2025年社交媒体营销服务合同协议

2025年社交媒体营销服务合同协议合同编号：[由双方协商填写，如SMC2025-XXX]签订日期：2025年[]月[]日签订地点：[]###一、合同主体甲方（委托方）：名称：[]统一社会信用代码/身份证号：[]地址：[]法定代表人/负责人：[]联系方式：[]（电话/邮箱）乙方（服务方）：名称：[]统一社会信用代码：[]地址：[]法定代表人：[]联系方式：[]（电话/邮箱）###二、鉴于条款1.甲方拥有[品牌名称/产品名称]的合法运营权，希望通过乙方专业的社交媒体营销服务，提升品牌在社交媒体平台的知名度、用户互动率及产品转化效果。2.乙方是专业的社交媒体营销服务机构，拥有丰富的平台运营、内容策划、广告投放经验及服务团队，能够为甲方提供符合市场需求的营销服务。3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就2025年社交媒体营销服务达成如下协议。###三、服务内容与范围####（一）服务平台乙方需在以下主流及新兴社交媒体平台为甲方提供营销服务（可根据甲方需求增减）：1.国内平台：微信（公众号、视频号、小程序）、微博、抖音、快手、小红书、B站、知乎；2.国际平台（如适用）：Facebook、Instagram、Twitter（X）、TikTok、LinkedIn；3.其他平台：双方协商新增的社交媒体平台（需书面确认）。####（二）服务周期自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计12个月。期满前30日，如双方无书面异议，本合同自动续展1年，续展次数不超过[]次。####（三）服务目标乙方需根据甲方品牌定位及营销需求，达成以下量化目标（具体目标值由双方根据实际情况填写）：1.粉丝增长：各平台累计新增粉丝不少于[]万（其中抖音/快手不少于[]万，小红书不少于[]万，微信/微博不少于[]万）；2.互动数据：月均互动率（点赞+评论+分享+收藏）不低于[]%（抖音/快手不低于[]%，小红书不低于[]%）；3.转化效果：通过社交媒体引导至甲方指定链接（如电商平台、小程序）的订单转化率不低于[]%，或直接销售额不低于[]万元；4.品牌曝光：全年内容总曝光量不低于[]亿次（其中视频内容曝光量占比不低于[]%）；5.舆情管理：负面信息响应时效不超过[]小时，24小时内解决率不低于[]%，全年重大负面事件（如品牌形象受损）发生次数为0。####（四）具体服务项目1.内容策划与制作乙方需根据甲方品牌调性及月度营销主题，每月提供[]条原创内容（含图文、短视频、直播脚本、海报等），内容形式包括但不限于：产品种草、品牌故事、用户案例、行业科普、热点话题结合等；内容需符合各平台规则及甲方审核要求（甲方需在收到内容后[]个工作日内反馈意见，逾期未反馈视为默认通过）。2.账号日常运营账号维护包括账号信息更新、粉丝评论/私信回复（响应时效不超过[]小时）、社群运营（如建立粉丝群，需定期组织互动活动）；内容发布按甲方要求的发布频率（如日更1条，每周3条视频）在各平台进行，并根据平台流量高峰调整发布时间。3.社交媒体广告投放乙方需制定季度广告投放计划（含平台选择、预算分配、素材创意、定向人群等），经甲方确认后执行；广告投放总预算为[]万元/年（含在服务总费用内，具体分配比例由双方按季度协商调整）；乙方需实时监控广告效果，每周提交投放数据报告，优化投放策略，确保ROI（投入产出比）不低于1:[]（如1:3）。4.数据分析与优化乙方需每月5日前向甲方提供上月运营数据报告（含粉丝增长、互动数据、转化效果、广告投放分析、竞品动态等）；每季度召开复盘会议，根据数据反馈调整营销策略，确保服务目标的达成。5.危机公关支持如发生涉及甲方的负面舆情，乙方需在[]小时内启动应急方案，包括舆情监测、内容澄清、平台沟通等，降低负面影响；重大危机事件（如媒体曝光、大规模用户投诉）需由双方共同协商处理方案。###四、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权要求乙方按合同约定提供服务，并对乙方提交的营销方案、内容、广告计划进行审核；（2）有权获取乙方提供的运营数据报告及费用使用明细；（3）如乙方未达服务目标，有权要求乙方整改，并按合同约定扣减服务费用。