仓储作业流程规范协议

仓储作业流程规范协议甲方（仓储方）：________________________乙方（用户方）：________________________鉴于甲方拥有合法的仓储经营资格，愿意为乙方提供仓储服务；乙方需要委托甲方进行货物的仓储保管。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供仓储服务的相关事宜，达成如下协议：第一条协议标的与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供仓储服务。1.2本协议项下的仓储服务范围包括：乙方指定存放于甲方位于________________________（仓库地址）的货物，具体包括货物名称、规格、类型等详见附件（如无，则写明“具体货物清单以乙方每次书面通知为准”），存放区域为甲方仓库内的________________________区域。1.3仓储服务内容包括但不限于货物的接收、验收、入库、存储、保管、养护、盘点、拣选、包装、出库、装卸搬运以及甲方提供的其他增值服务（如适用）。第二条仓储期限2.1本协议项下的仓储服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计______天/月/年。2.2协议期满前______日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。期满未续签，本协议自动终止。第三条仓储作业流程规范3.1入库作业流程规范3.1.1预约与信息：乙方应在计划入库前______小时以书面或甲方认可的方式（如电话确认后补单、邮件等）通知甲方入库计划，包括预计到货时间、车辆信息、货物种类及大致数量。乙方应向甲方提供规范的入库通知单、送货单及货物相关的文件资料（如合格证、检验报告等）。3.1.2车辆引导与停靠：甲方应指定卸货区域和车辆行驶路线，引导乙方车辆按指定位置停靠。3.1.3卸货与验收：货物由乙方或其委托的承运人负责卸货。甲方有权对卸货过程进行监督。验收应在卸货现场进行，核对以下内容：(a)货物品名、规格、型号是否与送货单及入库通知单一致；(b)货物数量是否准确；(c)货物外观质量、包装是否完好无损；(d)货物生产日期、批号（如适用）是否符合要求。验收标准同时满足国家相关标准和甲乙双方约定。如发现货物数量不符、外观损坏、质量问题或单证不符，乙方应在______小时内以书面形式向甲方说明情况并提供相关证据，甲方核实后应予记录，并按约定流程处理。验收合格后，方可进行卸货后的后续操作。3.1.4信息录入：验收合格且货物卸载完毕后，甲方应将货物信息（包括SKU、数量、批次、入库日期、指定库位等）及时、准确地录入甲方仓储管理系统（WMS）。3.1.5上架作业：甲方根据货物特性、存储要求和库位管理规则，将货物放置于指定库位。货物应按指定方式堆码或上架，确保安全、稳固、整齐。货物的库位由甲方根据WMS分配或双方约定确定，并负责标识清晰。3.2在库存储管理规范3.2.1存储要求：甲方应根据货物特性，将货物存放于符合其存储条件（如温度、湿度、通风、避光等）的区域。甲方应采取必要的措施防止货物发生霉变、虫蛀、锈蚀等损害。不同批次的货物应严格分区存放，不得混放。3.2.2库位管理：甲方负责维护仓库内库位的清晰标识，并根据WMS进行动态管理。3.2.3货物养护：甲方应定期（至少每月一次）对仓库内货物进行检查，关注货物状态，并根据季节或环境变化采取相应的养护措施。对于有特殊存储条件要求的货物，甲方应予以特别关注。3.2.4安全规范：甲方应确保仓库符合消防安全规定，配备必要的消防设施并定期检查。甲方应实施仓库安全管理制度，包括但不限于门禁管理、防盗措施、限制危险区域进入等。所有进入仓库的人员（包括甲方和乙方人员）应遵守仓库安全规定。3.2.5定期盘点：甲方应建立并执行货物盘点制度。(a)采用循环盘点与定期全面盘点相结合的方式。循环盘点指对日常作业中的重点区域、高价值或易错货物进行常态化抽查核对。全面盘点指至少每______（如：半年/年）对仓库内所有货物进行一次彻底清点。(b)盘点应依据WMS记录或实际货位进行。盘点过程中如发现盘盈、盘亏，应立即停止该区域的正常作业，隔离差异货物，并详细记录差异情况。