数据治理服务合同协议

数据治理服务合同协议引言与背景本合同由以下双方于______年____月____日在中国______签订：甲方（委托方）：[客户公司全称]法定地址：[客户公司法定地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系方式：[电话和/或邮箱]乙方（服务方）：[供应商公司全称]法定地址：[供应商公司法定地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系方式：[电话和/或邮箱]鉴于甲方希望提升其数据管理水平，确保数据质量、安全与合规，并最大化数据价值，乙方拥有提供专业数据治理服务的资质和能力，双方经友好协商，就乙方为甲方提供数据治理服务事宜，达成协议如下：第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确解释，下列词语具有以下含义：1.“数据治理”：指在组织内建立一套管理数据资产的规则、流程、标准、角色和责任，以实现数据价值的最大化。在本合同中，数据治理服务具体包括但不限于数据治理框架设计、数据标准管理、元数据管理、数据质量管理、主数据管理、数据安全与隐私治理、数据生命周期管理、合规性咨询与审计支持以及数据治理工具实施/支持等服务模块，具体范围详见本合同第二条。2.“服务方”：指本合同中提供数据治理服务的乙方。3.“客户”：指本合同中接受数据治理服务的甲方。4.“服务人员”：指服务方指派执行本合同项下服务的员工。5.“数据”：指客户在业务运营和数据处理活动中创建、收集、使用或控制的各类信息，包括但不限于业务数据、客户数据、运营数据、交易数据等，具体数据范围由双方根据实际情况另行明确或以附件形式列明。6.“系统”：指客户用于创建、存储、处理、传输或使用数据的任何计算机硬件、软件、网络、数据存储库、数据仓库、数据湖或其他技术设施。7.“保密信息”：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”、“机密”或类似字样，或根据其性质应被合理视为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、客户信息、知识产权、数据以及其他任何非公开信息，包括披露方的经营策略、组织结构、人员信息、未来的计划等。8.“服务水平协议（SLA）”：指双方另行签订或在本合同中概述的，用于定义本合同项下服务质量标准和衡量指标及相关责任的法律文件。9.“知识产权”：指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、软件著作权以及其他任何具有财产性质的权利或权益。10.“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情以及网络攻击、系统故障等。第二条服务范围与内容1.乙方同意根据甲方需求及双方协商一致的内容，为甲方提供以下数据治理服务：a.数据治理框架设计：协助甲方评估现有数据治理状况，设计或优化符合甲方业务需求的数据治理组织架构、治理委员会、政策制度、工作流程和职责分配。b.数据标准管理：参与制定或协助甲方建立统一的数据元素标准，包括数据模型、命名规范、数据类型、长度、格式、值域、代码集等，并推动标准的实施和管理。c.元数据管理：帮助甲方建立元数据管理机制，实施数据字典，采集和管理业务元数据、技术元数据，促进数据的理解和共享。d.数据质量管理：协助甲方建立数据质量管理体系，定义数据质量规则，实施数据质量评估、监控、问题识别、根源分析和改进措施，提升关键数据的质量水平。e.主数据管理（MDM）：根据甲方需求，提供主数据域（如客户、产品、供应商等）的治理咨询和实施支持，建立或优化主数据管理流程和系统。f.数据安全与隐私治理：提供数据分类分级咨询服务，协助甲方实施数据访问控制策略、数据脱敏加密、数据脱敏加密、审计追踪等安全措施，确保符合相关法律法规（如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》）的要求。g.数据生命周期管理：协助甲方建立数据产生、存储、使用、归档和销毁的全生命周期管理策略和流程。h.合规性咨询与审计支持：提供数据治理相关的法律法规咨询，协助甲方进行内部或外部数据治理及合规性审计。i.数据治理工具实施/支持：如涉及使用特定的数据治理平台或工具，乙方负责其选型建议、实施部署、配置管理、用户培训和技术支持（具体工具和服务范围以双方另行约定或附件形式明确）。2.乙方应向甲方交付约定的服务成果，形式包括但不限于：数据治理评估报告、数据治理政策与制度文档、数据标准规范文档、元数据字典/目录、数据质量规则库及报告、主数据管理流程文档、数据安全评估报告、培训材料、上线系统等。具体交付物清单和时间节点由双方根据服务内容协商确定。3.双方同意，本合同项下的服务将按照附件一《服务实施计划》约定的阶段和内容进行。乙方应向甲方提供必要的项目管理和沟通协调，确保服务按计划推进。第三条服务期限与地点1.本合同项下的服务期限为自______年____月____日起至______年____月____日止，共计______个月/天。如服务内容需延期，双方应另行协商并签订补充协议。2.服务地点：甲方指定的[具体地点，如：甲方数据中心、办公场所]及乙方远程办公场所。服务方式为[选择：现场服务、远程服务、混合模式]。3.除非本合同另有约定，服务时间遵循甲方的正常工作时间，如需特殊时间服务，双方应另行协商。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：a.乙方有权要求甲方按照本合同约定提供必要的信息、资源、系统访问权限和配合，包括但不限于提供数据样本、业务流程说明、相关系统权限等。b.乙方应按照本合同第一条约定的服务范围、第二条约定的服务内容以及附件一《服务实施计划》的要求，组建项目团队，指派合格的服务人员执行服务。c.乙方应保证其提供的服务符合行业最佳实践和相关法律法规的要求，并努力达成附件中约定的服务水平目标。d.乙方应遵守甲方的数据安全和保密要求，对其在服务过程中接触到的甲方保密信息承担保密义务。e.乙方应按照约定向甲方提供必要的培训，使甲方相关人员了解数据治理政策和操作流程。f.乙方应指定一名项目经理作为主要联系人，负责与甲方的日常沟通协调。g.乙方应对其提供的服务成果承担相应的责任，并配合甲方进行验收。h.乙方应遵守中国及服务提供地相关的法律法规，并确保其员工遵守相关规定。4.2甲方的权利与义务：a.甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务的执行情况。b.甲方应指定一名接口人，负责与乙方的沟通协调，提供必要的决策支持。c.