分期销售实战话术

SALESTRAININGPERFORMANCEIMPOROVEMENTSKILLSTRAINING2025主讲人：PPT分期销售实战话术-1缓解客户资金压力话术2激发购买欲望话术3消除顾虑话术4促成交易话术5售后服务跟进话术6风险预防话术7售后服务提升话术8增值服务介绍话术9后续跟进话术10总结及引导成交话术PART11缓解客户资金压力话术缓解客户资金压力话术SWOT压力分解法将大额消费分解为小额分期，减轻客户一次性支付压力生活品质保障强调分期不影响客户现有生活质量，保持正常开支资金流动性维护帮助客户保留应急资金，避免资金链紧张消费升级引导让客户提前享受高品质商品，不必等待全额储蓄PART22激发购买欲望话术激发购买欲望话术6梦想实现法：将商品与客户个人梦想或家庭需求紧密关联价值超越价格：强调商品长期使用价值远高于分期成本情感共鸣技巧：使用具体案例展示他人分期后的满意体验即时满足策略：突出分期可立即拥有心仪商品的快感PART33消除顾虑话术消除顾虑话术04成功案例举证：分享相似客户群体的满意分期体验01

透明成本说明：清晰解释分期费率、总还款额等关键信息03风险保障措施：介绍逾期处理政策和还款提醒服务02灵活方案展示：提供多种分期期数选择，适应不同还款能力PART44促成交易话术促成交易话术10紧迫感营造：适时提醒优惠期限或库存状况决策辅助提供：帮助客户比较不同方案优劣未来收益描绘：详细说明商品将如何改善客户生活或工作简单流程强调：突出申请便捷性和快速审批优势PART55售后服务跟进话术售后服务跟进话术还款关怀定期提醒还款日期，确认还款成功使用情况跟进了解客户对商品的使用满意度附加价值推荐适时介绍相关产品或服务关系维护节日问候和客户专属优惠信息推送PART66风险预防话术风险预防话术提醒客户注意还款日期，避免逾期带来的不便和额外费用逾期提醒教育客户正确认识分期消费的利与弊，合理规划消费和还款风险教育强调保护个人信息的重要性，避免因信息泄露带来的风险保护个人信息安全遇到问题及时与客户沟通，协助解决困难，避免产生不良记录及时沟通解决PART77售后服务提升话术售后服务提升话术快速响应机制承诺对客户的问题和需求快速响应，提供有效解决方案商品维护指导提供商品使用和维护指导，延长商品使用寿命投诉处理流程详细介绍投诉处理流程，让客户知道如何有效反馈问题客户关怀活动定期组织客户关怀活动，如积分兑换、专享优惠等PART88增值服务介绍话术增值服务介绍话术介绍与所购商品相关的附加价值产品，如保险、保养服务等附加价值产品个性化推荐会员权益介绍客户成长体系根据客户需求和购买历史，推荐个性化的商品和服务详细介绍会员特权和优惠，鼓励客户升级为会员介绍客户成长体系和积分系统，激励客户持续购买和推荐PART99后续跟进话术后续跟进话术定期回访：定期对客户进行回访，了解客户需求和满意度，收集反馈意见交叉销售机会挖掘：在与客户沟通时，寻找其他销售机会，如推荐其他相关产品或服务客户维护策略：根据客户需求和购买历史，制定个性化的维护策略持续沟通建立信任：通过持续的沟通和互动，建立长期的信任和合作关系

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04PART1010总结及引导成交话术总结及引导成交话术产品总结回顾强调优惠政策简洁明了引导成交提供专业建议回顾产品特点和优势，强调其价值和满足客户需求的能力用简洁明了的语言引导客户完成交易，如"您觉得怎么样？是否现在就可以为您办理？