配送站暂存作业流程规范协议

配送站暂存作业流程规范协议鉴于甲方需要规范配送站（以下简称“配送站”）的暂存作业流程，确保货物在暂存期间的安全、完整、高效流转，明确各方权利与义务，依据相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成协议如下：第一条目的与适用范围本协议旨在规范配送站承接的货物暂存作业行为，统一操作标准，提升作业效率，降低运营风险，确保货物在暂存期间的安全与完好。本协议适用于甲方指定配送站内进行的所有货物暂存入库、保管、出库及相关辅助作业活动，以及参与作业的甲方人员、配送站操作人员及相关系统。第二条术语与定义在本协议中，下列术语定义如下：2.1配送站：指甲方授权设立的，负责货物中转、暂存、分拣、配送等服务的场所。2.2暂存：指货物在到达最终目的地前，于配送站进行的中间性存放活动。2.3入库作业：指货物接收、核对、登记并放置于指定存储位置的过程。2.4出库作业：指根据指令，从存储位置取出货物并发往下一环节的过程。2.5存储位置：指货物在配送站内指定的存放区域或货位。2.6系统：指用于管理暂存作业信息的管理系统，包括但不限于仓库管理系统（WMS）、订单管理系统（OMS）等。2.7操作人员：指在配送站内执行具体暂存作业的人员，包括甲方委派及配送站雇佣的人员。2.8异常情况：指作业过程中发生的非正常事件，如货物损坏、丢失、短少、信息错误、系统故障等。第三条组织架构与职责3.1甲方职责：3.1.1负责提供暂存服务所需的货物信息、出库指令及相关单据。3.1.2负责制定暂存作业的总体规则和流程，并监督执行。3.1.3负责对配送站操作人员进行必要的业务培训。3.1.4负责与配送站就作业数据、异常情况等进行沟通与确认。3.1.5负责对配送站暂存作业的绩效进行评估。3.2配送站职责：3.2.1负责按照本协议及甲方要求，组织和实施货物暂存入库、保管、出库等作业。3.2.2负责配备足够且合格的操作人员，并对其进行本协议及操作规程的培训。3.2.3负责确保作业现场环境符合要求，设施设备完好可用。3.2.4负责准确、及时地录入系统信息，保证系统数据的准确性。3.2.5负责建立并执行货物盘点制度，定期进行库存盘点。3.2.6负责妥善保管货物，确保货物在暂存期间的安全与完整，承担货物在配送站保管期间非因不可抗力及甲方原因造成的损失。3.2.7负责及时处理作业过程中出现的异常情况，并按约定上报甲方。3.2.8负责配合甲方进行作业监督、检查和绩效评估。3.3操作人员职责：3.3.1严格遵守本协议及配送站的各项操作规程和安全制度。3.3.2按照指令准确、高效地完成入库、出库、上架、拣选、复核、盘点等作业任务。3.3.3负责正确使用和维护作业工具、设备及系统终端（如PDA）。3.3.4负责及时、准确地录入或核对系统作业信息。3.3.5负责在作业过程中发现货物异常、信息错误或安全隐患时，立即停止作业并上报。3.3.6负责爱护货物和作业设施设备。第四条暂存作业流程规范4.1入库作业流程：4.1.1货物接收：操作人员根据系统指令或到货单，核对到货车辆、司机信息。检查外包装是否完好，核对货物信息（SKU、数量、批次、生产日期、效期等）与运单/清单是否一致。4.1.2卸货与验收：在指定区域卸货，对外观明显破损的货物进行隔离并记录。按系统指令或预设规则进行数量清点和质量初步查验（如需）。4.1.3信息录入系统：使用PDA等设备扫描货物条码或手动录入货物详细信息、收货信息，确认入库单生成无误。4.1.4库位分配：系统根据预设策略（如按商品类型、按批次、按周转率）自动分配或人工指定存储位置。4.1.5货物上架：按照分配的库位，使用合适的搬运工具将货物安全、稳固地放置到货架或其他存储设施上，遵守堆码规范。4.1.6上架确认：操作人员在系统确认上架完成，更新货物状态及实际库位。4.1.7异常处理：接收、隔离并记录验收中发现的货物问题，立即上报配送站管理人员并通知甲方，按甲方指示处理。4.2暂存保管流程：4.2.1存储要求：根据货物特性（常温、冷藏、冷冻、危险品、易碎品等），将货物存放在符合温湿度、安全等要求的指定区域。遵守货物堆码高度、隔离等安全规范。4.2.2库位管理：保持库位标识清晰准确，定期核对系统库位与实际存放情况，及时更新调整。4.2.3安全巡查：操作人员及管理人员定期对作业区域、货物存放状态、消防设施、安防设备进行检查，发现隐患及时处理或上报。4.2.4信息更新：如发生库位调整、货物状态变化（如近效期预警），须及时更新系统信息。4.3出库作业流程：4.3.1出库指令接收：操作人员接收系统生成的出库单或甲方提供的提货指令。4.3.2库位查询：根据出库单信息，在系统中查询货物准确存储位置。