电子商务法 思考题及答案 吕来明

[21]，主要是消费者、用户等个人主体产生的个人信息的数字化记录。企业数据主要是指互联网企业在生产经营活动中产生、收集和处理的数据。按照形成过程的不同，又可细分为三类：企业生成的原始业务数据、企业控制的原始个人数据以及企业生产的数据资源或数据产品。公共数据是党政机关、企事业单位依法履职或提供公共服务过程中产生的数据”（2）按照中共中央国务院发布《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》（以下简称“数据二十条”）的规定，根据数据来源和数据生成特征，分别界定数据生产、流通、使用过程中各参与方享有的合法权利，分别拥有数据资源持有权、数据加工使用权、数据产品经营权等。对承载个人信息的数据，数据处理者按照个人授权范围依法依规采集、持有、托管和使用数据，数据来源者享有获取或复制转移由其促成产生数据的权益。数据处理者对依法依规持有的数据进行自主管控的权益。数据采集、加工等数据处理者依照法律规定或合同约定获取的数据加工使用权，数据处理者拥有依法使用数据和获得收益的权利及数据产品的经营权。2.平台运营过程中控制大量数据，他人抓取这些数据，如何判断是否合法？判断数据抓取是否合法的主要考虑因素如下：（1）数据抓取范围是否越权。一般而言，超越协议约定或法定权限，往往构成对他人合法侵害的侵害。（2）数据抓取手段是否合法。除有正当理由外，他人不得规避或破坏数据控制者设置的限制抓取的技术措施，绕开平台开放的端口或者破解、破坏数据控制方的防护措施进行数据的抓取，或者超过必要的限度抓取。（3）是否经过用户同意。用户的同意是个人信息抓取的最基础的环节。对于任何个人信息的收集和使用都不应该是绕过用户。（4）数据抓取的使用目的是否正当。以下属于目的不正当的抓取：抢夺对方的数据资源，形成自己的竞争优势；抓取方对他人的数据进行抓取，生产出自己数据产品，对被抓取方的产品或服务产生实质性替代；对被抓取方的运营造成负担等。3.电子商务中个人信息保护面临哪些问题，如何落实告知同意规则?个人信息保护面临的问题主要问题是，过度处理个人信息，处理个人信息超过必要范围，个人信息处理的告知-同意规则落实不到位等。落实告知-同意规则，一是告知的事项与方式应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知。二是告知事项包括个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式、个人信息的处理目的、处理方式,处理的个人信息种类、保存期限、个人行使信息权利的方式和程序等。三是基于个人同意处理个人信息的,该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。四是个人信息处理者因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的,应当向个人告知接收方的名称或者姓名和联系方式。五是个人信息处理者不得公开其处理的个人信息,取得个人单独同意的除外。六是处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意。处理不满十四周岁未成年人个人信息的,应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。4.电子商务平台经营者的用户因个人信息被泄露并被诈骗时，平台经营者是否承担赔偿责任，在何种条件下承担责任？个人信息泄露引发第三人介入造成的损害，是指个人信息泄露后被第三人掌握，第三人利用掌握的个人信息实施侵权行为，造成个人的损害，此时作为个人信息处理者的电子商务经营者是否承担责任，应当具体分析。第一，用户对个人信息泄露途径的高度盖然性证明责任。用户对特定电商平台提起诉讼要求承担个人信息泄露的民事责任时，需要证明其个人信息泄露的事实及泄露途径系由电商平台泄露。用户对个人信息泄露途径证明责任的标准，应当实行高度盖然性标准，而不宜采取直接证明标准。因为用户无法掌握平台处理个人信息的具体过程，只能基于相关事实进行合理推断并进行初步举证，无法直接证明信息由平台泄露。第二，认定信息由特定的电子商务经营者泄露时，若第三人利用该信息对个人造成损害，该电子商务经营者是否承担责任，按照《个人信息保护法》第69条的规定，实行过错推定原则。