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文档简介

IT咨询行业高级咨询顾问绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量方案完整性与可行性40%方案需满足客户业务需求，可行性分析准确率≥95%根据方案完整性与可行性评估，每低5%扣1分，最高扣10分客户满意度客户满意度评分≥4.5（满分5分）按评分比例计算得分，4.5分以上得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分交付时效性项目按时交付率≥90%每低1%扣2分，最低得0分问题解决能力项目实施中关键问题解决率≥85%每低5%扣1分，最高扣10分文档规范性交付文档完整、规范，错误率≤5%每高5%扣1分，最高扣10分客户关系维护客户回访频率20%季度客户回访覆盖率≥80%每低10%扣2分，最高扣10分客户续约率年度客户续约率≥70%每低5%扣2分，最高扣10分客户投诉处理客户投诉解决率100%，平均处理时长≤24小时投诉未解决或处理超时每次扣5分，最高扣10分客户关系拓展成功拓展新客户数量≥2家每少1家扣3分，最高扣10分客户反馈收集主动收集客户反馈并应用于后续项目≥80%每低10%扣2分，最高扣10分团队协作能力团队任务配合度25%团队任务配合评分≥4.0（满分5分）按评分比例计算得分，4.0分以上得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分知识分享贡献季度内至少贡献1次团队培训或知识文档未贡献不得分，贡献1次得50分，贡献2次得100分跨部门协作跨部门协作项目参与率≥60%每低5%扣1分，最高扣10分新人指导指导至少1名新员工熟悉业务流程未指导不得分，指导1名得30分，指导2名得60分团队建设参与参与团队建设活动≥80%每低10%扣2分，最高扣10分业务拓展能力新业务机会识别15%季度内识别并提交新业务机会≥3个每少1个扣3分，最高扣10分市场洞察报告季度内提交至少1份高质量市场洞察报告未提交不得分，提交1份得50分，提交2份得100分销售线索转化成功转化销售线索≥2条每少1条扣5分，最高扣10分行业活动参与参与行业会议或沙龙≥1次未参与不得分，参与1次得20分，参与2次得40分竞争对手分析完成至少1次竞争对手深度分析报告未完成不得分，完成1份得50分，完成2份得100分本考核表用于评估IT咨询行业高级咨询顾问的绩效表现，包含项目交付质量、客户关系维护、团队协作能力和业务拓展能力四个维度。请根据每位顾问的实际工作表现，逐项填写目标达成情况及评分标准，最终汇总计算综合得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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