签质量保证协议书

签质量保证协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方与乙方就[具体服务或标的物名称]达成合作意向，为明确双方权利义务，确保服务质量或标的物符合约定标准，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，经双方友好协商，特签订本质量保证协议书。一、标的物或服务具体描述（一）服务内容（若为服务协议）1.服务范围乙方为甲方提供[具体服务名称]，包括但不限于[详细列举服务涵盖的具体事项]。例如，若为软件开发服务，服务范围涵盖需求分析、设计、编码、测试、上线部署以及后期维护等全流程。2.服务标准乙方应按照行业通用标准以及双方另行约定的特殊标准提供服务。具体而言，在服务过程中，乙方应确保其技术团队具备相应资质和经验，服务成果应满足甲方业务需求，各项功能指标应达到[具体指标要求]，如软件系统的响应时间不得超过[X]秒，数据准确性应达到[X]%以上等。同时，乙方应保证服务过程的规范性和专业性，遵守相关法律法规以及行业规范。3.服务期限本服务自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限内，乙方应按照约定持续、稳定地提供服务。如遇特殊情况需延长或缩短服务期限，双方应另行协商并签订补充协议。（二）标的物详情（若为产品买卖等涉及标的物的协议）1.产品名称、规格型号及数量甲方购买乙方的[具体产品名称]，规格型号为[详细规格型号]，数量为[X]。产品应符合国家相关质量标准以及双方约定的质量要求。例如，若为电子产品，产品的外观应无瑕疵、无划痕，各项性能参数应符合产品说明书中规定的标准，如处理器性能应达到[具体型号处理器的性能指标]，电池续航时间应不少于[X]小时等。2.质量要求乙方所提供的标的物应具备良好的质量稳定性和可靠性。标的物应通过[相关质量认证或检测标准]，如ISO[具体认证编号]质量体系认证等。产品的材质、工艺等应符合行业惯例及双方约定，不得使用假冒伪劣材料。在产品交付前，乙方应进行全面的质量检验，确保产品质量符合要求，并向甲方提供质量检验报告。3.交付方式及地点乙方应按照甲方指定的交付方式进行交付。交付方式为[具体交付方式，如快递、专车运输等]，交付地点为[详细地址]。乙方应在约定的交付期限内将标的物安全、完整地送达交付地点，并承担交付过程中的运输、装卸等费用。交付时，乙方应向甲方提供产品的相关资料，包括但不限于产品说明书、质量保证书、合格证等。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的质量标准提供服务或交付标的物。在乙方提供服务或交付标的物过程中，有权对服务质量或标的物质量进行监督检查，提出意见和建议。如乙方提供的服务或标的物不符合质量要求，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务按照本协议约定向乙方支付服务费用或产品价款。为乙方提供开展服务或交付标的物所需的必要协助和配合，如提供相关数据、资料、场地等。在收到乙方交付的服务成果或标的物后，应及时进行验收。如发现问题，应在约定的期限内通知乙方。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用或产品价款。在甲方未按照协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任。2.义务严格按照本协议约定的质量标准和服务要求提供服务或交付标的物。在服务过程中或标的物交付前，应采取必要的质量控制措施，确保服务质量或标的物质量符合要求。如发现可能影响质量的问题，应及时通知甲方并采取措施解决。按照协议约定的期限和方式向甲方交付服务成果或标的物，并提供相关资料。在服务期限内或标的物质量保证期内，对服务质量或标的物质量负责。如出现质量问题，应及时响应甲方的通知，免费提供维修、更换等售后服务。三、质量保证期限及方式（一）质量保证期限1.服务类对于乙方提供的服务，质量保证期限自服务验收合格之日起[X]个月。在质量保证期限内，乙方应确保服务持续稳定运行，对出现的质量问题及时进行处理。2.产品类对于乙方提供的标的物，质量保证期限自甲方验收合格之日起[X]年。在质量保证期限内，乙方应对标的物的质量负责，承担因质量问题导致的维修、更换等责任。（二）质量保证方式1.服务类在质量保证期限内，乙方应建立专门的售后服务团队，提供7×24小时的技术支持服务。如甲方发现服务出现质量问题，可通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方售后服务团队反馈。乙方应在接到反馈后[X]小时内做出响应，并在[具体工作日数]内解决问题。如因乙方原因导致服务中断或出现严重质量问题，乙方应采取紧急措施恢复服务，并承担由此给甲方造成的损失。2.产品类在质量保证期限内，乙方应按照甲方要求及时免费维修或更换有质量问题的标的物零部件。如标的物出现严重质量问题无法修复，乙方应负责免费更换全新的标的物。乙方应在接到甲方关于质量问题的通知后[X]天内到达甲方指定地点进行处理（如需要现场处理）。处理质量问题所产生的费用由乙方承担，包括但不限于运输费、差旅费等。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用或产品价款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务或停止交付标的物，并要求甲方支付已完成部分的费用及违约金。2.若甲方未按照协议约定为乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常开展服务或交付标的物，甲方应承担由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方提供的服务或交付的标的物不符合质量要求，乙方应按照甲方要求采取补救措施，如返工、更换、重做等。如乙方未在规定期限内采取有效补救措施，甲方有权自行委托第三方进行处理，处理费用由乙方承担。同时，乙方应按照协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。若因乙方提供的服务或标的物质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照协议约定的期限和方式交付服务成果或标的物，每逾期一日，应按照协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。若因乙方逾期交付给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.在质量保证期限内，若乙方未按照约定履行质量保证义务，对甲方提出的质量问题未及时响应或处理，乙方应按照每次质量问题所涉及金额的[X]%向甲方支付违约金。若因乙方质量保证义务履行不当给甲方造成重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日