网络工程师系统维护与故障处理能力评估表

网络工程师系统维护与故障处理能力评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分系统稳定性与性能优化核心网络设备故障率35%低于5%按故障次数计算，每发生一次核心设备故障扣2分，最高扣10分，剩余分数按比例换算为最终得分。网络延迟平均值低于50ms按月度平均延迟值计算，延迟每超过10ms扣1分，最高扣5分，剩余分数按比例换算为最终得分。系统可用性达到99.9%按月度可用性计算，每低于0.1%扣2分，最高扣10分，剩余分数按比例换算为最终得分。性能优化建议采纳率80%以上按季度统计提出的优化建议被采纳的比例，每低10%扣2分，最高扣8分，剩余分数按比例换算为最终得分。故障响应时间重大故障在15分钟内响应按故障等级统计响应时间，重大故障每超过5分钟扣1分，最高扣5分，一般故障每超过10分钟扣1分，最高扣3分，剩余分数按比例换算为最终得分。故障排查与解决能力故障解决效率30%平均解决时间小于2小时按故障解决时间计算，每超过30分钟扣1分，最高扣6分，剩余分数按比例换算为最终得分。一次性解决率达到85%以上按故障处理结果统计，每低5%扣2分，最高扣10分，剩余分数按比例换算为最终得分。故障复现率低于10%按月度统计故障解决后7天内的复现次数，每发生一次复现扣1分，最高扣5分，剩余分数按比例换算为最终得分。故障报告准确性关键信息完整准确率95%以上按季度统计故障报告的关键信息完整准确率，每低5%扣1分，最高扣5分，剩余分数按比例换算为最终得分。应急预案有效性覆盖主要故障场景按季度评估应急预案的覆盖范围和有效性，每缺少一个主要故障场景扣2分，最高扣10分，剩余分数按比例换算为最终得分。系统维护与预防能力维护任务完成率20%100%按季度统计计划内维护任务的完成情况，每未完成一项扣2分，最高扣10分，剩余分数按比例换算为最终得分。预防性维护效果减少15%的潜在故障按季度评估预防性维护措施的效果，每低5%扣2分，最高扣10分，剩余分数按比例换算为最终得分。文档更新及时性维护后7天内完成更新按文档更新记录统计，每延迟1天扣1分，最高扣5分，剩余分数按比例换算为最终得分。自动化维护脚本开发完成至少2个实用脚本按年度统计自动化维护脚本的开发数量和质量，每缺少一个实用脚本扣2分，最高扣8分，剩余分数按比例换算为最终得分。设备巡检覆盖率达到100%按季度统计巡检的覆盖范围，每遗漏一个巡检点扣1分，最高扣5分，剩余分数按比例换算为最终得分。团队协作与沟通能力跨部门协作效率15%问题解决周期缩短20%按季度统计与跨部门协作的问题解决周期，每低5%扣1分，最高扣5分，剩余分数按比例换算为最终得分。技术支持响应质量客户满意度90%以上按季度统计客户满意度调查结果，每低5%扣1分，最高扣5分，剩余分数按比例换算为最终得分。知识分享参与度参与至少4次团队分享按年度统计参与团队知识分享的次数，每少1次扣1分，最高扣4分，剩余分数按比例换算为最终得分。培训与指导效果新员工培训通过率95%以上按年度统计新员工培训的通过率，每低5%扣1分，最高扣5分，剩余分数按比例换算为最终得分。沟通文档清晰度关键信息传达准确率98%以上按季度统计沟通文档的关键信息传达准确率，每低2%扣1分，最高扣5分，剩余分数按比例换算为最终得分。本考核表用于评估网络工程师在系统维护与故障处理方面的综合能力。请根据各维度及指标的实际表现进行评分，权重为各维度分值占最终得分的比例。各指标评分标准已详细说明，请严格按照要求执行。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：