2025年企业数据恢复服务合同

2025年企业数据恢复服务合同委托方（客户）：[填写委托方完整注册名称或个人姓名]地址：[填写委托方注册地址或住址]联系人及联系方式：[填写主要联系人及电话、邮箱等]服务商（服务提供方）：[填写服务商完整公司名称或个人姓名]地址：[填写服务商注册地址或经营地址]联系人及联系方式：[填写主要联系人及电话、邮箱等]鉴于委托方因[简述数据丢失原因，如硬件故障、软件错误、人为操作失误、病毒攻击、自然灾害等]导致其拥有的数据丢失或损坏，需要服务商提供专业的数据恢复服务；服务商拥有提供数据恢复服务所需的专业技术、设备和服务能力。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1服务目标：服务商旨在根据委托方的要求，在承诺的服务期限内，利用专业技术和设备，尽可能恢复委托方丢失或损坏的数据，并确保数据恢复过程的安全性和保密性。1.2服务类型：本合同项下的服务包括但不限于[根据实际情况列举，例如：硬盘驱动器恢复（包括但不限于机械硬盘HDD、固态硬盘SSD）、外部存储设备恢复（如U盘、移动硬盘、光盘等）、网络存储设备恢复（如NAS/SAN）、服务器数据恢复、特定数据库恢复（如SQLServer,Oracle等）、磁带恢复等]。1.3服务范围：a.委托方将因[再次简述原因]损坏的以下存储介质提交给服务商进行数据恢复：[详细列出介质类型、数量、品牌、型号、序列号（如有）及损坏现象描述，例如：1块西部数据WD红盘型号WD40EFRX，序列号：XXXXXX，出现异响且无法识别分区]。b.服务商将尝试恢复上述介质中属于委托方的[明确列出恢复的数据类型，例如：用户文件（文档、图片、视频、音频等）、系统关键文件、特定项目数据库文件等]。c.恢复后的数据状态目标为[明确恢复标准，例如：可正常读取和使用的完整数据、部分可用的数据、可读取但需修复的数据等]。d.本合同约定的服务不包括但不限于：委托方存储介质的硬件维修服务、更换损坏部件、操作系统安装与配置、数据备份服务、数据迁移服务、预防性数据维护服务、因委托方原始介质存在物理性毁灭性损坏（如盘体崩坏、磁头彻底损坏导致无法制作镜像）而无法恢复数据的责任、以及委托方自行尝试恢复操作导致的数据进一步丢失或损坏的责任。第二条服务流程与期限2.1报告与评估：委托方应在[约定时间，例如：合同签订后2个工作日内]将约定的损坏存储介质送达服务商指定地点或由服务商上门取件，并提交书面情况说明。服务商将在收到介质及说明后[约定时间，例如：5个工作日]内完成免费评估，评估内容包括判断数据恢复的可行性、大致工作量、潜在风险以及预计恢复时间。评估期间，服务商可能需要委托方提供与数据相关的更多信息或访问权限。2.2报价与确认：服务商根据评估结果，如恢复可行，将在评估完成后[约定时间，例如：1个工作日]内向委托方提供书面报价单，详细列明服务费用、预计恢复时间、所需预付费用（如有）及其他可能产生的费用项目及标准。委托方应在收到报价单后[约定时间，例如：3个工作日]内确认接受或提出修改意见。委托方确认报价后，本合同服务条款生效，服务商正式开始提供数据恢复服务。2.3服务执行：服务商将指派专业技术人员按照行业标准流程进行数据恢复操作，可能包括但不限于数据取证、创建安全镜像、执行逻辑恢复或物理修复（如需）、数据验证等步骤。服务过程中，服务商将定期向委托方汇报进展情况。2.4服务期限：a.免费评估期：自委托方提交介质及信息之日起[例如：3个工作日]。b.恢复时间：服务商预计完成数据恢复服务所需时间为自评估通过、委托方确认报价并支付约定费用（如有）之日起[例如：10-20个工作日]。（注：此为预计时间，实际完成时间可能因数据丢失原因的复杂程度、数据量大小、委托方配合程度等因素而变化，如有加急需求，双方可另行协商加急费用及优先处理机制）。c.交付时间：服务商将在完成数据恢复并经初步验证后，按照合同约定或双方协商的方式（如返还介质、提供数据访问链接等）将恢复结果交付给委托方。最晚交付时间不超过上述约定的预计恢复时间结束后的[例如：5个工作日]。2.5沟通机制：服务过程中，双方指定[委托方联系人姓名及职务]、[服务商联系人姓名及职务]作为主要沟通人，通过电话、电子邮件等方式保持日常沟通，重要事项需书面确认。第三条服务费用与支付3.1标准费用：本合同项下的数据恢复服务费采用[选择一种：固定费用/按数据量收费/按复杂度评估费用]方式计算。