生活用品销售质量保证协议

生活用品销售质量保证协议第一章总则1.1合同编号_______1.2本协议的效力本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。本协议的修改、补充或终止，均需经双方协商一致，并以书面形式作出。1.3适用范围本协议适用于甲方销售给乙方的所有生活用品，包括但不限于家居用品、厨房用品、个人护理用品等。1.4定义在本协议中，除非上下文另有说明，以下词语具有以下含义：1.4.1“甲方”指提供生活用品的卖方；1.4.2“乙方”指购买生活用品的买方；1.4.3“产品”指甲方销售给乙方的所有生活用品；1.4.4“质量保证期”指自产品交付乙方之日起的一定期限，具体期限由双方在合同中约定。第二章产品质量保证2.1质量承诺甲方保证向乙方提供的产品符合国家相关质量标准，且不存在任何影响产品正常使用的缺陷。2.2质量保证2.2.1甲方对产品提供质量保证期，在质量保证期内，若产品出现质量问题，甲方应免费为乙方更换或修理。2.2.2质量保证期内，乙方应按照甲方的要求提供产品出现问题的证明材料。2.2.3甲方应在收到乙方提交的质量问题证明材料后，及时进行核实，并在核实无误的情况下，按照本协议的约定进行更换或修理。第三章交付与验收3.1交付甲方应在合同约定的交付期限内，将产品交付给乙方。3.2验收3.2.1乙方应在收到产品后，在约定的时间内对产品进行验收。3.2.2乙方在验收过程中发觉产品存在质量问题，应在验收期限内向甲方提出。3.2.3甲方应在收到乙方提出的质量问题后，及时处理。第四章付款方式4.1付款时间乙方应在产品验收合格后，按照合同约定的付款方式进行付款。4.2付款方式4.2.1乙方可以选择银行转账、现金或支票等方式付款。4.2.2甲方应在收到乙方付款后，向乙方开具相应的发票。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定时间交付产品的，应向乙方支付合同总价款的_____%作为违约金。5.1.2甲方提供的产品不符合质量要求的，应按照本协议第二章的规定进行更换或修理。5.1.3甲方违反本协议其他条款的，应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定付款的，应向甲方支付合同总价款的_____%作为违约金。5.2.2乙方违反本协议其他条款的，应承担相应的违约责任。5.3违约金的计算违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×日违约金比例。5.4违约金的支付违约金应在违约事实发生后____个工作日内支付。第六章售后服务6.1售后服务内容6.1.1甲方应提供产品售后的咨询、解答和帮助，保证乙方在使用过程中能够获得及时有效的支持。6.1.2甲方应在质量保证期内，为乙方提供免费的产品维护服务。6.1.3甲方应设立售后服务，保证乙方在出现问题时能够及时联系到客服人员。6.2售后服务流程6.2.1乙方在使用产品过程中遇到问题时，应首先联系甲方售后服务。6.2.2甲方接到乙方投诉后，应在24小时内进行初步回复，并在3个工作日内安排专业人员处理。6.2.3甲方应在问题解决后，及时向乙方反馈处理结果。6.3售后服务责任6.3.1甲方应保证售后服务质量，保证乙方满意度。6.3.2甲方不得以任何理由拒绝为乙方提供售后服务。6.4乙方责任6.4.1乙方应按照产品说明书正确使用产品，避免因操作不当导致的问题。6.4.2乙方应妥善保管产品，防止产品因人为原因损坏。第七章产品退换货7.1退换货条件7.1.1在质量保证期内，若产品存在质量问题，乙方有权要求退换货。7.1.2产品退换货需保持产品及包装完好，不影响二次销售。7.2退换货流程7.2.1乙方应在发觉产品质量问题后，及时与甲方联系。7.2.2甲方确认问题后，乙方需将产品及包装完好地退回甲方。7.2.3甲方收到退回的产品后，经检查确认无误，将按规定办理退换货手续。7.3退换货期限7.3.1乙方应在发觉产品质量问题后的____个工作日内提出退换货要求。7.3.2甲方应在收到退回的产品后的____个工作日内完成退换货手续。第八章产品保修8.1保修范围8.1.1甲方提供的产品在保修范围内的维修或更换，均由甲方承担。8.1.2保修范围包括但不限于产品本身的质量问题。8.2保修期限8.2.1产品保修期限自产品交付之日计算，具体期限由双方在合同中约定。8.3保修服务8.3.1甲方应在保修期内，为乙方提供免费的保修服务。8.3.2乙方应在保修期内，按照产品说明书正确使用产品，避免因操作不当导致的问题。8.4保修责任8.4.1甲方应保证保修服务的及时性和有效性。8.4.2甲方不得以任何理由拒绝为乙方提供保修服务。第九章信息保密9.1信息保密义务9.1.1双方对本协议内容以及履行过程中所获得的信息负有保密义务。9.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容。9.2保密信息的范围9.2.1保密信息包括但不限于技术信息、商业秘密、客户信息等。9.3保密期限9.3.1本协议的保密期限为自协议签订之日起____年。第十章协议生效及终止10.1协议生效10.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本协议的生效不以任何附加条件为前提。10.2协议终止10.2.1本协议在双方协商一致的情况下可以终止。10.2.2在本协议有效期内，如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可提前终止本协议。10.2.3本协议终止后，双方应按照约定办理相关事宜。第十一章合同解除11.1解除条件11.1.1双方同意，在以下情况下，任何一方可以解除本协议：11.1.1.1一方严重违约，且违约方在收到违约通知后____个工作日内未采取补救措施或未履行合同义务；11.1.1.2出现不可抗力事件，且该事件导致合同无法履行；11.1.1.3双方协商一致决定解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同的一方应提前____个工作日书面通知对方，并说明解除合同的理由。11.2.2收到解除通知的一方应在____个工作日内确认是否接受解除。11.2.3合同解除后，双方应立即停止履行合同，并按照本协议的约定处理未履行完毕的义务。第十二章合同解除后的处理12.1财务结算12.1.1合同解除后，双方应立即进行财务结算，包括但不限于：12.1.1.1乙方已支付但未交付产品的款项应予以退还；12.1.1.2甲方已交付但未收到付款的产品款项应予以支付。12.2违约责任12.2.1即使合同解除，双方仍需承担因违约而产生的责任。12.3保密义务12.3.1合同解除后，双方仍需遵守本协议中的保密条款。第十三章其他13.1通知13.1.1本协议项下的所有通知均应以书面形式发送至对方指定的地址。13.1.2任何一方变更通知地址，应提前____个工作日以书面形式通知对方。13.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3不可抗力13.3.1不可抗力事件是指双方