全程可追溯工业设备维护协议

全程可追溯工业设备维护协议本协议由以下双方于____年____月____日签订：甲方（设备所有方）：________________________法定代表人/授权代表：____________________注册地址/通讯地址：________________________联系电话：________________________乙方（服务提供方）：________________________法定代表人/授权代表：____________________注册地址/通讯地址：________________________联系电话：________________________鉴于甲方拥有并运营特定的工业设备，并希望由乙方提供专业的维护服务；鉴于乙方具备提供工业设备维护服务的能力和资质；双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方设备提供全程可追溯的工业设备维护服务事宜，达成如下协议：第一条定义与范围1.1本协议所称“工业设备”指甲方拥有的，具体清单详见附件一（本协议主体部分包含附件一内容，无实际附件）。该清单包含设备名称、型号、序列号、技术参数、安装位置等详细信息。1.2本协议约定的“全程可追溯”是指对甲方指定工业设备的所有维护活动，包括但不限于维护请求的发起、确认、计划制定、现场服务执行（含操作人员、操作内容、操作时间、使用工具、使用备件序列号、前后状态描述、现场影像记录等）、备件管理（入库、存储、领用、安装的流转及信息记录）、服务完成确认、相关文档的创建与存储等环节，进行系统化、标准化、完整化的记录，并确保记录信息能够被双方授权人员按照本协议约定进行查询、验证，形成不间断的追溯链条。1.3乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）甲方指定清单内设备的日常检查与清洁；（2）根据预防性维护计划执行的定期保养、校准；（3）设备发生故障后的诊断、维修及恢复服务；（4）根据维修需求，提供必要的备件、消耗品的安装与更换；（5）维护过程中所需专用工具的使用与管理记录；（6）维护活动相关的技术文档、报告的编制；（7）本协议约定的其他与设备维护相关的服务。第二条服务提供与执行2.1乙方应根据甲方需求或预定的维护计划，在约定的响应时间内（具体响应时间标准见附件一，本协议主体部分包含附件一内容）到达设备所在地执行维护服务。2.2乙方执行维护服务时，必须严格遵守国家及地方相关法律法规、行业标准、安全操作规程以及甲方的特定要求。所有维护操作应参照经甲方批准或行业认可的维护手册、标准作业程序（SOP）进行。2.3全程可追溯记录要求：（1）乙方必须指派持有有效资质证明的专业技术人员执行维护服务。（2）对于每一次维护活动，乙方必须即时、准确、完整地记录以下至少信息：维护工单号、服务设备的具体信息（关联设备清单中的序列号）、服务请求日期与时间、实际服务开始与结束时间、服务地点、执行服务人员唯一标识（如工号、照片、电子签名）、服务类型（预防性/维修性）、详细的操作步骤与内容描述、测量或检测数据、更换备件的完整序列号（包括但不限于备件制造商、型号、序列号、批次）、使用工具的标识、涉及化学品的名称与用量、维护前后的设备状态描述、现场拍摄的照片或短视频链接等。（3）记录方式：乙方应采用甲方指定的或双方约定的维护管理系统（如甲方提供的系统平台/乙方指定的符合甲方接口规范的系统/双方约定的移动应用程序/经甲方书面同意的电子版工单）进行记录。记录需确保信息不可被轻易篡改，并包含操作人员身份验证环节。（4）影像资料：乙方在执行维护服务过程中，应根据甲方的书面指引或维护活动的性质，拍摄足以反映维护过程、操作情况、设备状态变化的现场照片或短视频，并将影像资料与对应的维护工单记录关联存储。2.4备件管理：（1）乙方用于甲方设备的维护维修所更换的备件，应为真实、合格的产品。（2）乙方需建立备件从接收、检验、存储到领用、安装的全流程追溯记录。对于关键备件，记录应包括供应商信息、生产批次、入库检验报告、存储位置与时间、领用出库记录（关联工单号）、安装于哪台设备（关联设备序列号）、安装日期与安装人员等详细信息。（3）甲方有权要求乙方展示备件的相关追溯信息。2.5维护报告：乙方应按照约定，定期（例如：每月/每季度）向甲方提交维护活动汇总报告，报告内容应包含但不限于当期执行维护的设备清单、工单统计、关键备件消耗统计、服务人员出勤情况、设备运行状态概要等，并应包含可供甲方查询的详细追溯记录索引或链接。甲方有权根据需要要求乙方提供专项追溯报告或即时查询特定记录。第三条信息追溯与报告机制3.1乙方承诺，其用于执行本协议约定的全程可追溯记录的管理系统或平台，应确保甲方授权人员能够按照约定的流程和安全措施，访问到与甲方设备相关的维护记录和备件追溯信息。3.2甲方授权代表可通过指定的登录方式，查询其拥有的设备的维护历史记录、当前状态、备件流转信息等。乙方应提供必要的技术支持和查询接口（如需）。3.3甲方有权根据生产经营或管理的需要，随时要求乙方提供特定设备、特定时间段、特定类型的维护追溯信息记录。乙方应在合理的时间内（例如：收到请求后____个工作日内）提供相关记录，除非法律禁止或本协议另有约定。3.4乙方应确保所有提供给甲方的追溯数据真实、准确、完整。双方应定期（例如：每半年）对关键追溯数据的准确性和完整性进行抽样核对。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）向乙方提供准确的设备清单及必要的设备技术资料。（2）按照约定为乙方提供安全的维护作业环境，并确保设备在维护期间处于可操作状态。（3）及时向乙方反馈设备运行中出现的异常情况。（4）按照本协议约定，审核乙方提交的维护报告，并在规定时间内完成审阅确认或提出书面异议。（5）按照本协议约定按时足额支付服务费用。（6）负责保障存储在本方的维护数据的安全，防止泄露、滥用，并对因自身原因导致的数据安全事件负责。（7）配合乙方进行必要的维护效果验证和追溯核查。4.2乙方的权利与义务：（1）按照本协议第一条约定的范围和第二条约定的标准，提供专业、及时、有效的工业设备维护服务。（2）严格遵守本协议第二条第2.3款、2.4款关于全程可追溯记录的要求，确保记录的完整性、准确性和安全性。