总服务费为人民币[填写具体金额]元（大写：[填写中文大写金额]）。该费用包含[说明费用包含内容，例如：数据评估、数据恢复操作、数据验证、恢复介质费用等]。3.2额外费用：如发生本合同第一条1.3(d)所述不包含的服务，或出现以下情况需要额外支出：[列举可能产生额外费用的情形，例如：需要加急处理、需更换损坏的原始介质核心部件、需要提供远程技术支持且委托方指定远程方式等]，则相关费用将另行协商确定，委托方应在收到服务商的额外费用通知后[例如：5个工作日]内支付。额外费用无需事先获得委托方书面同意，但服务商应提前通知并说明理由。3.3付款方式：委托方应通过银行转账方式将服务费支付至服务商以下账户：开户名：[服务商账户名]开户行：[服务商开户银行]账号：[服务商银行账号]3.4支付节点：委托方应于[选择一项或组合：收到报价单后X日内支付定金XX元，剩余款项服务完成后支付/评估通过并确认报价后X日内一次性支付全部服务费/其他约定方式]。3.5付款确认：服务商收到款项后应及时向委托方出具等额发票。3.6税费：本合同约定的服务费[选择：已包含/不包含]增值税，如需开具增值税专用发票，委托方需提供相应资质证明，税金由[选择：委托方/服务商]承担。第四条数据安全与保密4.1数据接收与处理：服务商承诺在接收、存储、处理和恢复委托方数据的过程中，将采取不低于行业标准的物理和环境安全措施、访问控制措施以及加密技术，确保委托方数据在服务商控制期间的安全、完整和机密。服务商仅授权其内部必要且知悉保密义务的技术人员进行数据处理，并确保该等人员遵守本合同项下的保密义务。4.2数据传输：委托方原始存储介质及包含委托方数据的任何传输（包括但不限于物理递送、网络传输），服务商将采取合理的安全措施保护数据在传输过程中的安全。4.3数据返还：服务完成后，服务商应按照双方约定或委托方要求的方式，将委托方提交的原始损坏存储介质及恢复后的数据[明确返还形式，例如：原封不动的返还/提供包含恢复数据的U盘/提供可访问的云存储链接等]交付给委托方。交付前，委托方有权对返还的介质或数据进行检查确认。4.4数据销毁：除非双方另行书面约定，否则本合同终止后或服务完成后[例如：30日]内，如委托方未要求返还原始介质，服务商有权将委托方提交的原始存储介质进行安全销毁，并应委托方要求提供销毁证明；对于恢复的数据副本，服务商将在委托方要求或合同期满后按照规定进行安全销毁，委托方有权要求服务商提供销毁记录。4.5保密义务：双方同意对在合作过程中通过任何方式接触、知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格体系等）以及委托方的数据内容承担严格的保密义务。此保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[例如：五]年。任何一方不得为任何目的（无论是否为履行本合同）向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或获得对方书面同意的除外。违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。第五条双方权利与义务5.1委托方权利与义务：a.权利：有权要求服务商按照合同约定提供服务；有权获取服务进度报告；有权要求服务商遵守保密义务；有权对服务过程进行必要的监督。b.义务：应如实地向服务商提供关于数据丢失原因、存储介质状况、相关访问凭证等必要信息；应配合服务商进行必要的评估和恢复工作；应按照合同约定按时足额支付服务费用；应负责妥善保管和运输存储介质，避免在提交给服务商前发生任何可能影响恢复的操作；应确保其拥有所恢复数据的合法权利。5.2服务商权利与义务：a.权利：有权要求委托方提供必要的信息和配合；有权按照合同约定收取服务费用；有权在委托方未按时支付费用时，根据情况暂停或终止服务；有权拒绝执行任何违反法律法规或侵犯第三方合法权益的服务请求。b.义务：应按照合同约定的服务范围、流程和期限，配备专业技术人员和设备，以勤勉尽责的态度提供数据恢复服务；应采取不低于行业标准的措施保护委托方数据的安全和保密；应向委托方提供必要的服务进度报告；应按照约定交付恢复结果；对服务过程中知悉的委托方信息承担保密义务。第六条责任限制与免责6.1服务商免责：服务商对因以下原因直接或间接导致的数据丢失、损坏或恢复失败不承担责任：a.