盘点结束后，形成盘点报告，分析差异原因，提出处理建议，按约定程序报批后执行。(c)对于盘点中发现的货损、货差，如经查证属于甲方保管不当造成的，由甲方承担相应责任；如属于乙方原因或不可抗力导致的，由乙方自行承担责任。3.3出库作业流程规范3.3.1订单处理：甲方根据乙方提供的有效出库指令（如订单、出库单等），在收到指令后______小时内进行处理，系统或人工生成拣货任务。3.3.2拣选作业：拣选人员按照系统指令或单据要求，到指定库位拣取货物。拣选过程中应仔细核对货物品名、规格、数量，确保准确无误。甲方应建立拣选复核机制，对部分或全部拣选货物进行二次核对，特别是对于高价值或关键物料。3.3.3复核与包装：对拣选出的货物进行最终复核。如需重新包装或贴标，应按甲方规定流程和标准进行操作。3.3.4集货与发运：甲方将复核无误的货物按出库指令进行集中整理，并放置于指定的待发区域。货物装车应由具备相应资质的作业人员使用合适的工具进行，确保货物在运输工具上放置稳固、安全。甲方应与承运商办理货物交接手续，确认装车数量和状态，并签署相应的出库单或运输单据。3.3.5发运信息反馈：甲方应在货物装车发运后______小时内，通过约定方式（如电话、邮件、系统消息等）将车牌号、发运时间、预计到达时间等信息通知乙方。3.4其他增值服务流程规范（如提供此项服务，应具体约定）3.4.1（例如：贴标服务）乙方提供需要贴标的货物信息和要求的标签样式、内容。甲方根据乙方要求进行贴标操作，确保标签粘贴牢固、信息清晰准确。贴标质量不符合要求造成的货物延误或错误，由甲方负责。3.4.2（例如：打码服务）甲方根据乙方提供的商品信息进行条码或二维码的打印、制作和粘贴，确保条码/二维码清晰、有效。甲方负责提供扫描验证服务（如需要）。第四条双方的责任与义务4.1甲方的责任与义务4.1.1严格按照本协议约定及本协议第三条所述流程和规范提供仓储服务。4.1.2负责维护仓库及其附属设施、设备的正常运行和安全，确保符合消防安全等法律法规要求。4.1.3建立完善的库存管理制度和台账，确保库存数据的准确性和实时性。4.1.4妥善保管存储的货物，采取合理措施防止货物因甲方原因（如保管不当、操作失误、设施故障等）造成的毁损、灭失。甲方应对其员工在仓储作业过程中的行为负责。4.1.5承担因货物自身性质导致的质量变化或损坏（非甲方保管责任造成）的责任。4.1.6根据乙方要求，提供必要的仓储作业数据和报表（如库存清单、出入库统计等）。4.1.7配合乙方进行合理的货物盘点、抽检或审计，并提供必要的协助。4.1.8遵守国家及地方法律、法规，特别是关于安全生产、环境保护等方面的规定。4.1.9对在仓储服务过程中知悉的乙方的商业秘密和货物信息承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.1.10确保其提供的增值服务（如有）符合约定的标准和质量。4.2乙方的责任与义务4.2.1向甲方提供准确、完整的货物信息、技术参数、存储要求和相关文件资料，并对资料的真实性、合法性负责。4.2.2负责提供符合存储和运输要求的货物包装。因包装不当导致货物在存储或运输过程中发生损坏的，由乙方自行承担责任。4.2.3承担因其提供的货物本身质量缺陷、性质特殊或在存储期间发生的自然损耗、变质、霉变等造成的损失。4.2.4按时向甲方提供清晰、有效的入库通知和出库指令，并对指令的准确性负责。因指令错误导致的作业延误、错误或损失，由乙方承担相应责任。4.2.5按照本协议约定按时足额支付仓储服务费及其他应向甲方支付的费用。4.2.6委派合格的人员负责与甲方进行货物交接、沟通及处理相关事宜。乙方人员进入仓库应遵守甲方的管理规定。4.2.7对需要特殊存储条件（如温控、湿度控制）的货物，乙方应提前告知甲方，并承担由此产生的额外费用（如适用）。4.2.8对在仓储服务过程中知悉的甲方的商业秘密（如有）承担保密义务。4.2.9如需甲方提供增值服务，应按照约定标准使用，并对服务结果负责（如适用）。第五条质量标准与绩效考核5.1甲方承诺将按照本协议第三条约定的流程和标准进行作业，确保仓储服务的质量。5.2关键作业环节的质量标准包括但不限于：入库验收准确率≥______%，出库拣选准确率≥______%，库存盘点准确率≥______%，货物破损率≤______%。