系统维保合同范本

系统维保合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[系统名称]（以下简称“系统”），并希望乙方为该系统提供维保服务，乙方具备提供相关维保服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行系统维保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.系统概述本合同所涉及的系统为甲方用于[系统用途]的一套综合性[系统类型]系统，包括但不限于硬件设备、软件程序、网络架构等部分，具体涵盖以下内容：硬件设备：[服务器型号及数量]台服务器，主要用于数据存储、处理及系统运行支撑。[存储设备型号及容量]存储设备，负责数据的集中存储与管理。[网络设备型号及功能]网络设备，如路由器、交换机等，保障系统网络连接的稳定与畅通。软件程序：[操作系统名称及版本]操作系统，为系统提供基础运行环境。[应用程序名称及功能简介]应用程序，实现[具体业务功能]等核心业务功能。[数据库管理系统名称及版本]数据库管理系统，用于数据的存储、检索与管理。网络架构：采用[网络拓扑结构]网络拓扑结构，包括有线网络和无线网络接入方式。具备[带宽数值]的网络带宽，以满足系统运行时的数据传输需求。2.维保服务范围乙方提供的维保服务包括但不限于以下方面：系统硬件维护：定期对服务器、存储设备、网络设备等硬件进行巡检，检查设备运行状态，及时发现并解决潜在硬件故障隐患。对硬件设备进行清洁、除尘等保养工作，延长设备使用寿命。在硬件设备出现故障时，及时响应并进行维修或更换，确保设备尽快恢复正常运行。系统软件维护：对操作系统、应用程序、数据库管理系统等软件进行定期更新与升级补丁，确保系统安全性和性能优化。监控软件运行状态，及时处理软件报错信息，保障软件稳定运行。根据甲方业务需求，对软件功能进行适当调整与优化。网络维护：监测网络运行状况，保障网络连接的稳定性和可靠性，及时处理网络故障。对网络设备进行配置管理与优化，确保网络带宽合理分配与高效利用。协助甲方应对网络安全威胁，如防火墙配置、入侵检测等。数据维护：定期对系统数据进行备份，制定数据备份策略，确保数据的安全性和可恢复性。监控数据存储状态，及时处理数据存储故障，防止数据丢失。根据甲方要求，协助进行数据恢复操作。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供系统维保服务。有权对乙方提供的维保服务进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照合同约定履行维保义务时，有权要求乙方承担违约责任或采取补救措施。2.义务向乙方提供系统的详细信息，包括系统架构、运行环境、业务流程等，以便乙方更好地开展维保服务。为乙方提供必要的工作条件和协助，如提供系统访问权限、办公场地等。按照合同约定及时支付维保服务费用。在系统发生重大变更或调整时，提前通知乙方，并配合乙方进行相应的维保服务调整。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取维保服务费用。在履行维保服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。对于甲方提出的不合理要求或可能影响维保服务质量的行为，有权拒绝并说明理由。2.义务按照本合同约定的服务范围、标准和期限，为甲方提供优质、高效的系统维保服务。配备专业的技术人员组成维保团队，确保维保服务的专业性和及时性。维保团队成员应具备相应的技术资质和经验，并定期接受培训，以保持技术水平的先进性。建立完善的维保服务记录档案，详细记录每次维保服务的内容、时间、结果等信息，并定期向甲方提交维保服务报告。严格遵守国家法律法规及相关行业规范，确保维保服务过程的合法性和安全性。在维保服务过程中发现系统存在潜在风险或可能影响系统正常运行的问题时，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。在遇到不可抗力等特殊情况导致无法按时履行维保服务时，应及时通知甲方，并采取合理措施尽量减少损失，同时与甲方协商解决方案。三、服务费用及支付方式1.服务费用本合同项下的维保服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加超出本合同约定范围的服务内容除外。2.支付方式甲方应在合同签订后[X]个工作日内支付当年维保服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；乙方在收到预付款后开始提供维保服务。在维保服务期限届满前[X]个工作日内，甲方应支付剩余的维保服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、服务期限本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[X]年。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年，延续次数不限。每次延续前，双方应提前[X]个月书面通知对方是否延续及延续的相关条款。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付维保服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方支付全部费用及违约金，且乙方不承担因暂停服务给甲方造成的任何损失。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常履行维保服务，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方为履行合同而投入的人力、物力成本及预期收益损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务范围、标准和期限提供维保服务，每逾期一日，应按照当年维保服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的全部费用，同时乙方应按照当年维保服务费用的[X]%向甲方支付赔偿金，以弥补甲方因乙方违约而遭受的损失。2.若乙方在维保服务过程中因故意或重大过失给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及因系统故障导致的业务中断等造成的损失。3.若乙方违反本合同约定，擅自将维保服务转包或分包给第三方，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已收取的全部费用，同时乙方应按照当年维保服务费用的[X]%向甲方支付违约金。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起[X]年。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效