软件开发测试服务协议

软件开发测试服务协议甲方（委托方/委托人）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/通讯地址：[地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务方/受托人）：[乙方名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/通讯地址：[地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方拥有软件开发需求，并希望委托乙方提供专业的软件测试服务，以确保软件产品的质量、性能和稳定性；乙方具备提供软件测试服务的专业能力和资源。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条项目概述一、项目名称：[具体的软件项目名称或代号]二、项目目标：[简要描述通过本次测试服务要达到的质量标准、性能指标或功能验证目标]三、项目背景与需求：[详细描述项目背景、甲方业务需求以及期望通过软件实现的功能]四、测试对象：[明确说明测试的具体软件版本、模块或功能范围，例如：版本V2.0，包含用户管理、订单处理模块等]五、测试范围：本协议项下的测试服务包括但不限于以下内容：（一）测试类型：功能测试、性能测试（包括负载测试、压力测试）、安全测试（基于OWASPTop10等标准）、兼容性测试（包括不同浏览器、操作系统版本）、回归测试。（二）测试阶段：覆盖集成测试、系统测试及验收测试阶段。（三）测试环境：[明确测试环境要求，由哪方提供及配置责任，例如：乙方自行搭建符合要求的测试环境，甲方需提供生产环境配置信息供参考]（四）测试工具：[约定使用的测试工具，如Jira用于缺陷管理，LoadRunner用于性能测试等，明确工具由哪方提供或获取方式]（五）其他：[根据项目实际情况补充其他测试内容，如可用性测试、本地化测试等]第二条服务内容与标准一、测试策略与计划：乙方应根据甲方提供的需求文档、设计文档及本协议约定的测试范围，在协议签订后[]日内完成详细的测试计划编制，内容包括测试目标、策略、范围、资源、进度安排、风险识别、交付物清单等，并提交甲方确认。甲方应在收到测试计划后[]日内完成确认或提出书面修改意见。二、测试用例设计与执行：乙方负责依据确认后的测试计划及项目相关文档，设计全面、有效的测试用例，确保测试覆盖率满足约定标准（如功能点覆盖率不低于85%）。乙方应按照测试计划执行测试，并详细记录测试过程和结果。三、缺陷管理：双方共同建立并遵守缺陷管理流程：（一）缺陷报告：乙方使用约定的缺陷管理工具（如Jira,Bugzilla等）或甲方指定的其他系统，按照统一格式提交缺陷报告，内容应包含清晰的标题、严重等级、优先级、详细的重现步骤、预期结果、实际结果、附件（截图、日志等）以及所属模块或功能点。（二）缺陷确认与修复：甲方应在收到缺陷报告后[]个工作日内进行审核确认。对于确认的缺陷，乙方应根据项目优先级制定修复计划，并将修复后的版本提交甲方进行验证。乙方应积极配合甲方定位和理解缺陷。（三）缺陷验证：甲方对乙方修复后的缺陷进行验证，应在收到修复版本或补丁后[]个工作日内完成验证工作，并给出明确的验证结果（确认修复、无法复现、重新打开、或关闭）。乙方应根据甲方验证结果进行跟进处理。四、测试报告：乙方应在各测试阶段（如集成测试结束、系统测试结束）及项目最终完成后，提交相应的阶段性或最终测试报告。测试报告应包含测试执行概述、测试覆盖率分析、缺陷统计与分析（按严重等级、模块分布等）、风险评估、以及明确的测试结论（如是否达到发布标准、建议的发布策略等）。最终综合测试报告应在项目最终测试阶段结束后[]日内提交给甲方。五、测试过程沟通：乙方应指定一名项目测试经理作为主要联系人，负责与甲方对接测试相关事宜。双方约定每周召开一次项目例会（或采用定期线上会议方式），沟通项目进展、存在问题及风险，会议纪要由双方确认。第三条双方权利与义务一、甲方的权利与义务：（一）权利：有权要求乙方按照本协议约定及双方确认的测试计划提供服务；有权对乙方的测试过程进行必要的监督和检查；有权获取乙方提交的所有测试过程中的文档和报告；有权验收乙方的测试成果；有权要求乙方对确认的缺陷进行及时修复；有权基于测试结果和结论对软件产品进行最终验收决策。