即电子商务经营者不能证明其对个人信息泄露及损害无过错时，应当承担赔偿责任。5.数字人直播是人工智能在电子商务中应用的典型形式？在数字人直播营销中，应当由哪些主体承担责任，承担哪些责任？数字人直播营销是指利用数字技术创建的虚拟人物，通过网络直播展示和推销商品或服务，并与观众进行实时互动的新型电子商务模式。数字人不具备法律主体资格，因此需要明确承担主播责任的主体，并根据不同主体分别划分责任。在真人驱动型数字人直播中，背后操控数字人的自然人应当视为直播营销人员，对数字人的直播行为承担主播的责任，若该自然人与直播间运营者间存在劳动关系或雇佣关系，则由直播间运营者直接对外承担民事责任。在智能驱动型数字人直播中，由于其完全由AI驱动，无直播营销人员，应由数字人产品的主要使用者即商品经营者或直播间运营者等承担相应的义务与责任。数字人无独立人格，故不构成广告代言人。但在特定情况下，如知名人物授权的数字人直播，知名人物应视为该数字人直播的广告代言人，应承担使用相应商品或接受服务的义务。直播营销平台针对数字人直播营销管理责任有一定的特殊内容，主要如下：一是在真人驱动型数字人直播营销中，平台应重点对数字人背后的真人身份进行严格的核验管理，二是对数字人直播的信息进行披露，并予以明确标识。三是对数字人主播的形象也应参照对自然人主播的形象管理规定进行规范。四是承担数字人直播的安全评估义务，预防可能存在的技术风险和安全隐患。【第八章思考题】1.如何在政策上推进农村电子商务的发展？《电子商务法》第68条规定了促进农村电子商务发展的内容：“国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用，鼓励各类社会资源加强合作,促进农村电子商务发展ꎬ发挥电子商务在精准扶贫中的作用。”《十四五电子商务规划》中提出，积极开展“数商兴农”，加强农村电商新型基础设施建设。推动农村电商与数字乡村衔接。2.人工智能在电子商务中主要有哪些应用？如何兼顾发展和安全？随着电子商务业态的不断发展和人工智能技术的日益完善，人工智能技术广泛应用于智能推荐、智能化客服、生成式商品图片或视频、数字人直播、智能化运营等。近年来，随着大模型训练和应用的推进，人工智能的应用从辅助决策式向内容生成式发展。数字人主播在面部表情、肢体动作、问答对话及情绪反馈等方面都达到了生动逼人的效果。人工智能在电子商务中的应用引发消费者权益保护、内容安全管理、知识产权和个人信息保护等方面新的问题和风险。兼顾发展和安全应实行以下措施:首先，对人工智能在电子商务中的应用进行必要的法律规制。因为当下人工智能技术的发展对人类社会既有秩序和规则的冲击尚难以完全预料和把控，安全问题不容忽视。其次，人工智能服务提供者的责任界限应考虑发展和安全的平衡。除特殊领域外，应考虑电子商务平台经营者和平台内经营者在人工智能服务中的实际控制和预见能力，明确其应承担的责任。再次，经营者应针对人工智能商品或服务信息履行信息披露义务，使用人工智能技术的平台内经营者应当对人工智能产品信息进行显著标注。【第九章思考题】举例说明平台介入处理用户和平台内经营者争议解决的流程以淘宝平台介入处理争议的流程为例，主要有以下流程：（1）买家发起售后申请。进入“我的订单”页面，找到相应的订单，点击“退款”售后申请，并填写退款原因后提交。（2）申请淘宝客服介入。若卖家拒绝退款或未在规定时间内处理退款申请，买家可点击退款详情页的“要求淘宝介入”按钮，并提供相关证据。买家应在规定时限内发起维权。不受受理期限限制的情形包括行政机关认定的假冒商品或违禁品、买家提供司法机关的生效法律文书、买家提供凭证未收到货或商品存在品质问题、卖家承诺或双方约定的售后服务期限等。

（3）淘宝客服审核与判定。淘宝客服将根据双方提供的证据进行审核，并作出相应的判定。可能的结果包括支持买家、支持卖家或部分支持。争议过程中，买卖双方应按淘宝规则规定进行举证。规则未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号异常的，淘宝将视双方实际情形作出举证责任分配。买家主张商品存在质量问题系肉眼不可识别的或系假冒商品的，卖家应按照淘宝的要求，提供厂家的经销凭证、报关单据（进口商品）、产品合格证、商业发票、执行标准等相关凭证以证明商品来源或出厂合规。卖家无法提供的，交易支持退货退款。卖家已提供有效凭证的，买家应按淘宝要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证。买家无法提供的，交易支持打款；买家提供相应凭证的，淘宝将认定商品质量问题或假冒属实。

