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零售行业店长销售与服务质量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%按实际销售额占目标的百分比计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度0分重点品类销售占比不低于总销售额的30%按实际占比计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分客单价提升率不低于5%按实际提升率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分新客转化率不低于15%按实际转化率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分促销活动销售贡献完成公司分配的促销指标按实际完成率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分客户满意度与服务质量客户满意度评分35%平均分不低于4.5分（满分5分）按月度客户满意度调查平均分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至该维度0分投诉处理率100%按实际处理率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分服务规范性执行率不低于98%按服务规范执行检查结果计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分客户复购率不低于40%按实际复购率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分会员发展数量新增会员数量不低于上月15%按实际增长率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分团队管理与培训员工流失率15%低于10%按实际流失率计算，每高1%扣2分，最高扣至该维度0分员工培训完成率100%按实际完成率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分团队绩效评分团队平均绩效分不低于90分按团队月度绩效平均分计算，每低1分扣2分，最高扣至该维度0分员工满意度调查平均分不低于4分（满分5分）按月度员工满意度调查平均分计算，每低0.1分扣1分，最高扣至该维度0分团队纪律性无重大违纪事件出现一次轻微违纪扣1分，重大违纪扣5分，最高扣至该维度0分店铺运营与成本控制库存周转率10%不低于6次/年按实际周转率计算，每低0.5次扣1分，最高扣至该维度0分损耗率控制低于1%按实际损耗率计算，每高0.1%扣1分，最高扣至该维度0分店铺环境维护保持评分不低于4.5分（满分5分）按月度环境检查评分计算，每低0.1分扣1分，最高扣至该维度0分能耗节约率不低于5%按实际节约率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分合规经营达标率100%按合规检查结果计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分本考核表用于评定零售行业店长在销售业绩、客户服务、团队管理与店铺运营方面的综合表现。请根据各指标实际完成情况及评分标准进行评分。权重分配：销售业绩达成率40%，客户满意度与服务质量35%，团队管理与培训15%，店铺运营与成本控制10%。总分100分，各维度得分按权重计算得出最终得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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