（二）义务：有义务按照本协议附件一（如有）或约定及时向乙方提供执行测试所需的全部资料，包括但不限于软件需求规格说明书、系统设计说明书、数据库设计文档、接口文档、源代码（如需）、相关培训等，并保证资料的真实性、准确性和完整性；有义务及时审阅乙方提交的测试计划、测试报告、缺陷报告等，并在约定的时限内（如测试计划[]日内、报告[]日内）给予书面确认或提出具体修改意见；有义务配合乙方进行必要的测试环境准备（如需）；有义务按照本协议第五条约定按时足额支付服务费用；有义务对乙方的测试人员及工作成果进行必要的保密。二、乙方的权利与义务：（一）权利：有权要求甲方按时提供测试所需的资料和资源，并对配合程度提出合理要求；有权按照本协议约定收取服务费用；有权拒绝执行违反法律法规、行业标准或显失公平的要求。（二）义务：有义务组建一支具备相应资格和经验的专业测试团队执行本项目；有义务严格按照本协议约定的服务内容、标准和进度要求提供服务，确保测试工作的专业性和质量；有义务按照约定的时间和格式提交测试计划、测试用例、缺陷报告、测试报告等；有义务建立完善的缺陷跟踪系统，并确保缺陷状态的可追溯性；有义务对在合作过程中获知的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露；有义务指定一名项目测试经理作为主要接口人，负责与甲方日常沟通协调；有义务配合甲方进行缺陷的修复验证工作；有义务保证交付的测试过程文档和报告符合标准规范。第四条项目管理一、沟通机制：双方指定项目主要联系人，建立有效的沟通渠道。除日常邮件、即时通讯工具沟通外，双方约定每[]周召开一次项目例会，讨论项目进展、风险和问题。所有重要沟通确认应采用书面形式（如邮件）。二、项目变更：任何一方如需变更协议约定的项目范围、服务内容、交付物、项目周期等，均需提前[]日向对方提出书面变更请求，详细说明变更内容、原因及对协议其他条款的影响。双方应就变更内容进行协商，达成一致后签署书面补充协议。因变更导致的费用增加或减少，由双方根据实际情况协商确定。第五条费用与支付一、服务费用总额：本项目约定的测试服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：人民币[金额大写]元整）。二、费用构成：[如需，可简述费用包含的主要项目，如人力成本、工具使用费等，本协议中从略]三、支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付本协议约定的服务费用。乙方应在收到甲方款项后[]个工作日内向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。四、支付节点：（一）预付款：本协议生效后[]日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[]%，即人民币[金额]元（大写：人民币[金额大写]元整），作为项目启动预付款。（二）进度款：乙方完成[约定里程碑，如：系统测试主要功能模块并通过甲方初步验收后]，经甲方书面确认，甲方向乙方支付服务费用总额的[]%，即人民币[金额]元（大写：人民币[金额大写]元整）。（三）结算款：本项目最终测试报告提交给甲方后[]日内，且所有确认的缺陷已修复完毕并通过甲方最终验收、甲方已结清所有应付款项后，甲方向乙方支付服务费用总额的[]%，即人民币[金额]元（大写：人民币[金额大写]元整）。五、付款账户信息：乙方名称：[乙方全称]开户银行：[乙方开户行名称]银行账号：[乙方银行账号]六、欠款利息：若甲方未按本协议约定按时支付任何应付款项，每逾期一日，应按逾期金额的[]%向乙方支付逾期付款违约金。第六条保密条款一、保密信息：在本协议履行期间及协议终止后[]年内，双方应对从对方获取或接触到的所有非公开信息（包括但不限于技术信息、源代码、测试数据、项目计划、客户信息、财务数据、沟通记录、会议纪要等）承担保密义务。保密信息不包括：（一）已公开的信息；（二）接收方在接收前已合法知晓的信息；（三）接收方从有权披露第三方合法获得且无保密义务的信息；（四）接收方为履行本协议需要向第三方披露且已获得甲方书面同意的信息；（五）接收方独立开发且未使用对方保密信息的信息。二、保密义务：双方及其直接参与本项目的员工、代理人、顾问等，均不得以任何方式泄露、使用、复制、修改或允许他人接触对方的保密信息，不得将保密信息用于本协议约定之外的目的。如法律法规要求或有权机关强制要求披露，接收方应在法律允许的范围内尽力提前通知对方，并配合对方采取保护措施。