2.义务（1）向乙方提供品牌资料（LOGO、VI手册、产品介绍、品牌故事等）、目标受众画像、营销目标等必要信息，并保证信息的真实性、合法性；（2）按合同约定及时支付服务费用；（3）指定专人负责与乙方对接（姓名：[]，联系方式：[]），配合乙方执行营销活动（如提供产品样品、参与直播、审核内容等）；（4）不得要求乙方制作违法违规内容（如虚假宣传、侵犯他人知识产权、违反公序良俗等）。####（二）乙方权利与义务1.权利（1）有权按合同约定收取服务费用；（2）有权要求甲方提供必要的资料支持及配合，如甲方未配合导致服务延误，不构成乙方违约。2.义务（1）保证服务团队具备专业能力，且团队成员稳定（如需更换核心人员，需提前[]日书面通知甲方）；（2）严格遵守各平台规则及法律法规，确保营销内容合法合规，如因乙方内容违规导致甲方损失，需承担赔偿责任；（3）保守甲方的商业秘密（包括但不限于未公开的营销策略、客户信息、财务数据等），未经甲方书面许可，不得向第三方泄露；（4）定期向甲方汇报服务进展，接受甲方的监督与检查。###五、费用及支付方式####（一）服务总费用本合同项下社交媒体营销服务总费用为人民币[]万元（大写：[]），含内容制作、账号运营、广告投放、数据分析等所有费用（除非另有约定，不包含甲方需单独承担的广告平台充值费用，如抖音DOU+、微信朋友圈广告等）。####（二）费用构成内容策划与制作费用为人民币[]万元；账号日常运营费用为人民币[]万元；广告投放费用为人民币[]万元；数据分析与优化费用为人民币[]万元；危机公关支持费用为人民币[]万元。####（三）支付方式1.首付款：本合同签订后[]个工作日内，甲方向乙方支付总费用的[]%，即人民币[]万元；2.季度款：每季度结束后的[]个工作日内，乙方提交季度服务报告，甲方确认无误后[]个工作日内，支付季度费用的[]%，即人民币[]万元/季度；3.尾款：服务期满后[]个工作日内，乙方提交年度服务总结报告，甲方确认服务目标达成后[]个工作日内，支付剩余[]%，即人民币[]万元。####（四）支付账户甲方账户信息：开户名[]，开户行[]，账号[]；乙方账户信息：开户名[]，开户行[]，账号[]。####（五）发票乙方应在收到每笔款项后[]个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用发票（如甲方为小规模纳税人，开具增值税普通发票），发票内容为“社交媒体营销服务费”。###六、服务标准与验收####（一）服务标准1.内容质量：内容原创度不低于[]%，符合甲方品牌调性，无明显错别字、语法错误，视频画质不低于1080P，音频清晰无杂音；2.发布时效：按约定时间发布内容，延迟不超过[]小时（特殊情况如平台故障需提前通知）；3.数据达标：粉丝增长、互动率、转化效果等核心指标需达到本合同“第三条第（三）款”约定的目标（允许[]%的合理浮动，浮动部分需在后续季度补足）；4.响应速度：甲方提出修改意见或需求后，乙方需在[]个工作日内反馈；负面舆情响应不超过[]小时。####（二）验收流程1.月度验收：乙方每月[]日前提交上月运营数据报告，甲方在[]个工作日内确认，确认通过视为月度验收合格；2.年度验收：服务期满后[]日内，乙方提交年度服务总结报告（含数据达标情况、目标完成度、改进建议等），甲方在[]个工作日内验收，验收合格后支付尾款；3.异议处理：甲方如对服务或数据有异议，需在验收期内书面提出，乙方应在[]个工作日内核实并整改，整改后仍不合格的，甲方有权扣减相应费用（扣减比例不超过当期服务费用的[]%）。###七、保密条款1.保密信息范围包括但不限于甲方的品牌资料、营销策略、客户信息、财务数据、技术秘密，乙方的服务方案、定价策略、运营数据、客户名单等；2.双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或政府主管部门要求的除外）；3.保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后[]年内持续有效；4.