快递代运营协议

快递代运营协议鉴于甲方（委托方）因业务发展需要，委托乙方（代运营方）提供专业的快递代运营服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下快递代运营服务：1.1.1收件服务：乙方负责按照甲方要求，通过上门取件或到店寄件方式，接收甲方委托发送的快件；负责指导甲方进行线上下单，并核对、录入收件信息。1.1.2派件服务：乙方负责按照甲方指定的快递品牌和服务类型，揽收快件，并进行中转、运输；负责按照约定的时效和服务标准，将快件派送给收件人；负责代收货款（COD）的收取与结算；负责对运输过程中发生的包裹破损、丢失、延误等异常情况，按照约定进行处理和赔付。1.1.3仓储服务（如适用）：乙方同意在指定仓库为甲方提供快件暂存服务，包括快件的入库、出库、保管、分拣等操作。存储期限、费用、保管责任等按照本协议附件一（如有）或补充协议执行。1.1.4系统与技术支持：乙方负责提供用于快件追踪、管理、结算的客户端操作平台，并确保平台稳定运行；负责与甲方现有系统进行数据对接，确保订单、运单、结算等数据准确传输；提供必要的技术支持和培训。1.1.5数据分析与报告：乙方按月向甲方提供详细的运营数据分析报告，内容涵盖但不限于收派件量、时效达成率、成本分析、客户反馈、线路效率等，并根据甲方需求提供定制化分析。1.1.6增值服务（可选）：乙方可根据甲方需求，提供快件包装、特殊标签粘贴、逆向物流处理等增值服务，具体服务内容和费用另行约定。第二条合作期限与起始时间2.1本协议有效期为______年，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，至______年______月______日止。2.2协议期满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若期满未续签，本协议自动终止。第三条服务标准与要求(SLA)3.1乙方承诺为甲方提供高效、安全的快递服务，主要服务标准如下：3.1.1时效标准：甲方主要业务区域内的快件，收件后____小时内揽收，派件预计在____小时（或承诺达）内送达。具体线路时效标准详见本协议附件二（如有）。3.1.2安全性标准：乙方承诺采取严格措施保障快件安全，如发生快件破损、丢失，乙方应在确认责任后______小时内通知甲方，并按照快递品牌规定及双方约定标准进行赔付。3.1.3服务质量标准：派件时要求主动联系收件人，并按甲方要求进行签收确认（如需核实签收人身份）。客户满意度目标不低于______%。3.1.4系统可用性：甲方操作平台系统应保证每月正常使用时间不少于______小时。3.2乙方应定期（如每月）向甲方汇报服务执行情况，对未达标的指标需分析原因并提出改进计划。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方按照本协议约定及SLA标准提供服务。4.1.2有权获取乙方提供的运营数据、分析报告及结算单据。4.1.3应向乙方提供准确、完整的收件人信息、地址、联系方式等，并对信息的真实性负责。4.1.4应按时足额向乙方支付服务费用。4.1.5应配合乙方进行系统对接、数据提供及必要的现场支持。4.1.6应遵守国家及地方有关快递行业的法律法规。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2应严格按照本协议约定的服务范围、内容和标准，为甲方提供专业、高效的快递运营服务。4.2.3应妥善保管甲方寄递的快件及涉及的商业秘密，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。4.2.4应建立完善的操作流程和质量监控体系，确保服务质量和时效。4.2.5应配备专业的客服人员，及时处理甲方及客户的咨询、投诉。4.2.6应按照约定向甲方提供运营数据、分析报告及费用结算单据。4.2.7应对服务过程中产生的操作风险和责任承担相应义务。第五条服务费用与支付方式5.1收费标准：乙方为甲方提供本协议约定的服务，收费标准如下：5.1.1基础服务费：按快件件数计算，费率______元/件；或按快件重量/体积计算，费率______元/公斤（或元/立方米）。5.1.2增值服务费：按具体服务项目另行收费，费率及标准见本协议附件三（如有）或双方另行签订的补充协议。5.1.3其他费用：如代收货款手续费按实际收取金额的______%收取；特殊服务（如加急）费用按市场标准加收。5.2费用调整：非因甲方原因导致的燃油价格大幅上涨、人力成本显著增加或国家政策调整等，导致乙方运营成本发生重大变化的，双方可在友好协商基础上调整服务费率，调整幅度不应超过______%，且需提前______个月书面通知对方。5.3支付周期：服务费用按月结算，乙方应在每月______日前向甲方提供上一个月的费用结算单据，甲方应在收到单据并核对无误后______日内支付相应费用。5.4支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________5.5发票开具：乙方应在甲方支付款项后______日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用发票（或普通发票），发票内容应与实际服务内容相符。第六条违约责任6.1甲方违约责任：6.1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且乙方不承担逾期期间的损失。6.1.2甲方提供虚假或错误收件信息，导致包裹无法投递或产生额外费用的，由甲方承担相关责任和费用。6.2乙方违约责任：6.2.1乙方未能达到本协议约定的服务标准（SLA）的，应承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于：按未达标快件数的______%向甲方支付违约金；发生快件严重破损、丢失，除按快递品牌规定及约定标准赔付外，还应向甲方支付______元/件的违约金。6.2.2乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，应赔偿甲方全部损失。6.2.3乙方无正当理由擅自暂停或终止服务的，应向甲方支付相当于______个月服务费总额的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。6.3任何一方违反保密条款，应向对方支付______万元人民币的违约金，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。第七条保密条款7.1双方确认，在本协议有效期内及协议终止后______年内，双方在本协议履行过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于客户名单、价格体系、运营数据、财务信息、技术信息、管理方法等）均构成商业秘密。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3保密义务不因本协议的终止而解除。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十条协议的生效、变更与解除10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。10.3除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付相当于______个月服务费总额的违约金，并赔偿对方的实际损失。10.4协议的解除不影响协议中关于保密、知识产权、违约责任和争议解决等条款的效力。第十一条其他条款11.1通知条款：与本协议有关的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式按本协议首页所列地址、传真或电子邮件送达。以邮寄方式发送的，挂号信发出后______日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发出时视为送达。11.2完整协议条款：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整合意，取代之前所有口头或书面的沟通、陈述及协议。11.3可分割性条款：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.5附件：本协议的附件（如有）是本协议不可