2025年全屋定制合同纠纷解决途径指南

2025年全屋定制合同纠纷解决途径指南甲方（委托方）：[消费者姓名]身份证号码：[消费者身份证号码]联系地址：[消费者详细住址]联系电话：[消费者联系电话]乙方（承揽方）：[公司全称]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]法定代表人/负责人：[公司法定代表人或负责人姓名]联系地址：[公司详细地址]联系电话：[公司联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方定制全屋家具事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定制项目明细甲方委托乙方定制以下全屋家具项目（以下简称“定制项目”），具体包括：1.玄关柜：数量一樘，具体尺寸为长[尺寸]米，宽[尺寸]米，高[尺寸]米，采用[材质名称，如：多层实木颗粒板]材质，表面处理为[工艺名称，如：PET贴面/哑光喷涂]，颜色为[颜色名称]，内部结构包含[具体格子、层板等设计说明]。2.客厅电视柜：数量一樘，具体尺寸为长[尺寸]米，宽[尺寸]米，高[尺寸]米，采用[材质名称]材质，表面处理为[工艺名称]，颜色为[颜色名称]，内部设计包含[具体抽屉、层板等设计说明]。3.餐厅卡座：数量[数量]组，每组包含座位[数量]个，采用[材质名称，如：实木框架/金属框架]材质，软包采用[面料名称]面料，颜色为[颜色名称]，配[椅子类型，如：高脚圆凳]。4.卧室衣柜：数量[数量]樘，分别为[衣柜名称或位置]（如主卧衣柜），尺寸分别为长[尺寸]米，宽[尺寸]米，高[尺寸]米，采用[材质名称]材质，表面处理为[工艺名称]，颜色为[颜色名称]，内部结构包含[具体挂衣区、叠放区、抽屉等设计说明]。5.厨房橱柜：数量一套，包含地柜[数量]个，吊柜[数量]个，地柜尺寸分别为长/宽/高[尺寸]米，吊柜尺寸分别为长/宽/高[尺寸]米，采用[材质名称]材质，表面处理为[工艺名称]，颜色为[颜色名称]，柜门款式为[款式名称]，台面采用[材质名称，如：石英石]材质。6.其他定制项目：[根据实际情况列明，如：书柜、酒柜、床头柜等，格式同上]。上述定制项目的具体设计图纸（包括但不限于平面图、立面图、效果图、详细尺寸标注及材质标注）作为本合同附件一，为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。双方确认已充分理解并同意附件一中的设计内容。第二条材质与工艺1.本合同约定的所有定制项目的材质品牌、型号、规格、颜色、环保等级（如有特殊要求需注明，如E0级、ENF级）及工艺要求均以本合同第一条所述及附件一设计图纸为准。乙方保证所使用材料符合国家相关环保标准和产品质量标准。2.如甲方需要对材料品牌、型号、颜色等进行变更，需提前书面通知乙方，并经乙方书面确认。变更后的差价按乙方公示的价格清单计算，如需加价的，甲方应另行支付；如能获得更优价格，乙方应退还差价。因甲方要求变更材料导致的工期延误及可能产生的额外费用，由甲方承担。第三条价格与支付方式1.本合同定制项目的总价款（含税）为人民币[金额]元整（大写：[大写金额]）。2.该总价款包含设计费、材料费、加工费、安装费、运输费、税费及乙方提供的其他服务费用。3.付款方式如下：(1)本合同签订后[天数]日内，甲方支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[金额]元整（大写：[大写金额]），用于乙方启动设计和初步备料。乙方在收到该款项后应向甲方开具等额发票。(2)定制项目加工完成约[百分比]%时，甲方支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[金额]元整（大写：[大写金额]），乙方在收到该款项后应向甲方开具等额发票。(3)定制项目全部安装完成，经甲方验收合格后[天数]日内，甲方支付剩余合同总价的[百分比]%，即人民币[金额]元整（大写：[大写金额]），乙方在收到该款项后应向甲方开具等额发票。4.上述款项均应支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[公司全称]开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]5.乙方收款后应及时向甲方提供相应的收款凭证。第四条设计确认与修改1.乙方应根据附件一的设计图纸进行定制项目的生产。如甲方对设计图纸有疑问或需修改，应在乙方通知甲方查看图纸时[天数]日内提出书面意见。甲方逾期未提出书面意见的，视为认可该设计图纸。2.如甲方需增加或减少定制项目内容，或对原有设计进行重大修改，应另行与乙方协商，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。增加项目的费用在双方确认后支付，减少项目可能产生的损失由甲方承担。第五条生产与交付1.乙方应自收到甲方首付款之日起[天数]日内完成所有定制项目的生产制作。2.定制项目生产完成后，乙方应提前[天数]日书面通知甲方交付/安装时间，并征得甲方同意。3.交付/安装地点为甲方房屋地址：[甲方详细住址]。4.乙方负责将定制项目运送至交付地点并负责安装。安装应符合国家相关安装规范，确保安装牢固、安全、美观。第六条验收1.安装完成后，乙方应邀请甲方对安装完成的定制项目进行验收。2.验收内容包括：项目内容、数量、尺寸、材质、颜色、工艺、安装质量等是否与本合同约定及附件一设计图纸一致。3.验收合格：甲方应在验收单上签字确认，视为验收合格。验收单作为本合同附件二。4.验收不合格：甲方应在验收单上注明不合格事项，并说明理由。乙方应在收到甲方书面通知后[天数]日内，对不合格部分进行免费维修或更换，直至甲方验收合格。因乙方原因导致多次维修仍不合格，甲方有权要求减少相应费用或解除合同。第七条质量保证与售后服务1.乙方保证所提供的定制项目符合合同约定的质量标准，材料环保等级不低于约定要求。2.定制项目的免费保修期为自甲方验收合格之日起[年数]年。保修范围包括非人为原因造成的材料损坏、结构变形、五金件质量问题等。3.在保修期内，乙方应在收到甲方保修请求后[天数]日内响应，并尽快安排维修或更换。维修费用由乙方承担（因使用不当造成的除外）。4.保修期外的维修服务，甲方应支付合理的费用（具体收费标准双方可另行协商或参照乙方公示标准）。第八条违约责任1.甲方违约：(1)甲方未按本合同第三条约定的时间和金额支付款项的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[百分比]%的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的[百分比]%。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停生产或交付/安装，由此产生的损失由甲方承担。(2)甲方提供的设计图纸或相关信息错误，导致返工的，由此产生的费用由甲方承担。2.乙方违约：(1)乙方未能按本合同第五条约定的期限交付/安装定制项目，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款[百分比]%的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的[百分比]%。逾期超过[天数]日，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并支付合同总价款[百分比]%的违约金。(2)交付的定制项目存在严重质量问题，经维修后仍无法达到合同约定标准的，甲方有权要求乙方更换或解除合同。乙方更换，则工期顺延；解除合同，乙方除退还甲方已支付款项外，还应支付合同总价款[百分比]%的违约金。(3)乙方未经甲方同意擅自改变合同约定的材质或工艺，给甲方造成损失的，应赔偿甲方损失。第九条不可抗力1.因发生地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本合同无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达1.双方在本合同中载明的联系地址、联系电话为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）或按该电话号码以语音留言或短信方式通知（即时视为送达）。2.任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十二条其他1.本合同附件一（设计图纸）、附件二（验收单）为本合同不可分割的一部分。2.本合同未尽事宜，双方可签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同自双方签