5.3双方可约定对仓储服务进行定期或不定期的绩效评估，评估结果可作为改进服务或调整费用的参考依据。具体评估方式及标准由双方另行协商确定。第六条风险管理与保险6.1双方确认，货物在进入甲方仓库控制范围时，风险由乙方转移至甲方（除非另有约定或法律规定不同）。但在货物存储期间，因乙方原因、货物固有属性、自然因素或不可抗力导致的损失，由乙方自行承担。6.2甲方应购买足额的仓储责任险，以覆盖其在仓储保管过程中可能因自身原因导致的货物损失风险。保险具体条款由甲方提供乙方确认。6.3因不可抗力（如地震、火灾、洪水、战争等）造成的货物损失或仓储设施损坏，双方各自承担相应的责任，甲方应积极采取救助措施，并通知乙方。第七条费用与结算7.1仓储服务费：按照以下第______种方式计算：(a)按货物存储体积计算：每立方米每月人民币______元；(b)按货物存储重量计算：每吨每月人民币______元；(c)按货物存储件数计算：每件每月人民币______元；(d)按月固定费用加尾数结算：每月固定费用人民币______元，尾数按实际存储天数/重量/体积结算。7.2其他费用：包括但不限于装卸费、包装费、贴标费、增值服务费等，按照双方另行协商确定的价目标准收取。7.3计费周期：以______（如：月/次）为计费周期。7.4结算方式：费用结算周期为每月/次结束后______日内。甲方应在结算周期结束后______日内向乙方提供费用结算清单。乙方应在收到结算清单后______日内核对确认，并支付相应费用。如对清单有异议，应在______日内提出，双方友好协商解决；如无异议或异议解决完毕，乙方应在约定的付款期限内支付款项。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按应付未付金额的______‰向甲方支付滞纳金。7.5付款方式：乙方通过银行转账方式将费用支付至甲方指定的以下账户：开户行：________________________账户名称：________________________账号：________________________第八条信息安全与保密8.1甲方应对其仓储管理系统（WMS）及相关信息系统中的乙方货物信息、库存数据等承担保密义务，采取技术和管理措施保障信息安全，防止泄露、篡改或丢失。8.2未经乙方书面同意，甲方不得将乙方存储货物信息用于协议约定范围之外的目的，或提供给任何第三方。8.3乙方应对其提供的指令、资料以及在本协议履行过程中了解的甲方信息承担保密义务。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.2若甲方未能按约定流程和标准提供仓储服务，导致乙方货物发生毁损、灭失或严重延误，或库存数据严重失实，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金（违约金标准为：损失金额的______%，或约定具体金额人民币______元）。损失难以计算的，违约金最高不超过合同总价款的______%。9.3若乙方未能按时支付仓储服务费及其他应付款项，每逾期一日，应按应付未付金额的______‰向甲方支付滞纳金。逾期超过______日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。逾期超过______日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。9.4若因乙方原因（如提供虚假信息、单证不全、货物包装不符合要求等）导致甲方作业延误、产生额外成本或货物损坏，由乙方承担相应责任。9.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/仓储合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议的变更、解除与终止11.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)不可抗力持续影响仓储服务达______日以上，且无法在合理期限内消除的