三、保密期限：本保密义务自本协议生效之日起开始，并在本协议终止后持续有效[]年。四、违反保密义务的责任：任何一方违反本保密条款，应承担相应的法律责任，赔偿因此给对方造成的全部损失，包括直接损失和间接损失。第七条知识产权一、背景知识产权：双方在签订本协议前各自拥有的所有知识产权仍归各自所有。甲方提供给乙方的项目资料及乙方为履行本协议前期准备的工作成果，其知识产权仍归甲方所有。二、过程知识产权：在本协议履行过程中，乙方为完成本项目而专门设计、开发、创作的测试用例、测试脚本、测试工具、测试报告等成果（以下简称“过程知识产权”），其知识产权归乙方所有。但乙方同意，在甲方付清本协议约定的全部服务费用后，甲方有权在自身开发的、基于本协议项下软件项目的软件产品中免费使用这些过程知识产权，用于产品的测试和质量保证。三、甲方交付成果的使用：乙方对甲方提供的软件代码、文档等资料负有保密义务，不得将其用于本协议约定项目之外的任何其他目的，不得向任何第三方披露或提供，除非获得甲方的事先书面同意。第八条违约责任一、若甲方未能按时支付本协议约定的任何款项，每逾期一日，应按应付未付款项的[]%向乙方支付违约金，且乙方有权暂停或终止提供服务，已发生的费用仍应支付。逾期超过[]日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及赔偿损失。二、若乙方未能按照本协议约定的服务标准、范围或进度提供服务，导致项目延期或质量不达标，甲方有权要求乙方在[]日内采取补救措施。若乙方在规定期限内未能有效补救或导致甲方遭受损失的，甲方有权根据损失程度，要求乙方支付违约金（不超过本协议总服务费的[]%），并有权解除协议，要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿损失。三、若任何一方违反本协议的保密条款，应向守约方支付违约金人民币[具体金额]元（大写：人民币[金额大写]元整），若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方全部实际损失。四、任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条期限与终止一、协议有效期：本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。协议有效期为自生效之日起至本项目最终测试报告提交给甲方并经甲方验收合格、甲方支付全部服务费用之日止。二、提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。若因一方严重违约（如支付严重逾期、服务质量持续不达标经指出拒不改进、泄露核心商业秘密等）导致另一方有权解除协议的，守约方有权书面通知违约方终止协议。收到终止通知后，违约方应在[]日内完成项目资料的返还和费用的结算。三、终止后果：协议终止后，双方应：（一）停止一切因本协议而产生的权利义务；（二）双方应互相返还在本协议履行期间获取的对方的商业秘密；（三）乙方应向甲方移交所有属于甲方的资料、文件、代码及相关权利，并确保甲方有权继续使用这些资料和权利；（四）双方应结清所有未付款项及违约金等；（五）保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十条不可抗力一、定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重流行病疫情、网络攻击等。二、通知：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。三、责任：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。若不可抗力影响持续超过[]日，双方有权解除协议，已发生的费用按实际提供的服务比例结算。第十一条法律适用与争议解决一、法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。二、争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择以下之一：甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条通知双方在本协议中载明的地址、联系人、电话、邮箱均为有效联