社区服务协议书

社区服务协议书甲方：[社区名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方：[服务提供方名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为社区提供公共服务，乙方具备提供相关社区服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方为甲方提供社区服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.社区环境维护服务乙方负责对甲方社区内的公共区域进行日常清洁，包括道路、绿化地带、公共活动场所等，确保无明显垃圾、杂物堆积。定期对社区内的垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持垃圾桶外观整洁，周边无散落垃圾。对社区内的公共设施，如路灯、宣传栏、健身器材等进行定期巡查，发现损坏及时向甲方报告，并协助甲方联系维修人员进行修复。2.社区安全保障服务乙方应安排专业安保人员在社区内进行定时巡逻，巡逻时间为每天[具体时间段]，巡逻路线覆盖社区各个区域。安保人员需具备基本的安全防范知识和应急处理能力，负责维护社区内的治安秩序，及时发现并制止各类违法违规行为，如盗窃、打架斗殴等。协助甲方做好社区出入口的人员和车辆登记工作，对进入社区的陌生人员和车辆进行询问和核实，严禁无关人员和车辆随意进入社区。在遇到突发事件时，安保人员应立即采取应急措施，并及时向甲方及相关部门报告。3.社区文化活动组织服务乙方根据甲方社区居民的需求和特点，每月至少组织一次社区文化活动，活动形式包括文艺演出、体育比赛、知识讲座、手工制作等。活动内容应积极健康，符合社会主义核心价值观，能够丰富居民的业余文化生活，增强社区居民之间的交流和凝聚力。在组织活动前，乙方需制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、内容、参与人员等，并提前向甲方报备。活动过程中，乙方应做好现场组织和安全保障工作，确保活动顺利进行。活动结束后，乙方需及时对活动进行总结和反馈，收集居民的意见和建议，以便改进后续活动。（二）服务标准1.社区环境维护服务应达到国家相关环境卫生标准，公共区域干净整洁，无卫生死角。垃圾桶清理及时，垃圾清运日产日清。公共设施保持良好的运行状态，维修及时率达到[X]%以上。2.社区安全保障服务应确保社区内治安秩序良好，违法违规行为发生率低于[X]%。人员和车辆登记准确无误，信息记录完整。突发事件应急处理及时有效，未造成重大损失或不良影响。3.社区文化活动组织服务应保证活动内容丰富多样，参与居民满意度达到[X]%以上。活动方案合理可行，组织过程有序规范，能够充分调动居民的积极性和参与度。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。有权根据实际情况调整服务内容和要求，但应提前通知乙方。对乙方违反本协议约定的行为，有权要求乙方限期整改或解除协议。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，协助乙方了解社区情况。按照本协议约定向乙方支付服务费用。为乙方开展服务提供必要的工作条件和支持，如提供办公场所、水电供应等。协调社区居民与乙方之间的关系，配合乙方做好服务工作。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据服务内容和实际情况，合理安排服务人员和工作流程。对甲方提出的不合理要求，有权拒绝，并要求甲方按照协议约定履行义务。在服务过程中，因甲方原因导致乙方遭受损失的，有权要求甲方赔偿。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供优质、高效的社区服务。配备足够数量、具备相应资质和技能的服务人员，并定期对服务人员进行培训和考核，确保服务人员素质符合要求。建立健全服务质量管理制度，对服务过程进行全程监控，及时发现和解决问题，不断提高服务质量。定期向甲方汇报服务工作情况，接受甲方的监督和检查。遵守国家法律法规和社区的各项规章制度，不得从事任何违法违规活动。在服务过程中，因乙方原因给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元。该费用包含乙方为提供本协议约定的社区服务所需的全部费用，如人员工资、设备采购、物料消耗、活动组织等费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、社区居民信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五（一）违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。乙方在限期内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的[X]%作为违约金，并可解除本协议。因乙方服务质量问题给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或不良影响时，受损方有权追究违约方的法律责任。（二）争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力或政府行为等原因消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除协议，并根据实际情况进行处理。七、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（