无接触配送配送服务协议模板

无接触配送配送服务协议模板甲方（承运方/配送方）：[承运方名称]法定代表人/负责人：[承运方法定代表人/负责人姓名]注册地址/主要经营地址：[承运方注册地址/主要经营地址]统一社会信用代码/营业执照号：[承运方统一社会信用代码/营业执照号]乙方（收货方/客户）：[收货方名称或姓名]法定代表人/负责人：[如为公司，填写法定代表人姓名；如为个人，填写本人姓名]注册地址/住址：[收货方注册地址/住址]统一社会信用代码/身份证号：[收货方统一社会信用代码/身份证号]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供无接触配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的订单要求，在协议约定的服务区域内，按照约定的流程和方式，为乙方提供无接触配送服务。1.2服务内容包括但不限于将乙方指定的货物（以下简称“货物”）按照乙方提供的收货信息，通过无直接接触的方式交付给乙方或乙方指定的接收人。1.3允许配送的物品范围包括：[根据实际情况填写，例如：食品、生鲜、药品、普通商品等]。甲方有权根据物品特性（如易腐、需冷藏、危险品等）决定是否承接相关配送订单，并可能收取额外的服务费用。1.4配送流程：(1)乙方通过甲方指定的下单渠道（如网站、应用程序、电话等）提交配送订单，并提供准确的收货地址、联系人姓名、联系电话、预计送达时间等必要信息，并可根据需要提供其他特殊指示。(2)甲方在接收到订单后，进行订单确认、派车安排及人员准备。(3)甲方按照约定时间将货物运至约定的交付地点。无接触交付方式具体为：[选择或描述具体方式，例如：A.将货物放置在收货地址的门口、指定区域或由甲方人员放置在代收点/智能快递柜，并电话/短信通知乙方取件。B.在征得乙方或其指定接收人电话确认后，将货物放置在门口或约定位置。C.其他双方约定的无接触交付方式。](4)交付完成后，根据实际情况，可通过电话确认、乙方或其指定接收人确认签收（如电子签收、拍照/视频确认等）作为交付完成凭证。1.5服务时间：甲方提供无接触配送服务的常规时间段为[填写常规服务时间段，例如：每日上午9:00至下午6:00（法定节假日除外）]。特殊时间配送或加急配送服务需另行协商，并可能产生额外费用。1.6服务区域：甲方提供无接触配送服务的区域限于[填写具体服务区域，例如：XX市XX区XX范围]。超出服务区域的订单，甲方有权拒绝或另行协商费用及服务方式。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)按照约定的时间、地点和方式完成无接触配送服务，确保配送过程符合国家及地方法律法规关于安全、卫生（尤其针对食品、生鲜）等要求。(2)确保在将货物交付给乙方或其指定接收人之前，货物保持完好状态（除非因不可抗力、货物固有缺陷或乙方/第三方原因导致）。(3)遵守交通规则及相关行业规范，确保配送过程安全。(4)对在服务过程中知悉的乙方个人隐私信息及商业秘密承担保密义务，未经乙方书面同意不得向任何第三方泄露。(5)配备必要的标识，以便乙方识别其为甲方配送人员。(6)对于无法因甲方原因（如天气恶劣、交通中断等）在约定时间内成功完成无接触配送的情况，应尽快与乙方联系，协商处理方案（如改期配送、退回订单、协商额外费用等）。(7)有权要求乙方提供准确、完整的配送信息，如信息错误导致配送失败或产生额外成本，甲方有权向乙方追偿。(8)有权按照本协议约定收取服务费用。2.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供无接触配送服务。(2)应及时、准确地向甲方提供订单所需的所有信息，并对信息的真实性、完整性负责。(3)应在甲方配送人员到达时或约定时间内，准备好接受货物，并按照约定的无接触方式完成货物的接收确认。(4)如需对配送时间、地点或交付方式提出特殊要求，应提前以书面或甲方认可的方式告知甲方，并可能需要承担额外费用。(5)有权在收到货物时检查货物外观，如发现外观异常，应立即告知甲方，并在签收时予以注明；如货物在签收后才发现损坏或缺失，应按照本协议约定处理。(6)对于因乙方原因（如提供错误信息、拒绝接收、保管不当等）导致的货物未能按约定交付、损坏或丢失，乙方应承担相应责任，并可能需要向甲方支付违约金或赔偿损失。(7)有权根据本协议约定支付服务费用。第三条服务费用与支付3.1服务费用：(1)配送费用的标准为：[详细列明费用构成，例如：基础运费人民币XX元/单，超出XX公里/公斤部分加收XX元/公里/公斤，特定物品（如冷链）加收XX元/单，加急配送按每小时XX元收取]。具体费用以甲方在订单确认时向乙方提供的报价为准。(2)如提供超出本协议约定范围的服务（如退回服务、保管服务、特殊区域配送等），产生的费用由双方另行协商确定。3.2支付方式：乙方应通过[填写具体支付方式，例如：甲方指定平台在线支付、货到付款（仅限现金）、甲方指定银行账户转账]的方式支付服务费用。3.3支付时间：乙方应在[填写具体支付时间，例如：甲方完成配送服务并乙方确认收到货物后XX日内、收到甲方开具的发票后XX日内]支付相关费用。预付费用的情况需另行约定。3.4发票：甲方为乙方开具的发票类型为[填写发票类型，例如：增值税普通发票/增值税专用发票]，开具时间为[填写开具时间，例如：乙方支付费用后立即开具/每月结算后XX日内开具]，开具内容为无接触配送服务费。乙方应提供完整的开票信息。第四条隐私保护与数据安全4.1甲方确认，为提供本协议项下的无接触配送服务，甲方需要收集、使用和可能传输与乙方相关的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、收货地址、订单详情等）。4.2甲方承诺：(1)仅将收集到的个人信息用于履行本协议约定的无接触配送服务、订单处理、客户服务、以及根据法律法规或行业标准进行必要的风险管理等直接相关目的，未经乙方事先单独同意，不会将个人信息用于任何其他目的。(2)采取充分的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。(3)遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，履行个人信息保护义务。(4)在本协议终止或履行完毕后，根据法律法规要求或双方约定，删除或返回乙方提供的个人信息。