2025年企业信息安全服务合同协议

2025年企业信息安全服务合同协议甲方（委托方）：[企业全称]统一社会信用代码：[]地址：[]法定代表人：[]联系方式：[]乙方（服务方）：[信息安全服务商全称]统一社会信用代码：[]地址：[]法定代表人：[]资质证书：（如《信息安全服务资质认证证书》等，需列明具体级别及编号）联系方式：[]第一条服务范围与内容乙方为甲方提供2025年度全流程信息安全服务，具体包括以下模块：1.1安全评估服务1.1.1漏洞扫描：每月对甲方核心系统（服务器、网络设备、应用系统）进行自动化漏洞扫描，每季度提交《漏洞扫描报告》，明确漏洞等级（高危/中危/低危）及修复建议。1.1.2渗透测试：每半年对甲方关键业务系统（如OA系统、电商平台、数据库）进行人工渗透测试，模拟黑客攻击手段，输出《渗透测试报告》及风险整改方案。1.1.3风险评估：每年开展一次全面信息安全风险评估，覆盖资产识别、威胁分析、脆弱性评估，输出《年度信息安全风险评估报告》，并协助甲方制定风险处置计划。1.2安全加固服务1.2.1系统加固：根据扫描及测试结果，对甲方操作系统（Windows/Linux）、数据库（MySQL/Oracle）、中间件（Tomcat/Nginx）等进行安全配置优化，关闭高危端口、安装补丁、强化访问控制。1.2.2网络设备加固：对防火墙、路由器、交换机等设备进行策略梳理，调整ACL规则、启用DDoS防护、优化VPN访问配置。1.2.3应用安全加固：协助甲方开发团队修复代码层面安全漏洞（如SQL注入、XSS跨站脚本），提供安全编码培训及代码审计服务。1.3安全监控与应急响应1.3.17×24小时监控：通过乙方安全运营中心（SOC）对甲方网络流量、系统日志、安全设备告警进行实时监控，发现异常事件（如异常登录、病毒攻击、数据泄露）立即通知甲方。1.3.2应急响应：（1）紧急事件分级：一般事件（2小时内响应，4小时内处置）、严重事件（1小时内响应，2小时内启动处置）、重大事件（30分钟内响应，同步启动应急小组）。（2）处置流程：事件定位、抑制、根除、恢复、总结，24小时内提交《应急响应报告》，重大事件需5日内提交详细分析报告。1.3.3威胁情报服务：提供行业最新威胁情报（如新型病毒、攻击手法），协助甲方提前防范针对性攻击。1.4安全培训与意识提升1.4.1员工培训：每季度开展1次全员信息安全意识培训（内容：钓鱼邮件识别、密码安全、数据保护规范等），培训覆盖率不低于90%，考核通过率需达85%。1.4.2技术人员培训：每半年为甲方IT团队提供1次安全技术培训（内容：安全工具使用、事件处置流程、合规要求等），输出《培训总结报告》。1.4.3模拟演练：每年组织1次信息安全应急演练（如勒索病毒攻击、数据泄露场景），提升甲方应急处置能力，提交《演练评估报告》。1.5合规与咨询1.5.1合规支持：协助甲方满足《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求，每年提供1次合规性评估及整改建议。1.5.2安全咨询：针对甲方信息系统架构变更、新业务上线等场景，提供安全咨询方案，确保安全措施与业务发展同步。第二条服务期限本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。期满前30日，双方如无异议可协商续签，续签条款另行约定。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1权利：（1）要求乙方按合同约定标准提供服务，对服务质量进行监督与验收。（2）获取乙方提交的各类服务报告（扫描报告、测试报告、风险评估报告等），并就报告内容提出异议。（3）乙方未按约定履行义务（如应急响应超时、服务质量不达标）时，有权要求乙方整改或解除合同。3.1.2义务：（1）提供必要的配合：向乙方开放系统访问权限（需明确权限范围及期限）、提供相关技术文档（网络拓扑图、系统配置信息等）、指定1-2名对接人（姓名、联系方式）。（2）按合同约定及时支付服务费用。（3）对乙方提供的技术方案、报告等敏感信息承担保密责任（详见保密条款）。（4）按乙方建议及时修复安全漏洞，因甲方未及时整改导致的安全风险由甲方自行承担。3.2乙方权利与义务3.2.1权利：（1）按合同约定收取服务费用。（2）甲方未按时支付费用或提供必要配合导致服务无法开展时，有权暂停服务并书面通知甲方。3.2.2义务：（1）按合同约定的范围、标准及时提供服务，确保服务团队具备相应资质（如CISSP、CISP等认证）。