2025年母子公司间业务外包合同

2025年母子公司间业务外包合同甲方（母公司）：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（子公司）：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方为优化内部管理、聚焦核心业务发展，决定将其部分非核心业务——[具体业务内容描述，例如：部分IT系统运维服务]（以下简称“外包业务”）外包给乙方；乙方具备提供所述外包业务的能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“外包业务”指甲方委托乙方提供的[具体业务内容描述，例如：部分IT系统运维服务]，具体范围详见本合同第三条。1.2“服务标准”指本合同约定的乙方提供外包业务应达到的质量、效率、及时性等要求，具体标准详见本合同第三条。1.3“服务水平协议（SLA）”指双方约定的用于衡量乙方服务是否符合约定的具体指标和考核标准。1.4“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的，与披露方经营、技术等相关的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、内部管理信息等。不包括：(a)披露时已为公众所知的信息；(b)接收方在披露前已合法持有的信息；(c)接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；(d)接收方独立开发且未使用披露方任何保密信息的信息。1.5“知识产权”指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、域名、软件著作权等。1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖活动、骚乱、政府行为（如法律法规、行政命令）、流行病疫情等。第二条外包业务范围与内容2.1甲方同意将其位于[具体地点或系统名称，例如：XX数据中心]的[具体系统名称，例如：XXXX系统]的运维服务（包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全维护、补丁更新、备份恢复等）外包给乙方执行。2.2乙方同意按照本合同约定的服务标准和服务期限，为甲方提供上述外包业务。2.3服务标准：(a)系统可用性：XX系统核心服务可用性不低于99.9%。(b)故障响应：接到甲方通知后，XX小时内核响应；严重故障XX小时内到达现场或远程解决。(c)故障解决：非严重故障在XX个工作日内解决；严重故障在XX个工作日内解决或提供临时解决方案。(d)日常巡检：每周进行至少[XX]次全面系统巡检，并提交巡检报告。(e)安全维护：每季度进行一次安全漏洞扫描，并根据甲方要求进行安全加固。(f)备份恢复：每日进行数据备份，并定期进行恢复演练，确保数据可恢复性。(g)报告：乙方每周向甲方IT部门提交服务报告，每月向甲方指定的管理层提交服务总结报告。2.4服务期限：自本合同生效之日起[XX]年，即自[具体生效日期]至[具体终止日期]。服务期限届满前[XX]个月，如双方无书面异议，本合同自动续展[XX]年，续展次数不限/最多续展[X]次。2.5服务地点：乙方主要通过远程方式提供服务，必要时的现场服务需在甲方指定地点进行，相关差旅费用由[约定承担方，例如：乙方/甲方]承担。2.6服务方式：乙方指派具备相应资质的工程师团队通过远程监控平台、电话、邮件、远程桌面等方式提供运维服务，并根据需要提供现场支持。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权根据本合同约定对乙方的服务过程和结果进行监督、检查和评估。3.1.2有权要求乙方按照约定的服务标准和SLA提供服务，并对未达标的情形提出异议。3.1.3有权根据乙方服务的实际表现和SLA考核结果，对乙方进行绩效评估。3.1.4有义务向乙方提供履行外包业务所必需的必要信息、系统访问权限、相关环境配置以及必要的配合。3.1.5有义务按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.1.6有义务保护乙方的知识产权，不得要求乙方交出其拥有的、为履行本合同目的而开发的非甲方知识产权的部分。3.1.7有义务确保其提供的必要信息准确、完整，并对该信息的安全性负责。3.1.8有义务遵守所有适用的法律法规。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。3.2.2有义务组建专业的服务团队，配备足够且具备相应技能的工程师来履行本合同项下的外包业务。3.2.3有义务按照约定的服务标准和服务水平协议（SLA）持续、有效地提供外包服务，确保服务质量。3.2.4有义务建立并维护完善的服务管理体系、质量控制流程和应急预案。3.2.5有义务对在服务过程中接触到的甲方保密信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。3.2.6有义务保护甲方的知识产权，不得侵犯甲方的任何专利、商标、著作权、商业秘密等合法权益。3.2.7有义务指派专门联系人负责与甲方的沟通协调，及时响应甲方的合理需求。3.2.8有义务配合甲方的监督、检查和审计，并根据甲方要求提供相关资料。3.2.9有义务建立服务日志，详细记录服务活动，并按要求向甲方提交服务报告。3.2.10有义务采取必要的技术和管理措施，保障服务过程的安全，防止信息泄露、系统破坏等事故发生。3.2.11有义务遵守所有适用的法律法规，特别是关于个人信息保护、网络安全等方面的规定。3.2.12服务过程中产生的乙方员工的工资、社会保险、福利、培训、劳动保护以及工伤责任等均由乙方自行承担并负责处理，与甲方无关。第四条服务费用与支付4.1服务费用：本合同项下的外包业务服务费用采用[固定总价/按人头费/按工时费/按项目/混合]方式计算。具体费用标准为：[详细列出费用构成，例如：固定年费为人民币XXXX元整/或每名工程师每月费用为人民币XXXX元/或按实际有效工时XXXX元/小时]。费用包含[明确说明费用包含的内容，例如：乙方提供的服务人员成本、工资、社保、管理费、工具软件使用费、差旅费（约定承担方）、培训费等/或不包含：乙方人员的食宿费、甲方提供的硬件设备折旧费等]。4.2支付周期：服务费用按[月/季/半年/年]支付。4.3支付条件：乙方应在每个支付周期结束后[XX]日内，向甲方提交符合要求的费用结算单和服务报告，经甲方审核确认无误后，甲方应在收到乙方提交的完整结算单据之日起[XX]个工作日内，将对应的服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]4.4税费：[约定费用是否含税，如含税请注明税率，例如：本合同约定费用为含税价格，增值税率为X%，甲方支付时需开具相应增值税专用发票。