4.3乙方有权访问、更正其提供给甲方的个人信息的错误部分，并有权要求甲方删除其个人信息的副本，甲方应在合理期限内响应乙方的合理请求。第五条货物安全与责任5.1双方确认，货物毁损、丢失的风险，在甲方将货物按照乙方指示放置在指定地点（或交付给乙方指定接收人，以先发生者为准）时转移给乙方。在此之前，甲方对货物的安全承担赔偿责任。5.2在本协议约定的责任转移点之前，如因甲方原因（包括但不限于操作不当、车辆故障、配送人员责任等）导致货物发生毁损或丢失，甲方应按照以下方式承担赔偿责任：(1)[选择赔偿方式，例如：按货物实际损失的价值赔偿，但赔偿金额不超过货物在交付时的实际价值。/按乙方在订单中声明的货物价值进行赔偿，最高不超过声明价值。/甲方设定最高赔偿限额人民币XX元/单。](2)赔偿范围包括货物本身的损失，但不包括因货物毁损、丢失给乙方造成的间接损失或预期利益损失。5.3以下情况导致的货物毁损、丢失，甲方不承担赔偿责任：(1)不可抗力事件。(2)货物在甲方责任转移点之前的自然属性、合理损耗或市场波动。(3)因乙方或其代理人、收货人的过错（如未按要求保管、提货延误等）造成的损失。(4)货物本身存在隐蔽瑕疵或未告知甲方的重要缺陷。(5)乙方或其指定接收人的故意或重大过失行为造成的损失。5.4如乙方发现货物在甲方责任转移点之前存在毁损或丢失，应在发现后[填写时限，例如：XX小时内]及时通知甲方，并提供相关证据（如照片、视频等），否则将视为货物完好无损交付。甲方核实情况后，按本协议约定处理赔偿事宜。5.5甲方在完成配送后，应按照约定保留相应时间段内的运输记录和交付凭证，以备双方查验或争议解决时使用。第六条协议期限与终止6.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[填写协议期限，例如：一年/自首次提供服务之日起持续有效]。6.2协议期满前[填写提前通知期限，例如：一个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[填写续展期限，或注明“一年”]，续展次数不限/最多续展X次。6.3除本协议另有约定外，任一方可在协议有效期内，提前[填写提前通知期限，例如：十五日]以书面形式通知对方终止本协议。提前终止的，双方应结清所有未付款项，并处理未完成的订单及相关事宜。6.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议，并要求违约方承担相应责任：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写宽限期，例如：XX日内]仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)乙方提供的关键信息长期无效或无法联系收货人的。(4)甲方服务能力严重不足或无法持续提供合格服务的。6.5协议终止后，双方应：(1)尽快完成所有未完成的配送订单，或协商处理方案（如退款、改由第三方配送等）。(2)结清彼此间的所有费用结算。(3)甲方应根据约定或法律规定，返还或删除乙方提供的个人信息。(4)甲方应将属于乙方的物品（如预付款、有价凭证等）返还给乙方。第七条违约责任7.1若甲方未能按约定时间完成配送（非因乙方原因或不可抗力），应向乙方支付违约金人民币[填写金额]/每延迟一日加付原运费XX%的违约金，但累计违约金不超过订单总金额的[填写比例]%。7.2若甲方在配送过程中因操作不当导致货物损坏或丢失，应按本协议第五条约定承担赔偿责任。7.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期费用，按逾期金额的[填写比例，例如：万分之五]向甲方支付。7.4若乙方提供虚假信息导致甲方产生损失（如配送失败、额外成本、无法收回的货物等），乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过其实际损失。7.5除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应赔偿对方的直接损失。7.6若一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及相关防控措施等。8.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但应在不可抗力事件发生后[填写时限，例如：XX日内]书面通知对方，并提供相关证明文件。8.3双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。若不可抗力影响持续超过[填写时限，例如：三十日]，双方均有权单方面解除本协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种，例如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3[或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[填写具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、技术信息、配送流程等）承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的除外）泄露、转让或允许他人使用该等商业秘密。10.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[填写年限，例如：两年/永久]。第十一条法律适用与文本11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议构成双方关于无接触配送服务的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、约定及协议。11.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.4本协议一式[填写份数，例如：两]份，甲乙双方各执[填写份数，例如：一]份，具有同等法律效力。本协议可通过纸质或双方约定的电子形式签署。第十二条通知12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其