律师事务所高级律师客户反馈与胜诉率绩效评定表_第1页
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文档简介

律师事务所高级律师客户反馈与胜诉率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度客户反馈评分35%4.5分（满分5分）每低0.1分扣2%，最低扣至20%客户表扬次数3次/季度每少1次扣5%，最多扣20%客户投诉处理满意度100%未达成100%则按投诉数量比例扣分，每起投诉扣2%客户续约率80%低于目标按比例扣分，每低1%扣1%客户推荐率5个/年度每少1个扣2%，最低扣至20%案件胜诉率一审胜诉率40%85%低于目标按比例扣分，每低1%扣1%二审胜诉率80%低于目标按比例扣分，每低1%扣1%重大案件胜诉率90%低于目标按比例扣分，每低1%扣2%调解/和解成功率70%低于目标按比例扣分，每低1%扣1%败诉案件复盘完成率100%未完成按未完成比例扣分，每低1%扣2%业务能力专业文书质量15%无重大瑕疵每出现1次重大瑕疵扣3%，最多扣15%庭审表现评分4.5分（满分5分）每低0.1分扣2%，最低扣至60%新业务领域拓展至少拓展1个新领域未拓展扣10%法律知识更新学习完成年度学习计划100%未完成按比例扣分，每低10%扣2%同行认可度获得至少2次同行推荐每少1次扣5%，最多扣15%团队协作与市场拓展团队任务协作完成率10%95%低于目标按比例扣分，每低1%扣1%新客户开发数量5个/年度每少1个扣2%，最低扣至0%市场活动参与度参与年度市场活动80%以上低于目标按比例扣分，每低10%扣2%律所荣誉贡献获得至少1项律所荣誉未获得扣5%实习生指导效果指导实习生满意度达90%以上低于目标按比例扣分，每低10%扣2%本考核表旨在全面评估律师事务所高级律师在客户反馈、胜诉率、业务能力及团队协作与市场拓展方面的综合表现。请根据各维度及指标的具体要求进行评分，权重分配如下：客户满意度35%，案件胜诉率40%，业务能力15%，团队协作与市场拓展10%。评分标准严格遵循各指标定义及计算公式，确保考核的客观性与公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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