/或：本合同约定费用为不含税价格，如需甲方开具发票，相关税费由乙方承担。]。乙方应根据甲方要求提供合法有效的税务发票。4.5付款方式：银行转账。第五条知识产权5.1各方在签订本合同前已拥有的知识产权，仍归各方所有。5.2在履行本合同过程中，乙方为履行本合同目的而专门开发、设计、制作的软件、文档、流程、方案等新的知识产权（以下简称“新知识产权”）归甲方所有。乙方应配合甲方办理相关知识产权的登记手续，费用由甲方承担。5.3乙方在履行本合同过程中，利用甲方提供的信息、资料、系统环境等完成的开发或改进，其知识产权归属[约定归属甲方或双方共享，需明确具体]。5.4乙方不得将其为履行本合同而接触到的甲方知识产权用于任何其他第三方或乙方自身其他未与甲方签订相关协议的业务，除非获得甲方的书面许可。5.5乙方有权在其内部使用为履行本合同而开发的一般性工具、方法、流程和知识，但不得侵犯甲方的知识产权。第六条保密义务6.1甲乙双方及其各自的员工、代理人、顾问等（以下简称“关联方”）应对从对方获取的保密信息承担保密义务，并采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施。6.2关联方只能为履行本合同之目的使用对方的保密信息，不得用于任何其他目的。6.3未经披露方书面同意，关联方不得向任何第三方披露对方的保密信息，但下列情况除外：(a)接收方根据法律法规或有权机关的要求披露，且已尽力通知披露方；(b)接收方在披露前已合法持有该信息；(c)接收方能证明该信息是独立开发或从无保密义务的第三方合法获得的。6.4本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[XX]年。6.5任何一方对外包业务运营过程中知悉的甲方客户或其他关联方的商业秘密，应承担与该等商业秘密同等水平的保密义务，并保护该等商业秘密不被泄露。第七条违约责任7.1若任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿因此给守约方造成的直接经济损失。损失赔偿额不超过守约方因违约行为所遭受的直接损失总额。7.2若乙方未能达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改；逾期仍未达到标准的，甲方有权按实际服务效果按比例扣减当期服务费用，扣减比例最高可达[XX]%。若连续[XX]个月未能达到关键服务标准，甲方有权单方面解除本合同。7.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向乙方支付违约金。逾期超过[XX]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。7.4若任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.5若乙方违反知识产权条款，侵犯甲方知识产权，应立即停止侵权行为，赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于损失赔偿、维权费用、律师费、诉讼费等），并承担相应的法律责任。7.6若因乙方原因导致甲方数据丢失、系统瘫痪或造成甲方其他重大损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿责任上限为本合同总服务费用的[XX]%/或具体约定赔偿金额上限。第八条合同的变更、解除与终止8.1对本合同的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。8.2发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[XX]日内仍未纠正的；(b)乙方连续[XX]个月无法提供基本服务或严重违反SLA核心指标的；(c)甲方提前[XX]日书面通知乙方解除合同的（需支付乙方已完成工作的相应费用）；(d)乙方进入破产、清算程序的；(e)不可抗力持续影响合同履行超过[XX]日的。8.3发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[XX]日内仍未纠正的；(b)乙方连续[XX]个月无法提供基本服务或严重违反SLA核心指标的；(c)甲方提前[XX]日书面通知乙方解除合同的（需支付乙方已完成工作的相应费用）；(d)乙方进入破产、清算程序的；(e)不可抗力持续影响合同履行超过[XX]日的。8.4本合同在下列情况下终止：(a)服务期限届满，双方未续签的；(b)本合同按照约定或法律规定解除的；(c)双方协商一致同意终止的。8.5合同终止或解除后，双方应在[XX]日内完成以下工作：(a)乙方完成所有正在进行的服务工作，并向甲方交付所有服务资料、报告、记录等；(b)甲方支付所有未付的服务费用；（c)双方相互返还或按照约定处理属于对方的财产、资料和技术信息；（d)保密义务、知识产权归属、法律适用与争议解决等条款继续有效。乙方有义务配合甲方完成相关工作的交接。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本合同义务，该方应在不可抗力事件发生后[XX]日内书面通知另一方，说明该事件的情况及预计持续的时间。9.2通知方应尽快向另一方提供不可抗力事件发生的有效证明文件。9.3因不可抗力事件导致本合同部分或全部不能履行或延迟履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。受影响方应采取合理措施减少不可抗力事件造成的损失。9.4若不可抗力事件持续超过[XX]日，双方均有权书面通知对方终止本合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/或提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条法律适用与管辖11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。11.2若选择诉讼，本合同争议的管辖法院为[明确约定有管辖权的法院，例如：甲方所在地，即XX市XX区人民法院]。若选择仲裁，本合同争议的管辖机构为[明确约定仲裁机构，例如：北京仲裁委员会]。第十二条通知12.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。12.2通知在以下时间视为送达：(a)专人递送的，在交付时；(b)通过挂号信或快递发送的，在寄出后第五（5