加油站员工考核合同协议

加油站员工考核合同协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（用人单位）：[公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（员工）：[姓名]身份证号码：[号码]户籍地址：[地址]经常居住地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方在甲方加油站[具体岗位名称，例如：加油员、便利店员]岗位的工作绩效考核事宜，达成如下协议：第一条考核原则甲乙双方同意，加油站员工绩效考核遵循公开透明、客观公正、公平合理、激励与发展、合法合规的原则。第二条考核内容与指标体系1.乙方绩效考核内容主要包括工作绩效、工作态度和专业知识技能三个方面。2.工作绩效：*销售指标：包括但不限于吨油/升油销售量、销售额（含燃油和非油品）、便利店销售额、重点商品推广完成率（如油卡、卷烟）、客户开发与维护情况等。具体指标及权重由甲方根据加油站经营目标和乙方岗位职责设定，并在考核周期前告知乙方。*客户服务：包括客户满意度评分（通过神秘顾客、客户调查问卷等方式获取）、有效处理客户投诉的情况、服务规范执行度（如主动问候、规范操作）、油品/服务推荐技巧等。*安全生产：包括安全规程遵守情况、隐患排查与上报的及时性和有效性、消防设施操作熟练度与维护、参与应急演练的积极性与表现、责任范围内的安全生产责任履行情况等。*成本控制：包括油品损耗控制（蒸发损耗、管理损耗等）指标完成情况、非油品损耗控制、水电等公共资源节约行为的记录等。*合规性：包括遵守国家法律法规、行业规范、甲方各项规章制度（如考勤、着装、行为规范等）的情况。3.工作态度：*出勤情况：全勤、迟到、早退、旷工等记录。*工作积极性与主动性：任务完成的态度、接受工作的意愿、主动发现问题并寻求解决方案等。*责任心：对工作职责的承担程度、对工作失误的担当。*团队协作：与同事沟通合作情况、是否积极帮助他人、是否融入团队。*服从管理：接受上级工作安排和管理的态度。*学习态度：参加培训的积极性、对新知识新技能的学习意愿和应用情况。4.专业知识技能：*业务知识掌握程度：对加油站运营、油品知识、非油品知识、公司政策等的了解。*操作技能熟练度：加油操作、设备维护、收银系统使用、应急处理等技能的掌握和运用水平。第三条考核周期与方式1.考核周期：本协议下的绩效考核以自然月为周期进行。甲方每月[具体日期，例如：5日]前完成上月绩效考核评定工作。2.考核方式：*数据统计：依据加油系统、POS系统、损耗记录、考勤系统等客观数据进行量化统计。*上级评价：乙方直接上级根据日常观察记录、工作表现、服务行为等进行评价打分。*客户评价：通过客户满意度调查结果、神秘顾客反馈、客户表扬或投诉记录等进行评价。*行为观察：直接上级对乙方遵守规章制度、安全操作、服务规范等行为进行观察记录。*绩效面谈：考核结束后，直接上级与乙方进行一对一的绩效反馈沟通。第四条考核结果的应用1.绩效反馈：考核结束后，乙方的直接上级应在[具体天数，例如：5个工作日]内与乙方进行绩效面谈，向乙方反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定下阶段的改进目标和计划。考核结果记录表应交乙方确认签字。2.薪酬关联：乙方的月度绩效工资、季度/年度奖金的发放将与当期及累计的绩效考核结果直接挂钩。具体挂钩方式为：[简述计算方法，例如：根据考核得分或等级，对应不同的绩效工资系数或奖金基数]。3.晋升与发展：考核结果是乙方岗位调整、职务晋升、优先培训、评优评先的重要依据。连续考核优秀的员工，将优先获得晋升机会或调至更高要求的岗位。4.培训与发展：考核结果将用于识别乙方能力短板，甲方将根据考核情况为乙方提供针对性的培训或发展机会，以帮助乙方提升个人能力和岗位胜任力。5.奖惩：*奖励：对于考核结果达到“优秀”等级或连续多个周期表现突出的员工，除获得相应的绩效奖励外，甲方可给予口头表扬、书面嘉奖、发放荣誉证书、提供额外的带薪休假机会或其他甲方可承诺的福利待遇。*惩罚/改进：对于考核结果未达到基本要求或存在明显短板的员工，甲方将进行绩效面谈，要求其制定并执行改进计划。若改进后仍无显著提升，甲方可根据情况采取绩效工资扣减、调岗、降级或按照劳动合同及甲方规章制度处理，包括但不限于书面警告，直至解除劳动合同（需符合法定条件和程序）。第五条申诉机制1.乙方如对考核结果有异议，认为考核过程或结果存在不公、不实之处，或对考核结果的应用有异议，应在收到考核结果通知后的[具体天数，例如：3个工作日]内，以书面形式（包括但不限于信函、邮件）向其直接上级或甲方人力资源部门提出申诉，并简要说明理由和依据。2.甲方应在收到乙方书面申诉后[具体天数，例如：5个工作日]内，由直接上级或人力资源部门负责初步核实，必要时组织相关人员进行复核调查。3.甲方应在完成复核调查后[具体天数，例如：10个工作日]内，将复核处理结果书面通知乙方。如乙方对复核结果仍不服，可按照甲方相关规定或法律途径寻求解决。第六条甲方的权利与义务1.甲方有权根据经营需要、行业标准和岗位职责，制定、调整绩效考核标准和办法，但调整应提前[具体天数，例如：30日]通知乙方，并就重大调整与乙方协商。2.甲方有义务确保绩效考核过程的公平、公正、公开，为考核提供必要的工具、数据支持。3.甲方有义务及时向乙方反馈考核结果，并就考核结果进行沟通和面谈。4.甲方有义务根据考核结果，对乙方进行相应的奖惩、培训或岗位调整。5.甲方有义务保障乙方在申诉过程中的合法权利。第七条乙方的权利与义务1.乙方有权了解本人绩效考核的具体标准、方法、流程，有权获得与岗位要求相关的培训和指导。2.乙方有权对考核结果提出异议并进行申诉。3.乙方有义务按照岗位要求，认真履行工作职责，努力完成各项工作任务和绩效考核指标。4.乙方有义务遵守国家法律法规、行业规范及甲方的各项规章制度。5.乙方有义务积极配合甲方的绩效考核工作，如实提供相关数据和资料。6.乙方有义务根据考核反馈，反思自身工作，改进不足。第八条协议期限本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，与乙方劳动合同期限一致/或约定为______年。第九条保密甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、考核数据、薪酬福利信息等均负有保密义务，未经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十条违约责任1.甲方若未按本协议约定履行其义务（如未及时反馈考核结果、处理申诉不公等），应承担相应责任，可能包括向乙方进行解释、补偿或采取补救措施。2.乙方若未按本协议约定履行其义务（如严重失职影响考核结果、不配合考核等），应承担相应责任，可能包括绩效扣减、纪律处分等，构成违纪甚至违法的，将依法处理。第十一条争议解决因履行本协议发生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他1.本协议未尽事宜，按照国家有关法律