（2）保证服务数据的真实性与准确性，报告需加盖乙方公章。（3）严格保守甲方商业秘密及技术秘密，不得擅自泄露或用于本合同以外用途。（4）建立服务监督机制，定期向甲方汇报服务进展（每月提交《服务月报》）。第四条费用及支付方式4.1服务总费用本合同服务总金额为人民币[大写]元整（¥[小写]），含税（税率：[]%）。费用构成明细如下：（1）安全评估服务：[]元（2）安全加固服务：[]元（3）安全监控与应急响应：[]元（4）安全培训与演练：[]元（5）合规与咨询：[]元4.2支付方式甲方按以下阶段向乙方支付费用：（1）首期款：合同签订后5个工作日内，支付总金额的30%（即¥[]）；（2）中期款：2025年7月1日前，支付总金额的40%（即¥[]）；（3）尾款：服务期满且验收合格后15个工作日内，支付剩余30%（即¥[]）。4.3支付账户乙方账户信息：开户名：[]开户行：[]账号：[]4.4逾期责任甲方逾期支付费用的，每逾期1日按应付金额的0.05%向乙方支付滞纳金；逾期超过30日的，乙方有权单方解除合同，并要求甲方赔偿损失（包括但不限于直接损失、律师费等）。第五条保密条款5.1保密信息范围包括但不限于：甲方的业务数据、技术文档、系统架构、客户信息、本合同内容及双方在履行过程中知悉的对方商业秘密；乙方的服务方案、技术工具、内部流程等。5.2保密期限保密义务自本合同生效之日起生效，持续有效至合同终止后3年。5.3违约责任任何一方违反保密义务，需向对方支付合同总金额20%的违约金；造成损失的，还需赔偿全部直接及间接损失（如数据泄露导致甲方被监管处罚的损失）。第六条服务标准与验收6.1服务标准（1）响应时效：紧急事件分级响应（见1.3.2条款），非紧急事件（如漏洞扫描报告）需在约定时间内提交。（2）报告质量：扫描/测试/评估报告需包含漏洞详情、风险等级、修复步骤、验证方法，内容完整、数据准确。（3）培训效果：员工培训考核通过率≥85%，技术培训后甲方人员能独立操作安全工具。6.2验收流程（1）月度/季度服务验收：乙方每月5日前提交上月《服务月报》，甲方5个工作日内确认，无异议视为验收通过。（2）年度服务验收：服务期满后10日内，乙方提交《年度服务总结报告》，甲方15个工作日内组织验收（可邀请第三方机构参与），验收合格签署《验收确认书》；验收不合格的，乙方需在7日内整改并重新验收。第七条违约责任7.1乙方违约（1）服务质量不达标：经甲方指出后7日内未整改，甲方有权按当期服务费用的10%扣除违约金；累计3次整改不合格，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并赔偿损失。（2）应急响应超时：未按约定级别响应或处置，每延迟1小时按当次事件服务费用的5%支付违约金；导致甲方损失的，全额赔偿。（3）泄露保密信息：按第五条第3款执行，并承担由此导致的法律责任。7.2甲方违约（1）未提供必要配合：导致服务无法开展超过15日的，乙方有权暂停服务，甲方按暂停期间服务费用的50%支付违约金。（2）未及时修复漏洞：因甲方未按乙方建议整改导致安全事件，乙方不承担责任，甲方需自行承担损失。第八条不可抗力因地震、洪水、战争、政府政策变化等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方需在事件发生后3日内通知对方，并提供证明文件；双方协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同，互不承担违约责任。第九条合同变更与解除9.1变更本合同内容需变更的，双方应签订书面《补充协议》，经双方签字盖章后生效。9.2解除（1）单方解除权：一方严重违约（如乙方泄露核心数据、甲方逾期付款超过60日），守约方书面通知对方后合同立即解除。（2）协商解除：双方协商一致，可签订《解除协议》，明确费用结算、资料返还等事项。9.3合同终止后处理（1）乙方需在合同解除/终止后7日内返还甲方所有技术资料、数据副本，并删除甲方存储在乙方系统中的信息（法律法规另有规定的除外）。（2）甲方结清乙方已完成服务的费用，未完成部分按实际工作量结算（双方另有约定除外）。第十条争议解决因本合同引起的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达双方在本合同中列明的地址、联系方式为有效送达地址；变更需提前7日书面通知对方，否则视为原地址有效。11.2法律适用本合同适用中华人民共和