如一方违反保密义务，需向对方支付违约金人民币[]万元，违约金不足以弥补损失的，还需赔偿实际损失。###八、知识产权1.甲方提供给乙方的所有资料（如LOGO、文案、图片等）的知识产权归甲方所有，乙方仅在履行本合同范围内享有使用权；2.乙方在服务过程中创作的原创内容（如文案、视频、设计图等），在甲方支付全部服务费用后，知识产权归甲方所有，乙方保留署名权；3.乙方确保其提供的内容不侵犯任何第三方的知识产权（如商标权、著作权、专利权等），如因乙方内容侵权导致甲方损失，乙方需承担全部赔偿责任。###九、数据安全与合规1.乙方在营销过程中收集的用户数据（如粉丝画像、互动数据等），需严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息；2.乙方应采取必要的技术措施（如加密存储、访问权限控制）保障甲方数据及用户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被滥用；3.未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据或用户数据用于本合同以外的其他用途，或向任何第三方提供。###十、违约责任####（一）甲方违约责任1.逾期支付费用：每逾期一日，按逾期金额的[]‰向乙方支付违约金，逾期超过[]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；2.未提供必要配合：因甲方未及时提供资料或配合执行导致服务延误或目标未达成的，乙方不承担责任，甲方仍需按合同约定支付费用；3.要求违法违规内容：如甲方要求乙方制作违法违规内容，乙方有权拒绝，甲方仍需支付已完成服务的费用。####（二）乙方违约责任1.未达服务目标：核心指标（粉丝增长、互动率、转化率）未达约定目标的，每低于[]%，扣减当期服务费用的[]%；如全年总目标未达[]%，甲方有权解除合同，乙方退还[]%的已支付费用；2.内容违规：因乙方内容违法违规导致甲方被平台处罚或遭受损失的，乙方需承担全部赔偿责任（包括但不限于罚款、赔偿金、律师费等），甲方有权解除合同；3.泄露保密信息：按本合同第七条第四款承担违约责任；4.延迟提供服务：每延迟一日，按当期服务费用的[]‰向甲方支付违约金，延迟超过[]日的，甲方有权解除合同。###十一、合同变更与解除####（一）合同变更本合同履行过程中，如需变更服务内容、费用、周期等，需由双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。####（二）合同解除1.协商解除：经双方协商一致，可以书面形式解除本合同；2.单方解除：（1）甲方：如乙方严重违约（如内容违规导致重大损失、连续3个月未达服务目标且无改进方案），甲方有权书面通知乙方解除合同，解除后乙方需退还[]%的已支付费用；（2）乙方：如甲方逾期支付费用超过[]日，或未提供必要配合导致服务无法进行超过[]日，乙方有权书面通知甲方解除合同，解除后甲方需支付乙方已提供服务对应的费用。####（三）合同解除后处理1.费用结算：甲方需支付乙方已提供服务且验收合格部分的费用，未完成部分的服务费用按实际工作量结算；2.资料返还：乙方应在本合同解除后[]日内返还甲方的所有资料（包括原件及复印件），并删除存储的甲方数据（法律法规要求保存的除外）；3.善后事宜：双方需配合完成数据交接、舆情处理等善后工作，避免影响甲方品牌运营。###十二、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为（如政策调整、平台封禁）、突发公共卫生事件等；2.发生不可抗力后，遭遇方需在[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件；3.因不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担违约责任，合同期限相应顺延；如不可抗力持续超过[]日，任何一方有权解除合同；4.双方需就不可抗力影响下的合同履行（如部