2026年智能宠物喂食器制造公司宠物使用安全测试管理制度

2026年智能宠物喂食器制造公司宠物使用安全测试管理制度一、总则（一）制定目的为规范公司智能宠物喂食器产品宠物使用安全测试全流程管理，保障产品在宠物实际使用场景下的安全性，防范因产品设计、生产缺陷引发宠物误食、夹伤、触电等安全事故，提升产品质量和用户信任度，结合公司生产运营实际及《中华人民共和国消费品安全法》《宠物用品安全通用技术要求》《家用和类似用途电器的安全》等相关法规、行业标准要求，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司总部质检部、研发部、生产部全体相关人员，以及涉及宠物使用安全测试计划制定、测试执行、结果判定、问题整改的所有岗位员工，覆盖智能宠物喂食器从研发样机、量产试制品到成品出厂全阶段的宠物使用安全测试管理工作。行政部协助提供测试所需的宠物饲养及防护物资，法务部审核测试相关合规文件，市场部反馈售后端的宠物使用安全问题，相关执行要求参照本制度核心条款。（三）基本原则1.安全优先原则：测试全程以宠物生命安全为首要前提，配备完善的应急防护措施，禁止开展可能对宠物造成不可逆伤害的测试项目。2.全面覆盖原则：测试内容覆盖宠物使用过程中的物理安全、电气安全、材料安全、功能安全等所有安全维度，无测试盲区。3.客观公正原则：测试人员需如实记录测试过程和结果，禁止人为干预测试数据，确保测试结论真实反映产品安全状态。4.场景贴合原则：测试环境、测试流程模拟宠物实际使用场景，确保测试结果具备实际参考价值。5.持续优化原则：根据测试结果、售后反馈持续优化测试标准和方法，不断提升产品宠物使用安全水平。二、组织与职责（一）质检部（牵头部门）质检部是宠物使用安全测试管理的核心牵头部门，主要职责：制定宠物使用安全测试标准和流程，明确测试项目、判定依据、操作规范；组织开展各阶段产品的安全测试工作，统筹测试资源调配；审核测试记录和报告，判定测试结果是否合格；跟踪不合格产品的整改过程，验证整改效果；定期汇总测试数据，分析产品安全风险点并反馈至研发部。（二）研发部（主责部门）研发部负责根据宠物生理特征和使用习惯设计安全测试方案，明确测试重点；提供测试所需的产品技术参数和设计图纸，协助解读产品结构原理；针对测试中发现的安全缺陷制定整改方案，优化产品设计；参与测试标准的修订工作，将安全设计要求融入产品研发全流程；配合质检部完成新测试方法的验证和落地。（三）其他部门配合职责生产部：按测试要求提供不同批次的测试样品，确保样品与量产产品一致；根据测试整改要求调整生产工艺，消除生产环节的安全隐患；行政部：负责测试用宠物的饲养管理，配备宠物应急医疗物资，保障测试过程中宠物的健康安全；法务部：审核测试标准的合规性，确保符合国家消费品安全相关法规要求；市场部：收集终端用户反馈的宠物使用安全问题，及时同步至质检部和研发部，为测试优化提供依据。三、核心管理内容与要求（一）测试基本要求1.人员要求：测试人员需完成不少于12学时的宠物行为学、产品安全测试规范培训，考核合格后方可上岗；测试人员需熟悉宠物应急救助方法，具备基本的宠物护理能力；2.测试环境：测试场地需模拟家庭宠物生活环境，配备监控设备全程记录测试过程；场地内禁止放置尖锐、有毒物品，保障宠物活动安全；3.测试用宠物：选用不同体型、年龄段的常见宠物品种（如小型犬、中型犬、猫）作为测试对象，每类测试至少选用3只宠物；测试前需确认宠物健康状况良好，测试后做好宠物健康检查和护理。（二）测试分类与核心内容1.