通信行业网络工程师网络优化与故障处理绩效考核表

通信行业网络工程师网络优化与故障处理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络优化能力核心网路性能提升率40%提升15%按实际提升率与目标值的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分网络资源利用率优化提高10%按实际提高率与目标值的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分优化方案实施成功率95%按成功实施的方案数量与总方案数量的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分优化项目按时交付率90%按按时交付的项目数量与总项目数量的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分优化方案成本节约率节约5%按实际节约率与目标值的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分故障处理效率故障平均响应时间30%5分钟按实际响应时间与目标值的差值计算得分，超过目标值3分钟扣2分，最高得分为满分故障平均解决时间30分钟按实际解决时间与目标值的差值计算得分，超过目标值5分钟扣2分，最高得分为满分故障处理一次性解决率85%按一次性解决故障的数量与总故障数量的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分故障复发率低于5%按故障复发次数与总故障次数的比例计算得分，每高1个百分点扣2分，最高得分为满分故障处理客户满意度90分按客户满意度评分与目标值的差值计算得分，每低1分扣2分，最高得分为满分技术文档质量网络拓扑图准确性15%100%按拓扑图准确性与目标值的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分故障处理报告完整性95%按报告完整性与目标值的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分优化方案文档规范性90%按文档规范性与目标值的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分文档更新及时性98%按及时更新的文档数量与总文档数量的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分文档可读性85%按文档可读性评分与目标值的差值计算得分，每低1分扣2分，最高得分为满分团队协作与沟通跨部门协作效率15%90%按跨部门协作完成效率与目标值的比例计算得分，每低1个百分点扣2分，最高得分为满分团队内部沟通有效性95%按团队内部沟通有效性评分与目标值的差值计算得分，每低1分扣2分，最高得分为满分知识分享参与度积极参与按知识分享的次数和质量评分，每次高质量分享加2分，最高得分为满分培训与指导他人至少2次/季度按培训与指导他人的次数与目标值的差值计算得分，每少1次扣2分，最高得分为满分客户沟通满意度90分按客户沟通满意度评分与目标值的差值计算得分，每低1分扣2分，最高得分为满分本考核表旨在全面评估通信行业网络工程师在网络优化与故障处理方面的综合能力。请根据实际工作表现，对照各维度指标进行评分。权重分配如下：网络优化能力40%，故障处理效率30%，技术文档质量15%，团队协作与沟通15%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：