甲方应按照本合同约定，及时向乙方提供执行服务所需的必要信息、资源、系统访问权限和配合，并确保信息的真实性、准确性和完整性。d.甲方应保护乙方及其员工的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。e.甲方应遵守乙方的合理工作安排，并提供必要的协助。f.甲方应按照本合同第五条的约定，按时足额支付服务费用。g.甲方应指定数据所有者或治理负责人，负责相关数据的最终确认和决策。第五条服务费用与支付方式1.本合同项下的服务费用总额为人民币______元（大写：____________________元整）。2.费用构成：[简述，如：包含咨询费、实施费、人员费、软件费（如适用）等]。3.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。4.付款节点及比例：a.本合同签订后______个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元。b.服务完成______%（或达到附件一约定的某个里程碑）后______个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元。c.服务最终验收合格后______个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元。5.乙方应在收到每笔款项后，向甲方开具等额的增值税专用/普通发票。6.如因服务范围变更或增加导致费用调整，双方应另行协商并签订补充协议。第六条服务水平协议（SLA）1.双方同意，本合同项下的服务质量将通过服务水平协议（SLA）进行具体约定。SLA的具体内容以双方另行签订的《服务水平协议》附件一为准。2.乙方承诺将遵守SLA中约定的各项指标和标准，如未能达到SLA标准，乙方将根据SLA的规定承担相应的责任。3.甲方有权定期（如每月）根据SLA要求乙方提供服务绩效报告，乙方应按时提供。第七条知识产权1.双方各自拥有的在本合同签订前已经存在的知识产权，仍归各自所有。2.在本合同履行过程中，乙方为履行本合同而专门为甲方开发、设计、制作的交付成果（包括但不限于报告、文档、代码、模型、工具配置等）及其产生的知识产权，在甲方付清全部合同款项后，归甲方所有。3.乙方有权在不泄露甲方保密信息的前提下，将甲方作为案例在乙方市场宣传材料中予以适当引用，但需事先征得甲方书面同意。4.乙方在服务过程中可能使用到乙方拥有的专有技术、工具和方法，甲方仅获得在本合同项下使用这些专有技术、工具和方法执行服务的许可，不得用于任何其他目的。第八条保密条款1.甲乙双方及其员工、代理人（以下简称“披露方”）应对从对方（以下简称“披露方”）获取的保密信息承担保密义务，不得以任何方式（包括但不限于口头、书面、电子形式）向任何第三方披露、泄露、使用或允许他人使用该保密信息，但以下情况除外：a.披露方根据法律法规或有权机关的要求必须披露的。b.披露方能够证明在从披露方获取该保密信息前，该信息已为公众所知悉的。c.该保密信息是由接收方独立开发或获取的，并能证明其独立开发或获取的。d.接收方从对该保密信息有合法权利的第三方合法获得的。2.未经披露方事先书面同意，披露方不得将保密信息用于本合同约定之外的目的。3.双方应采取不低于保护自身同等重要性保密信息的谨慎程度来保护对方的保密信息。4.本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。第九条数据安全与合规1.乙方应采取合理的组织和技术措施，保障甲方数据的安全，包括但不限于访问控制、加密、备份、恢复、防病毒、防火墙等，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。2.乙方承诺其提供的服务将遵守所有适用的中国及数据产生地国家/地区的法律法规，特别是关于数据保护、网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规。3.乙方应确保其员工了解并遵守数据安全规定，并对因员工行为不当导致的数据安全事件承担责任。4.如涉及数据跨境传输，乙方应确保符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规关于数据出境的申报、评估和传输机制的要求，并事先通知甲方。第十条违约责任1.若任何一方违反本合同项下的义务，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。2.若乙方未能按照合同约定或SLA标准提供服务，应承担相应的违约责任，具体责任方式在SLA中约定，可能包括但不限于：服务费折扣、延长免费服务时间、支付违约金、赔偿损失等。3.若甲方未能按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。4.任何一方违反保密义务，应向对方支付人民币______元（或根据实际损失赔偿）的违约金，若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿其实际损失。5.本合同约定的其他违约责任条款。第十一条不可抗力1.因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。2.双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。3.若不可抗力影响持续超过______日，双方有权协商解除合同。第十二条合同的变更、解除与终止1.对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。2.除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。3.发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。c.一方丧失履约能力的。d.违反法律法规导致合同目的无法实现的。4.合同解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于项目资料返还、知识产权处理、未付款项结算等。5.本合同自双方签字盖章之日起生效，至约定的服务期限结束且所有款项结清之日终止。服务期满后，如需继续服务，双方应另行签订合同。第十三条争议解决1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。3.或，任何一方均有权将争议提交[指定仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四条法律适用与管辖1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）