（4）执行处理结果。根据判定结果，系统将自动执行相应的处理，如退款或要求卖家提供退货地址。淘宝对争议做出处理后，或行政机关及消协、人民调解委员会组织调解，买卖双方认可调解结果的，有权按照处理结果通知支付机构将交易款项和（或）保证金的全部或部分支付给买家和(或)卖家。卖家账户余额不足致使无法退款或赔付的，由买卖双方自行协商或通过其他途径解决。互联网法院审理案件的范围是什么，有哪些特殊的程序规则？根据《最高人民法院关于互联网法院案件管辖的规定》（法释〔2025〕14号）的规定，互联网法院集中管辖所在市辖区内应当由基层人民法院受理的下列第一审案件：（一）网络数据权属、侵权、合同纠纷；（二）网络个人信息保护、隐私权纠纷；（三）网络虚拟财产权属、侵权、合同纠纷；（四）网络不正当竞争纠纷；（五）网络域名权属、侵权、合同纠纷；（六）通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同产生的纠纷；（七）签订、履行行为均在网络上完成的网络服务合同纠纷；（八）因行政机关作出网络数据监管、网络个人信息保护监管、网络不正当竞争监管、网络交易管理、网络信息服务管理等行政行为产生的行政纠纷；（九）检察机关提起的网络公益诉讼案件。符合前款规定的涉外民事案件以及涉香港、澳门特别行政区和台湾地区的民事案件，由互联网法院管辖。经最高人民法院批准，相关高级人民法院可以指定互联网法院管辖其他特定类型的网络民事、行政案件。互联网法院审理案件特殊规则主要有：（1）全程在线审理方式。（2）身份认证可以通过证件证照比对、生物特征识别或者国家统一身份认证平台认证等在线方式认证。（3）举证方式有线上、线下两种方式。线下证据，当事人转化为电子数据后上传至诉讼平台；对于线上证据，可以通过提供链接、上传资料等方式导入诉讼平台。互联网法院可以从电子商务平台经营者、网络服务提供商、电子取证存证平台获取相关案件的结构化信息，并导入诉讼平台。（4）电子数据真实性认定规则。（5）在线庭审规则。（6）电子送达规则。3.什么是智慧监管？智慧监管有哪些主要的体现形式？智慧监管是指广泛采用自动化、智能化手段，通过信息化平台的开发与应用，构建大数据监管模型，实施精准监管、顺势监管、集约监管，用作业手续、机器代人的“减法”换取效率的“乘法”的一种管理模式。主要目的是充分运用互联网、云计算、大数据、人工智能等现代技术手段，加快提升监管效能。智慧监管是大数据的监管，以智慧监管平台建设为载体，以海量数据的充分汇集和共享为支撑。智慧监管有的侧重于移动互联技术，用各种APP方便群众办事；有的侧重于平台监测建设，实现全天候监测和管控；有的侧重于人工智能，在某些应用场景开发出专门的智能监管工具。4.电子商务监管中，如何确定政府部门的职责分工？（1）谁审批、谁监管，谁主管、谁监管《电子商务法》并未规定具体的监管部门与职责划分，仅规定了分工监管的体制模式。按照《国务院关于“先照后证”改革后加强事中事后监管的意见》的规定，政府部门按照谁审批、谁监管，谁主管、谁监管的原则确定各自的职责分工。需要审批的事项，在法律确定的享有审批权限的机关对其审批后，由该审批机关对其行为进行管理，不需要审批的事项，根据国务院确定的各个行政部门主体职责范围，确定不同领域的主管部门。（2）综合监管。《电子商务法》没有规定电子商务市场监管的一般管理部门。按照《国家市场监督管理总局三定方案》规定，其职责包括负责市场综合监督管理，组织和指导市场监管综合执法工作。因此，凡是法律和国务院没有明确规定由其他部门行使的市场监管职责，应由国家市场监督管理总局行使综合监督管理职能。5.电子商务经营者违反《电子商务法》的规定，哪些情况只承担行政责任，哪些情况既承担行为责任，也应承担民事责任？（1）违反义务只承担公法上的责任不涉及民事责任的情形《电子商务法》中规定的经营者应承担的某些义务，其内容是纯粹的政府行使管理职责，不涉及民商事主体的私法权益，因而电子商务经营者违反此类义务，只承担行政责任或刑事责任，不涉及承担民事责任的问题，例如，市场主体登记义务、需要取得行政许可的事项应依法取得许可的义务、亮照经营及信息更新义务、报送信息的义务等。（2）违反义务既承担公法上的责任又承担侵权责任的情形《电子商务法》中规定的经营者应承担的某些义务，其内容不仅涉及政府行使管理职责，同时也涉及