（3）保证所有用于甲方设备维护的备件来源合法、质量合格，并按要求进行备件追溯记录。（4）指派具备相应资质和经验的专业技术人员执行维护任务，并确保操作人员遵守安全规程。（5）妥善保管在服务过程中知悉的甲方的商业秘密和技术信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（6）根据甲方要求，配合甲方进行维护数据的查询和追溯报告的编制。（7）接受甲方的监督，并按照甲方提出的合理建议改进维护工作和服务质量。（8）对因乙方维护不当导致设备损坏或引发事故的，依法承担赔偿责任。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务费用采用以下第____种方式收取：（1）固定月费/年费：甲方每月/每年支付固定费用人民币____元。此费用包含____（详细说明费用包含的服务内容，如基础巡检、部分预防性维护等）。（2）按项目收费：预防性维护按实际执行的工时数乘以约定单价人民币____元/工时收费；故障维修按实际发生的有效工时乘以约定单价人民币____元/工时收费，外加更换备件的费用。具体工时标准由双方约定。（3）备件费用：乙方提供的备件费用按市场价或约定的价格清单执行，由甲方在收到发票后____日内支付。（4）其他费用：因甲方特殊需求产生的额外数据采集、系统定制开发、紧急响应、超出标准范围的额外服务等费用，由双方另行协商确定，并签订补充协议。5.2乙方应在每月/每季度结束后____日内，向甲方提供详细的服务费用账单，并附上相应的维护工单记录、备件出库单等作为支持。甲方应在收到账单后____日内进行核对确认，如有异议应在____日内提出，无异议或确认无误的，应在账单确认之日起____日内支付当期服务费用。5.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________第六条质量保证与赔偿6.1乙方的维护服务应达到约定的质量标准，确保设备得到有效维护，保障设备的正常运行。6.2若因乙方维护服务存在缺陷（如操作不当、备件质量不合格、记录不实等）导致设备损坏、性能下降、生产中断或引发安全事故，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于设备维修费用、直接经济损失、合理的第三方索赔费用以及甲方因此遭受的其他损失。6.3甲方对乙方维护服务质量有异议的，应提供具体的记录或证据。双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。6.4乙方未能按照本协议第二条第2.3款、2.5款及第三条的规定，履行全程可追溯记录的义务，导致记录缺失、不完整、不可用，或因记录错误给甲方造成损失（如难以判断维护责任、无法进行有效质量分析、违反相关法规要求等），乙方应承担相应的责任，并应根据甲方要求采取补救措施，赔偿甲方因此遭受的直接损失。第七条保密条款7.1甲乙双方在本协议签订及履行过程中，对于从对方获取的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息以及本协议的内容本身，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。即使在协议终止后，双方仍需对在本协议有效期内获悉的对方保密信息承担保密责任，保密期限为本协议终止后____年。7.3以下信息不属于保密信息：一方在协议签订前已合法知悉的信息；一方从有权披露该信息的第三方合法获得且无保密义务的信息；一方因法律规定或司法、行政命令要求必须披露的信息；该信息已进入公共领域的信息。7.4任何一方因履行本协议需要向其雇员、顾问或分包商披露保密信息时，应确保该等第三方遵守不低于本协议标准的保密义务，并对该等第三方的违约行为承担连带责任。第八条期限、终止与续约8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日止。8.2协议期满前____月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前达成续约协议，本协议到期自动终止。8.3除本协议另有约定外，任一方可在提前____日书面通知对方的前提下，单方面终止本协议。提前终止不影响终止前双方已产生的权利和义务。8.4出现以下情况之一，守约方有权立即书面通知违约方终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）乙方连续____次未能按约定时间提供服务或提供的服务质量持续低于标准，经甲方书面通知后未能改善的；（4）甲方未能按时支付累计一定金额（例如：人民币____元）的服务费用的。8.5协议终止后，乙方应在本协议终止之日起____日内，将其保管的与甲方设备相关的所有维护记录、备件追溯信息等资料，以可复制的方式（如电子备份）交付给甲方。甲方支付所有未结算的服务费用。双方基于本协议产生的权利义务终止，但保密条款、争议解决条款、关于已发生费用结算和责任承担的条款、以及根据法律或本协议约定应继续有效的条款仍保持有效。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。赔偿金额应相当于违约行为给对方造成的实际损失，包括但不限于直接支出、利润损失等。9.2若乙方未能履行全程可追溯记录的义务，根据第六条第6.4款的规定，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应足以弥补甲方因记录缺失或不实而遭受的损失。9.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停提供服务，并保留解除本协议的权利。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及相关防控措施等。10.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。10.3因不可抗力影响履约时间超过____日的，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和