物联网设备服务协议合同

物联网设备服务协议合同鉴于一方（以下简称“服务商”）拥有或有权提供物联网设备及相关服务；另一方（以下简称“用户”）希望使用服务商提供的物联网设备及服务；根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条设备提供与部署服务商应根据本协议约定，向用户提供本协议附件一（若存在）或本协议中列明的型号、规格的物联网设备。设备清单、规格详见本协议附件一（若存在）。设备应按照约定时间交付至用户指定地点。交付时，设备应具备完好无损的外观和正常启动的基本功能。用户应在收到设备后及时进行验收，并在验收单上签字确认。设备的安装由服务商负责实施，安装地点为用户指定地点。安装工作应在用户提供必要条件后七（7）个工作日内完成，具体安装标准和流程应符合行业规范及设备要求。安装完成后，服务商应向用户提供设备操作说明。第二条服务内容与标准服务商应向用户提供以下服务：2.1安装与配置服务：负责物联网设备的现场安装、网络连接配置、系统初始参数设置及调试，确保设备能够按照用户需求正常运行。2.2运行维护服务：自设备正常运行之日起，提供设备运行状态监控、故障诊断与排除、必要的性能优化建议及固件更新等服务，保障设备的稳定运行。2.3技术支持服务：提供用户手册电子版或纸质版，并通过电话、电子邮件或远程方式提供技术支持和咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。2.4数据服务：负责设备产生的数据的采集、通过安全通道传输至双方约定的服务器或平台，并根据用户需求进行存储、处理和分析，可按约定提供数据报表。2.5响应时间：对于用户的服务请求或故障报告，服务商应在收到请求后二（2）小时内响应，并在四（4）小时内到达现场或开始处理（根据具体情况和地点确定）。2.6服务期限：本协议项下的设备安装、配置、运行维护及技术支持服务期限自设备成功安装并正常运行之日起计算，为期壹年（12个月）。数据服务期限根据双方另行约定或本协议终止时间止。第三条双方权利与义务3.1服务商权利与义务：3.1.1按照本协议第一条约定的内容和第二条约定的标准提供服务。3.1.2保证所提供的物联网设备在正常使用和维护条件下能够达到约定的性能指标。3.1.3按照本协议约定收取服务费用。3.1.4有权获取用户为配合设备安装、调试、运行和维护所必须提供的信息，但不得泄露用户的商业秘密。3.1.5遵守国家关于网络安全、数据保护的相关法律法规，采取必要措施保护用户数据的安全。3.2用户权利与义务：3.2.1按照本协议约定按时足额支付服务费用。3.2.2为设备的安装、调试和正常运行提供必要的场地、电源、网络接口等基础设施条件，并保证条件符合设备要求。3.2.3按照服务商提供的操作说明正确使用和维护设备，不得擅自修改设备硬件或软件设置。3.2.4积极配合服务商进行设备的定期检查、维护和必要的升级工作。3.2.5对设备的使用情况及运行数据负责，并采取必要措施防止设备被盗窃或非授权使用。第四条费用与支付4.1本协议项下的服务费用包括但不限于设备安装费、年度运行维护费及数据服务费。具体费用标准及支付方式如下：4.1.1设备费用：一次性收取，具体金额以双方确认的报价单为准。4.1.2年度运行维护费：人民币______元/年（大写：_____________元整），自服务期限的第二年起，每年____月____日前支付。4.1.3数据服务费：按实际使用量或约定套餐收取，具体标准见双方另行签订的数据服务协议或附件（若存在），费用于每月____日结算，次月____日前支付。4.2支付方式：用户应将服务费用支付至服务商指定的以下银行账户：开户名称：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________4.3服务商应在收到款项后，按照约定向用户提供发票。第五条数据处理与隐私保护5.1设备产生的数据，其所有权根据相关法律法规及双方约定确定。5.2服务商负责收集、存储、处理和传输设备数据，并将采取不低于行业标准的加密、访问控制等技术措施和安全管理规范，保护数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。5.3服务商同意仅将用户数据用于本协议约定的服务目的，或经用户书面同意，或法律法规要求的情况下，用于与用户相关的通知、分析、改进服务等，未经用户明确授权，不得将用户数据用于任何其他第三方或商业目的。5.4用户应对其设备产生的包含个人信息的数据负责，并确保其处理方式符合适用的个人信息保护法律法规。服务商在处理用户个人信息时，应遵循合法、正当、必要原则，并尊重用户的知情权和选择权。第六条知识产权6.1服务商提供的物联网设备及其附带的软件（不含操作系统）的知识产权归服务商所有。用户获得本协议项下的设备使用权，不得进行反编译、反汇编、修改、复制或进行其他侵权行为。6.2设备运行过程中产生的数据及基于该数据生成的分析结果、报告等的知识产权归属，根据双方事先约定或依法确定。6.3若设备运行依赖于第三方软件或平台，服务商应确保其拥有合法的使用授权，并告知用户相关授权情况及限制。第七条违约责任7.1若服务商未能按照本协议约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准，用户有权要求服务商限期整改，并可根据情况要求减少服务费用或支付违约金。违约金具体标准为：每逾期一日，按当期应付未付服务费（不含设备费）的____%向用户支付违约金，但累计违约金不超过当期应付未付服务费总额的____%。7.2若用户未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向服务商支付违约金。若逾期超过____日，服务商有权暂停服务，直至费用付清后方可恢复。7.3若任何一方违反本协议关于数据保密的约定，泄露对方商业秘密或用户数据，应赔偿因此给对方造成的全部损失。7.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第八条保密条款8.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、用户数据等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条协议的变更、解除与终止10.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)违约方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后____日内未能纠正；(b)违约方进入破产、清算程序。10.3本协议约定的服务期限届满，且双方未续签的，本协议自动终止。10.4本协议因约定事由终止后，双方应在____日内完成设备返还（如有）、费用结算、数据交接（根据约定）等后续事宜。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向设备安装地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何条款如与中华人民共和国法律相抵触，则该条款应根据法律适用被修正，而其余条款仍然有效。第十三条通知双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）、或按指定邮箱发送（以发出时视为送达）、或按指