物流配送司机货物准时配送率绩效评定表

物流配送司机货物准时配送率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分准时配送率每日准时送达订单量50%90%实际准时送达订单量/订单总量，结果乘以100%，按比例计分。紧急订单准时响应率95%紧急订单准时响应次数/紧急订单总数，结果乘以100%，按比例计分。月度整体准时配送率98%月度准时送达订单量/月度订单总量，结果乘以100%，按比例计分。特殊天气准时配送率85%特殊天气条件下准时送达订单量/特殊天气条件下的订单总量，结果乘以100%，按比例计分。客户投诉率低于2%客户投诉次数/订单总量，结果乘以100%，每增加0.5%扣除2分，最低扣至40%。配送安全性货物破损率20%低于1%货物破损次数/配送总次数，结果乘以100%，每增加0.5%扣除3分，最低扣至30%。交通事故发生率0次发生交通事故次数，每次扣除10分，最低扣至30%。违规操作次数0次因违规操作（如超速、闯红灯等）被处罚次数，每次扣除5分，最低扣至30%。车辆保养记录100%按计划完成车辆保养次数/应完成保养次数，结果乘以100%，按比例计分。保险事故处理效率100%保险事故处理完成时间/预计处理时间，结果乘以100%，按比例计分，未完成则不得分。客户满意度客户评分15%4.5分客户评分总和/评价客户数量，按比例计分，每低0.1分扣除2分，最低扣至30%。客户表扬次数5次客户表扬次数，每次增加1分，最高加至50%。投诉处理满意度90%投诉处理后客户满意度评分/接受投诉处理客户总数，结果乘以100%，按比例计分。客户反馈收集率100%按计划收集客户反馈次数/应收集客户反馈次数，结果乘以100%，按比例计分。服务态度评分4.8分服务态度评分总和/评价客户数量，按比例计分，每低0.1分扣除1分，最低扣至30%。运营效率配送路线优化率15%20%优化后配送时间节省/优化前配送时间，结果乘以100%，按比例计分。燃油消耗控制低于预算5%实际燃油消耗/预算燃油消耗，结果乘以100%，每超过1%扣除2分，最低扣至30%。配送准时率波动性低于5%每日准时配送率的标准差，标准差乘以20%，每增加1%扣除2分，最低扣至30%。异常配送处理次数低于3次因突发状况（如交通拥堵、天气变化等）导致的异常配送次数，每次扣除5分，最低扣至30%。设备使用率95%设备使用时间/总可使用时间，结果乘以100%，按比例计分。本考核表用于评估物流配送司机在货物准时配送方面的绩效表现。考核分为四个维度：准时配送率、配送安全性、客户满意度和运营效率。每个维度包含5个具体指标，权重分别为50%、20%、15%、15%。请根据实际工作情况填写各项数据，并按照评分标准进行评分。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：