出厂前常规测试：每批次成品随机抽取不少于5%的样品开展测试，核心内容包括：物理安全（喂食口防夹伤测试，验证宠物口鼻接触时无夹伤风险；可拆卸部件防误食测试，验证部件尺寸符合防误食标准，无吞咽风险）；材料安全（接触宠物的部件材质无毒测试，验证材质无刺激性、无重金属超标）；功能安全（喂食精准度测试，验证出食量误差≤5%；防卡料测试，验证宠物进食过程中无食物卡滞导致的窒息风险）；电气安全（防漏电测试，验证产品漏电保护功能有效，宠物接触无触电风险）；2.型式试验（每季度1次）：针对新设计、新工艺的产品开展全面测试，额外增加长期使用安全测试（连续使用30天，验证部件无老化、功能无异常）、极端环境测试（高温、潮湿环境下使用，验证产品安全性能稳定）；3.售后回访测试：针对用户反馈的安全问题，选取对应批次产品开展专项测试，定位问题根源。（三）测试操作规范1.测试准备：测试前检查样品外观和功能是否正常，确认测试用宠物状态良好；配备宠物应急救助包、止咬器等防护用品，放置在测试场地显眼位置；2.测试执行：按预定流程引导宠物接触和使用喂食器，观察宠物进食、玩耍、接触产品各部位的行为；记录宠物是否出现异常反应（如呕吐、烦躁、受伤），产品是否出现卡料、漏电、部件脱落等问题；测试过程中若发现宠物有受伤风险，需立即停止测试并采取救助措施；3.测试收尾：测试结束后清理产品和测试场地，检查宠物身体状况并做好记录；对测试样品进行全面检查，记录样品的磨损、功能变化等情况。（四）测试结果处置与记录管理1.结果判定：所有测试项目均符合安全标准的判定为合格，任一项目不合格则判定为整批次待整改；测试结果需由质检部负责人签字确认，不合格结果需附问题详情和佐证材料；2.不合格处置：不合格产品需立即暂停出厂，研发部在3个工作日内制定整改方案，生产部完成整改后需重新开展全项测试，直至合格；3.记录管理：测试完成后8小时内填写测试记录，包含测试时间、样品批次、测试人员、测试项目、宠物反应、测试结果等信息；测试记录和视频资料需留存至产品下架后2年，电子记录需定期备份，纸质记录专人保管。四、日常管理与监督（一）台账管理质检部建立宠物使用安全测试台账，记录各批次产品的测试时间、样品数量、测试结果、整改情况等信息；每月更新台账数据，与生产部核对产品出厂和整改情况，确保账实相符；台账信息需长期留存，便于追溯产品安全测试全过程。（二）过程监督管理层每周抽查不少于20%的测试过程录像，核查测试操作是否符合规范；每月审核测试台账和报告，对频繁出现的安全问题重点督办；对测试人员违规操作、虚假记录的行为，给予通报批评并扣减当月绩效奖金；每年委托第三方机构开展一次产品安全测试复核，验证内部测试结果的准确性。（三）培训与考核行政部每半年组织一次宠物安全测试技能培训，内容涵盖宠物行为观察、应急救助、测试标准更新等；将测试结果准确率、不合格整改及时率纳入质检部和研发部绩效考核，测试不合格整改不及时的扣减季度绩效奖金；对在测试中及时发现重大安全隐患的人员给予专项奖励。五、责任追究（一）质检部责任质检部未按要求开展测试或隐瞒不合格测试结果的，追究部门负责人责任，扣减当月绩效奖金；未及时跟踪整改过程导致不合格产品出厂的，扣减核心管理人员季度绩效奖金；测试标准制定不合理导致安全风险遗漏的，视情节轻重给予通报批评或调整岗位。（二）研发部及其他部门责任研发部未按要求整改测试发现的安全缺陷，导致产品存在安全隐患的，扣减研发负责人当月绩效奖金；生产部未按整改要求调整工艺，重复出现同类安全问题的，给予生产经办人警告处理；行政部因宠物管理不当导致测试无法正常开展或宠物受伤的，扣减相关管理人员