委托方在提交介质前，对存储介质进行了不当操作（如自行尝试格式化、分区、低级格式化、通电、使用不当修复软件等），导致原始数据被覆盖或进一步损坏。b.委托方未能提供准确、完整的信息或必要的访问权限，导致服务商无法进行有效恢复。c.恢复的数据本身因物理损坏（如无法修复的坏道、磁头损坏、电路板故障、盘体物理破裂等）或逻辑问题（如文件系统严重损坏、病毒破坏、人为删除且无法找回痕迹、时间过长导致数据介质老化无法读取等）导致无法恢复或恢复不完整。d.数据恢复的成功率无法保证，尤其对于物理损坏严重的介质，服务商将尽力尝试，但最终恢复效果取决于介质本身的可修复性。e.不可抗力事件，如地震、火灾、洪水、战争、政府行为、网络攻击等无法预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致服务无法进行或无法完成。6.2赔偿限制：因本合同第六条第6.1款所述原因导致委托方遭受损失的，服务商应在评估通过且委托方已支付服务费的前提下，根据实际情况[选择：仅退还已支付的服务费/按比例减免服务费/不承担赔偿责任]，但本合同另有约定的除外。服务商对因数据恢复服务本身（非因委托方原因或上述免责事由）给委托方造成的直接经济损失，承担的赔偿责任不超过委托方在本合同项下累计支付给服务商的服务费总额[例如：人民币伍万元]元（最终以法院或仲裁机构判决为准）。此赔偿上限不适用于因服务商违反保密义务或提供虚假承诺导致的赔偿。第七条不可抗力7.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重的网络攻击等。7.2通知与后果：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条争议解决8.1协商：双方应首先通过友好协商解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议。8.2仲裁：若协商不成，任何一方均有权将争议提交[选择一个明确的仲裁委员会，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[指定仲裁地点]。8.3诉讼：[如果选择诉讼，则写：若协商不成，任何一方均有权向服务商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。]第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2解除：发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。c.出现本合同约定的不可抗力事件，且影响持续[例如：30]日以上，导致合同目的无法实现的。9.3终止：本合同在以下任一情况下终止：a.服务商完成约定的数据恢复服务，委托方支付完毕所有款项。b.双方协商一致同意终止。c.因本合同约定的解除情形发生导致合同解除。9.4终止后果：合同终止后，双方应：a.委托方应取回其原始存储介质（如未完全返还）。b.服务商应按照约定返还恢复的数据或提供相关凭证，并完成数据的销毁工作。c.双方应结清所有未付款项。d.双方应继续履行本合同项下的保密义务及其他未履行完毕的义务。第十条法律适用与通知10.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。10.2通知：双方就本合同相关事宜发送的所有通知、文件等，应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[例如：3]日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[例如：5]日书面通知对方。第十一条其他条款11.1完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。11.2可分割性：若本合同任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本合同中删除，但本合同的其他条款仍然有效。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.3备忘录：所有书面备忘