人保快赔协议书

人保快赔协议书甲方：[投保人姓名/单位名称]，性别[具体性别]，身份证号码/统一社会信用代码为[具体号码/代码]，地址为[详细地址]，联系电话为[电话号码]。乙方：中国人民财产保险股份有限公司[具体分公司名称]，地址为[详细地址]，联系电话为[电话号码]，统一社会信用代码为[具体代码]。鉴于甲方已向乙方投保相关保险产品，为了规范保险快赔流程，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就人保快赔事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.保险标的：甲方所投保的[具体保险险种名称]，保险标的详细信息如下：若为财产保险，保险标的包括但不限于[具体财产名称、数量、规格、型号等详细信息]，位于[财产所在地详细地址]。若为车辆保险，保险标的为车牌号为[具体车牌号]的[车辆品牌及型号]汽车，车架号为[具体车架号]，发动机号为[具体发动机号]。若为人身保险，保险标的为甲方本人，被保险人详细信息为[姓名、性别、年龄、职业等]。2.快赔服务内容：乙方为甲方提供快速理赔服务。在甲方发生保险事故并向乙方报案后，乙方将按照本协议约定的流程和标准，迅速对事故进行查勘、定损、理赔等工作，以尽快完成保险赔付，减少甲方因保险事故造成的损失和影响。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利在保险事故发生后，甲方有权按照本协议约定的流程向乙方申请快赔服务，要求乙方及时处理保险事故并进行赔付。甲方有权了解乙方快赔服务的进展情况，包括查勘、定损、理赔等环节的工作进度和结果。2.义务甲方应在保险事故发生后及时向乙方报案，如实告知事故发生的时间、地点、原因、经过、损失情况等详细信息。报案方式包括但不限于电话报案[乙方报案电话号码]、线上平台报案（如有）等。甲方应确保报案信息的真实性和完整性，否则因甲方故意或重大过失导致乙方无法及时准确了解事故情况的，乙方有权拒绝承担赔偿责任或相应减轻赔偿责任。甲方应积极配合乙方的查勘、定损等工作，提供与保险事故相关的证明材料、文件、资料等，包括但不限于事故现场照片、事故责任认定书、维修发票、医疗费用清单、诊断证明等。甲方应在乙方要求的合理时间内提供上述材料，否则将影响快赔服务的正常进行。甲方应按照乙方指定的方式和地点对受损保险标的进行维修或处理（如涉及）。未经乙方书面同意，甲方不得擅自对保险标的进行维修或处理，否则乙方有权对维修费用或处理费用进行重新核定，由此产生的额外费用由甲方自行承担。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权要求甲方如实告知保险事故的相关信息，并提供必要的证明材料和协助。乙方有权对保险事故进行查勘、定损，根据保险条款和本协议约定确定是否属于保险责任范围以及赔偿金额。乙方有权根据甲方提供的信息和实际查勘情况，对快赔服务的流程和方式进行合理调整和安排。2.义务乙方应在接到甲方报案后，及时安排工作人员对保险事故进行查勘。查勘人员应在合理时间内到达事故现场（具体时间根据事故发生地与乙方办公地点的距离等因素确定，一般不超过[X]小时，特殊情况除外），并按照专业规范进行查勘工作，记录事故现场情况，拍摄相关照片和视频等资料。乙方应根据查勘结果和保险条款，及时对保险标的进行定损。定损应客观、公正、合理，如涉及第三方责任或复杂情况，乙方应积极协调相关方进行处理。定损结果应及时通知甲方，甲方如有异议，应在接到通知后的[X]个工作日内提出，乙方应进行复核并给予答复。乙方应按照本协议约定的流程和时间要求，尽快完成理赔工作。对于属于保险责任范围且资料齐全的案件，乙方应在[具体理赔期限]内完成赔付；对于存在争议或需要进一步核实的案件，乙方应及时与甲方沟通，并在合理时间内完成处理。三、快赔流程1.报案：甲方在保险事故发生后，应立即向乙方报案。报案时应提供准确的事故信息，包括事故发生的时间、地点、原因、经过、损失情况等。乙方应设立专门的报案受理渠道，确保24小时畅通，对甲方的报案进行及时记录和处理。2.查勘：乙方接到报案后，应根据事故情况及时安排查勘人员前往事故现场。查勘人员应在到达现场后[X]分钟内与甲方取得联系，并按照规定的查勘流程进行工作。查勘人员应详细了解事故经过，拍摄事故现场照片及相关证据，对受损保险标的进行初步检查和评估，确定事故的真实性和损失情况。查勘人员应在查勘结束后[X]小时内将查勘报告提交给乙方内部审核。3.定损：乙方根据查勘报告和保险条款，对保险标的进行定损。定损人员应依据专业知识和经验，结合市场价格信息，对受损保险标的的维修或更换项目、费用进行合理核定。定损过程中，如涉及第三方责任或需要与第三方沟通协调的，乙方应积极主动开展工作。定损结果应在[X]个工作日内通知甲方。甲方对定损结果有异议的，可在接到通知后的[X]个工作日内提出书面异议，并提供相关证据材料。乙方应在收到甲方异议后的[X]个工作日内进行复核，如复核后确需调整定损结果的，应及时通知甲方。4.理赔申请与审核：甲方在认可定损结果后，应按照乙方要求填写理赔申请书，并提交相关证明材料。乙方收到甲方的理赔申请和材料后进行审核。审核人员应严格按照保险条款和本协议约定，对申请材料的真实性、完整性、合法性进行审查，核实事故是否属于保险责任范围，理赔金额是否合理等。审核过程中，如发现问题需要进一步核实或补充材料的，乙方应及时与甲方沟通。审核应在[X]个工作日内完成（特殊情况除外）。5.赔付：经审核通过后，乙方应按照本协议约定的方式和时间向甲方支付保险赔款。如甲方选择银行转账方式赔付，乙方应在审核通过后的[X]个工作日内将赔款足额转入甲方指定的银行账户；如甲方选择其他赔付方式（如支票等），乙方应在审核通过后的[X]个工作日内完成相应操作并通知甲方领取。四、违约与争议解决（一）违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行义务，如未及时报案、提供虚假信息、拒绝配合乙方工作等，导致乙方无法正常开展快赔服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因甲方违约而遭受的直接经济损失、因处理纠纷而产生的合理费用（如律师费、诉讼费、差旅费等）。2.若乙方未按照本协议约定履行义务，如未及时查勘、定损不合理、拖延理赔等，导致甲方损失扩大或未能及时获得赔付的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因乙方违约而遭受的直接经济损失、延误期间的资金占用损失（按照同期银行贷款利率计算）等。乙方应按照本协议约定的时间和方式完成快赔服务，如因乙方自身原因未能按时完成的，每逾期一天，应按照未赔付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担全部违约责任。（二）争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。合同签订地为[具体地点]。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体终止日期]