等有关的，未公开的信息，无论该信息是否已记录或登记。保密信息包括但不限于本协议内容、服务区域、客户资料、定价策略、技术规格、运营数据等。6.2保密义务：接收方同意对其从披露方获取的保密信息承担严格的保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该保密信息，除非：(1)该信息已公开为公众所知。(2)接收方从对该信息不负有保密义务的第三方合法获得该信息。(3)接收方为履行本协议之目的需要披露该信息，且已事先取得披露方的书面同意。(4)接收方因法律或法规要求而必须披露该信息，且在披露前已尽力通知披露方。6.3保密期限：本协议项下的保密义务自披露之日起生效，并在本协议终止后持续有效[具体年限，如三]年。6.4职员义务：双方的员工、代理人、顾问等知悉保密信息的，均负有与接收方同等的保密义务。双方应采取合理措施确保其相关人员遵守本保密条款。第七条期限、变更与终止7.1合同期限：本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如一]年，自[具体日期]起至[具体日期]止。7.2续约：协议期满前[具体天数，如30]日，如双方均未提出书面终止要求，本协议自动续展[具体年限，如一]年。续展次数不限/最多续展[具体次数]次，具体条款按届时双方约定。7.3变更：本协议的任何变更，均需经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.4终止：除本协议另有约定外，任一方可在提前[具体天数，如30]日书面通知对方的情况下单方面终止本协议。发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的。(3)乙方提供的服务持续性地无法满足约定标准的。(4)甲方无正当理由长期拖欠服务费用的。7.5终止后果：协议终止后，双方应：(1)停止提供和接收无人配送服务。(2)乙方应将所有仍在运行中的无人配送设备按照约定移出服务区域或移交给甲方[具体说明设备归属]，并确保设备停止运行。(3)乙方应向甲方返还甲方提供的、或双方约定由甲方保管的属于甲方的财物和资料。(4)双方应按照约定处理未结算的服务费用、押金[如有]等。(5)保密条款、知识产权条款（如有）、法律适用与争议解决条款在本协议终止后继续有效。第八条违约责任8.1若乙方未能按时、按质、按量提供服务，或因乙方原因导致服务中断、物品损坏或丢失，乙方应承担违约责任，并根据情况向甲方支付违约金，违约金金额为[具体计算方式，如逾期服务费用X倍/每单损失Y元]。违约金不足以弥补甲方实际损失的，甲方有权要求乙方赔偿实际损失。8.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除协议的权利。8.3若任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若该违约行为给对方造成实际损失，损失金额高于违约金的，受损害方有权要求赔偿实际损失。8.4发生违约行为时，违约方应采取积极措施纠正违约行为，减少或避免给对方造成的损失。若违约行为导致协议无法继续履行，守约方有权解除协议。第九条不可抗力9.1不可抗力是指双方不能合理控制、不可预见或不可避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、禁令等）、流行病疫情以及网络攻击等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。9.3因不可抗力影响持续超过[具体天数，如30]日的，双方可以协商解除本协议。解除协议后，双方应就各自的损失进行结算。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择以下之一：(1)甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；(2)乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；(3)[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[具体城市]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条其他11.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以专人递送方式的，送达当日视为送达；以挂号信方式的，寄出后[具体天数，如3]日视为送达；以传真或电子邮件方式的，发送成功之日视为送达。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应尽力通过修改其他条款来使其有效，以接近原条款意图。11.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让