4.3.3拣选：按系统指令或单据要求，到指定库位拣取货物，执行相应的拣选策略（如单件拣、批量拣）。4.3.4复核：对拣选出的货物进行仔细核对，确认品项、数量准确无误。4.3.5包装与集货：对复核正确的货物进行必要的打包、贴标，按目的地或运输要求进行分类、集中放置。4.3.6出库确认：操作人员在系统记录出库操作完成，系统更新库存数量及状态。4.3.7装车：将货物安全、稳固地装载到指定的配送车辆上。4.3.8发运：核对装车货物与出库单，办理交接手续（如需要），系统更新发运状态。4.3.9异常处理：出库过程中如发现货物缺失、损坏或信息错误，立即停止操作，隔离问题货物，详细记录并上报配送站管理人员及甲方，按指示处理。4.4盘点作业流程：4.4.1盘点计划：根据管理要求，制定盘点计划，明确盘点时间、范围、参与人员及职责。4.4.2准备阶段：执行盘点前，暂停或限制相关出库入库作业，准备盘点工具（盘点表、PDA），清理盘点区域。4.4.3实地盘点：操作人员按照计划，逐一清点指定区域内的货物，记录实际数量。4.4.4系统核对：将盘点结果与系统记录的库存数据进行比对，计算盘盈、盘亏数量。4.4.5差异处理：对盘点中出现的差异进行调查，分析原因，填写差异报告，上报配送站及甲方。甲方根据情况决定处理方式。4.4.6库存调整：根据确认的盘点结果，在系统中进行库存数量调整。4.5异常情况处理流程：4.5.1货物损坏/丢失：一旦发现货物在暂存期间发生损坏或丢失，操作人员应立即拍照取证，隔离问题货物，详细记录时间、地点、货物信息、损坏/丢失情况，第一时间上报配送站管理人员，并通知甲方。甲方负责调查核实，根据责任认定进行处理。4.5.2信息错误：发现系统录入、单据信息错误，操作人员应立即停止相关作业，在系统中进行更正或标记，并上报配送站及甲方。甲方负责追溯影响范围并纠正。4.5.3操作安全事故：发生人员伤害或货物在作业中发生严重损坏的事故，应立即停止作业，进行急救或采取应急措施，保护现场，上报配送站及甲方，并按相关规定处理。第五条货物安全与保管要求5.1配送站必须配备符合要求的设施设备，创造安全的作业环境。5.2必须遵守不同类型货物的特殊保管要求，如温湿度控制、避光、通风、防虫鼠、隔离等。5.3货物堆码应符合安全规范，严禁超载、超高堆码，确保货物稳定、人员安全。5.4货物搬运应使用合适的工具和设备，禁止野蛮操作、抛扔货物。5.5必须配备并有效使用消防、安防设施，定期检查，确保安全。第六条信息管理6.1所有暂存作业相关的单据（入库单、出库单、盘点表、异常报告等）应按照甲方规定进行填写、流转和保管，保管期限符合要求。6.2操作人员必须保证系统数据的准确性、及时性，按照授权进行信息录入、查询和修改。6.3配送站应配合甲方进行作业数据的统计、分析和报表生成。第七条安全生产与操作规范7.1配送站必须对操作人员进行安全知识培训和技能考核，必要时确保人员持证上岗。7.2作业区域必须设置明显的安全警示标识，危险区域应进行隔离。7.3所有操作人员必须按规定佩戴和使用个人防护用品（PPE）。7.4所有作业工具、设备（如叉车、货架、监控设备等）必须由专人管理，定期检查、维护和保养，确保其处于良好状态。操作人员必须按操作规程使用工具设备。第八条责任与义务8.1甲方有权对配送站的暂存作业进行监督、检查和考核。配送站应予以配合。8.2甲方应按时提供准确的货物信息和作业指令，并配合处理作业中出现的问题。8.3配送站应确保其操作人员遵守本协议及操作规程，承担因其人员过失导致的一切责任。8.4配送站对在暂存期间因保管不当、操作失误造成的货物损失承担赔偿责任。8.5任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于经济赔偿、承担甲方因此产生的额外费用等。第九条监督与检查9.1甲方有权根据需要，随时对配送站的暂存作业现场、设施设备、操作流程、人员资质、系统数据等进行监督检查。9.2配送站应向甲方提供必要的检查便利，并如实反映情况。对检查中发现的问题，配送站应制定整改措施并按时落实。第十条协议的变更与解除10.1本协议的变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生下列情况之一，本协议可以解除：10.2.1双方协商一致同意解除本协议。10.2.2因不可抗力导致本协议无法履行。10.2.3一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后仍未在合理期限内纠正。10.2.4配送站丧失履行本协议能力或资质。10.3协议解除后，双方应结清相关费用，并妥善处理货物及资料等事宜。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条